Per tant, heu enviat un correu electrònic. Espereu una resposta ràpida. Aleshores, espereu. I espera. I comença a tenir ganes de sortir, on repensar totes les teves últimes interaccions i et preguntes si has dit o has fet alguna cosa malament.
Malauradament, podria tenir raó. Perdrem 10 punts de coeficient intel·lectual de la creació de correu electrònic constant, de manera que estem obligats a cometre errors a l’hora d’enviar-los. A continuació es mostren algunes raons per les quals pot estar relacionat amb el silenci radiofònic.
1. El vostre correu electrònic era massa llarg
A la investigació d’estadístiques sobre l’ús del correu electrònic, he trobat un munt d’estudis i reclamacions: més de 100 mil milions de correus electrònics s’envien al dia, el 28% de la setmana laboral laboral es dedica a correu electrònic, el 65% de tots els correus electrònics s’obren en una pantalla petita primer. el temps mitjà per llegir un correu electrònic és de 15 a 20 segons, la gent comprova el correu electrònic 36 vegades per hora.
Hi ha dos punts clars: el correu electrònic ocupa un màxim de temps i les nostres atencions són molt curtes.
Per tant, si el temps que hem de mirar els correus electrònics no és llarg, el correu electrònic no hauria de ser-ho. Si mireu enrere el vostre correu electrònic i veieu cinc paràgrafs quan podríeu haver escrit cinc frases i preguntes realment clares, és hora de mostrar la motoserra. No podeu mostrar el vostre missatge en poques línies? Proveu de trucar al client o bé deixant-lo al mostrador del vostre col·laborador. A continuació, envia un correu electrònic per recuperar el que acabes de comentar.
2. La sol·licitud no era clara
Reconec que he utilitzat el correu electrònic com un corrent de poesia de consciència, escrivint moltes paraules per treure pensaments al cap i tenir-ne sentit. Aquests correus eren terrible. Quan els llegeixo, és clar que he dit molt per ocultar el fet que realment no sabia el que pensava ni demanava. Si no sé el que necessito, com puc esperar que algú sàpiga ajudar-me?
Si acostumeu a tractar el correu electrònic com el diari de l'escola mitjana, proveu de fer aquestes cinc preguntes des de la perspectiva del destinatari abans de fer clic a Envia.
3. No ets Tu, és Ells
Malauradament, fins i tot els correus electrònics més elaborats i les trucades de telèfon educades són ignorats. No s'ho prengui personalment. Recordeu que els vostres destinataris són humans: imperfectes amb terminis, malabars equilibris de la vida laboral, que necessiten complaure els caps i clients, potser fins i tot preveuen deixar aquesta feina.
Si esteu esperant per saber d’un client, parleu amb un gestor de comptes o investigueu què passa a la indústria circumdant (crisi financera, algú?). Si no heu rebut cap resposta per part d’un company de feina sobre un tema crític i el xat en persona no ha funcionat, parleu amb el vostre gestor. Per a tots els altres, seguiu els consells d'Elliott Bell per ser políticament persistents.
4. … O Potser és Tu
No obstant això, no ho prenguis personalment. No podeu obligar algú a tornar-vos i, certament, no podreu fer algú com tu si les vostres personalitats no es barregen. Tanmateix, podeu comprovar-vos en certs comportaments i desenvolupar trets que aconsegueixen que la gent us respecti. Quan se’t respecta, se’t veu que té un potencial de lideratge, i els líders rarament se’ls ignora.
