Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24: una d’aquestes paraules té molt de significat per a vosaltres. Al cap i a la fi, és com us comuniqueu tots els vostres companys de treball cada dia. (Els altres potser et fan rascades el cap i es pregunten com poden tenir una frase amb tants escriptures.)
Actualment, per a moltes empreses, les sales de xat són el refrigerador d'aigua. Així que, de la mateixa manera que necessiteu ser respectuosos i curosos amb allò que dius en veu alta a la vostra oficina, heu de conèixer adequadament les qüestions i les funcions. (Això no és el 1997 i no hauria de demanar a ningú “A / S / L?”). Fins i tot si l’utilitzeu cada dia, podríeu cometre alguns errors bàsics d’etiqueta.
Seguiu aquestes cinc regles i us convé que aneu bé.
1. Utilitzeu-lo (només) quan necessiteu respostes ràpidament
Si necessiteu una resposta ràpida o teniu notícies que el vostre equip ha de saber ara, aquest és el primer lloc que heu de dirigir. Les persones solen configurar-se notificacions perquè vegin xats nous quan entren i puguin respondre ràpidament a les consultes sensibles al temps. Tanmateix, si el que voleu comunicar és una FYI, una pregunta que requerirà una idea, més una idea o un projecte a llarg termini, o realment qualsevol cosa que voldríeu fer referència en el futur, dirigiu-vos al correu electrònic. Obtindreu una resposta més reflexiva i eviteu molestar els vostres companys de treball.
2. Ser amable
Ara ja sabeu que aquestes habitacions no estan pensades per a converses llargues i profundes. Tot i això, això no vol dir que puguis oblidar-te de les teves maneres sota l'excusa de ser breus. Recordeu “si us plau” i “gràcies”. A més, tingueu en compte que aquesta és una rara forma de comunicació de treball en què les emoticones estan bé, i una cara de somriure bàsica com a resposta a un “Ets benvingut” pot fer meravelles. Com es pot iniciar una conversa amb "Com va el vostre dia?" Abans de saltar a "L'informe està a punt?"
3. Respon ràpidament
Un dels majors avantatges del xat per correu electrònic és que triguen uns segons a enviar un missatge. Però això vol dir que sovint també hi ha una expectativa que hagis de respondre ràpidament. Així que, quan se us demana alguna cosa al xat, respon el més aviat possible. En la majoria dels casos, els companys estan assumint que tornaran a escoltar a l'instant. Si esteu treballant en alguna cosa important, en una reunió o fins i tot aneu a dinar, preneu un moment per canviar d’estat perquè la gent sàpiga que no esteu disponibles.
4. Configureu les alertes
Dit això, el xat es pot oblidar fàcilment només funcionant a la finestra de fons de l’ordinador durant tot el dia. Assegureu-vos que no us perdeu res ajustant la configuració de manera que sentiu un so o veieu un pop-up cada vegada que apareix un missatge (només recordeu que, si no feu servir els auriculars regularment, haureu d’apagar aquest so. .)
A més d’això, hauríeu de comprovar la vostra configuració per veure si us poden enviar converses quan esteu fora de línia. Sovint, algú li enviarà un missatge de correu electrònic si no se la torna a sentir. Però no és mala idea mantenir-se al dia i perdre’t el que et va perdre, sobretot en els xats de grups en què la conversa sovint es mou enrere i enrere entre temes lleus i temes seriosos.
5. Continua el tema
En aquesta nota, ja que és fàcil extreure una sèrie de comentaris al xat, podeu distreure’s fàcilment i trobar-vos discutint els vostres plans de cap de setmana en lloc de parlar de la revisió del projecte de demà. Manteniu la conversa productiva enganxant-vos al tema.
Si vosaltres (i el vostre equip) hi penseu, configureu una sala de xat separat "break room" o "fora de tema" per a debats secundaris. No és vergonya tenir una habitació reservada exclusivament als vídeos amb cadells. Al cap i a la fi, una bona rialla pot amenitzar el dia de tothom. I no hi ha res com veure que tothom llegís el mateix xat i esclatés a la rialla alhora. Simplement no et deixis portar o vagi a tota NSFW. Això és feina, al cap i a la fi.
El Chat s'està convertint ràpidament en l'estàndard per a la comunicació per equips en l'actualitat. Per tant, tingueu en compte aquestes normes a mesura que treballeu. No només facilitarà la vostra feina, sinó que també farà més eficaç la vostra comunicació. A més, si realment t’hi compromets, el teu joc GIF serà molt més fort.
