Tens problemes per motivar els teus empleats? Lluitar per esbrinar quins recursos manca el teu equip? No esteu segur de què podeu fer per fer més eficaç el vostre estil de gestió?
Bé, aquí teniu la solució: pregunteu als vostres empleats .
No, realment, és tan senzill. Com a directiu, és fàcil desenvolupar un estil de gestió específic i només esperem que el vostre equip sigui receptiu. Tot i que això pot funcionar fins a cert punt, aquí hi ha el fet: ser gerent implica, de manera inherent, la interacció amb una àmplia gamma de personalitats i preferències, i el que funciona per a una persona no funciona per a tothom. Però plantejant preguntes sobre cadascun dels vostres empleats sobre com els agradaria ser gestionat, podreu esbrinar què funcionarà millor per al vostre equip i modificar el vostre estil de gestió en conseqüència.
Segons la meva experiència, tant com a empleat el responsable del qual em va fer aquestes preguntes senzilles, com després com a directiu que les va preguntar als meus empleats, aquest mètode senzill marca la diferència. Per començar en la direcció correcta, intenteu fer aquestes quatre preguntes obertes als ulls.
1. "Com vols ser recompensat?"
Durant els primers mesos en una feina anterior, el meu cap em recompensaria amb menjar (per exemple, dinars preparats, cafè del migdia i un subministrament inabastable de caramels) i altres regals extravagants, com ara papereria i autoconfador de gamma alta. I, tot i que rebre regals va ser emocionant al principi (Nadal cada dia!), Les recompenses específiques que va triar no em van motivar a treballar més difícil de l'habitual, perquè no eren coses que realment volia. Al cap d'un temps, els regals em van començar a frustrar: treballava per a un sou inicial no tan impressionant i hauria preferit posar els diners que va gastar en aquests regals per obtenir una recompensa més duradora, com una 401 (k).
Com a directiu, no sempre teniu una imatge precisa del que realment volen els vostres empleats. Però si els brindes l'oportunitat d'explicar-los, tindràs una visió clara de com els pots motivar. Tant si canvieu el sistema de recompenses per incorporar dies addicionals de descans, dies de vestimenta entre setmana, reunions setmanals de reconeixement d’equips o un programa de bonus estructurat, quan inclogueu les coses que volen, és probable que estiguin molt més disposats a posar-los en aquest esforç addicional
2. "Com funciona millor?"
La meva oficina anterior comptava amb un sistema d’altaveus impressionant, que es connectava constantment a un flux constant de hip-hop i rap. I, mentre la meva companya de feina estimava aquesta música fantàstica mentre treballava, no em vaig poder concentrar quan el meu escriptori vibrava des dels baixos. Finalment ho vaig portar al meu cap i ella va comprar immediatament al meu company de feina un parell d’auriculars de gran resistència, una solució que satisfà ambdues preferències.
Segons la vostra empresa específica i el seu entorn, és possible que no pugueu acomplir totes les sol·licituds. Però, un cop facis aquesta pregunta i esbrineu què és el que realment ajuda als vostres empleats a esforçar-vos en els millors esforços, podeu intentar fer petits canvis. Potser els deixeu treballar de casa un dia a la setmana, conserveu alguns refrigeris a una zona central, els permeteu fer una breu pausa cada hora, o deixar-los dormir a terra amb els seus ordinadors portàtils en lloc de seure a un escriptori. Sempre que la sol·licitud sigui raonable i dins de la vostra autoritat, podeu ajudar a crear un entorn de treball còmode que els ajudarà a produir el seu millor treball.
3. "Què no t'agrada del meu estil de gestió?"
Ho sé, això pot ser intimidatori, ja que podria servir de punt de partida fàcil per a que un empleat es desfaci completament dels mètodes intentats i veritables que sempre heu pensat. Però, també pot ser una eina molt eficaç per veure què fa que els vostres empleats facin petar i què podeu fer per facilitar-los la vida.
Quan el meu anterior gerent em va fer aquesta pregunta, vaig vacil·lar, amb dubte, que tenia tendència a ser micromecenatge. M'havia enviat per correu electrònic llistes detallades per fer cada matí, especificant exactament què calia fer i com havia de fer-ho, i això em va dir que no confiava en mi per fer la meva feina jo mateix.
Per tant, segons l'experiència, els vostres empleats també poden contenir els seus companys de companyia. És possible que odien que només mantingueu reunions puntuals amb ells quan arribi el moment de fer revisions anuals o que acudeixi constantment a les seves taules per xerrar, interrompent completament els seus fluxos de treball. Però a menys que se’ls doni la intenció d’admetre aquestes preocupacions, no és probable que aportin informació voluntària. Així que dóna-los l’oportunitat. Com més temps ressenteixen alguna faceta del vostre estil de gestió, menys productius seran amb el pas del temps i més propers arribaran a renunciar per bé.
4. "Què puc fer per facilitar la vostra feina?"
Si cap altra pregunta evoca comentaris útils dels vostres empleats, aquest és una mica lliure per a tots, de manera que el vostre equip pugui donar resposta a les últimes necessitats.
Per exemple, alguna vegada vaig tenir un cap que em cridaria peticions des de la seva oficina a l'altre passadís. Jo estaria treballant en un projecte i, de sobte, escolto: "Hola, va pagar Ali Johnson la setmana passada?" Amb cada sol·licitud, hauria d'abandonar el meu projecte actual, buscar la informació de els registres del meu gabinet d’arxius i cridar la resposta, tot abans que pogués tornar a la meva tasca original.
Sorprenentment, tan aviat com vaig mencionar específicament que les seves constants peticions impedien seriosament el meu flux de treball, el crit va aturar-se. Va fer un esforç concertat per acostar-se al meu escriptori (o almenys a la meva porta) abans de fer una pregunta, i aquestes peticions venien també amb molta freqüència.
Aquesta pregunta també pot assenyalar mancances de coneixement i què podeu fer per solucionar-los. Per exemple, quan vaig plantejar aquesta pregunta als meus empleats, un d’ells em va preguntar si podia fer el seguiment de cada reunió setmanal amb un resum per correu electrònic del que vam parlar, de manera que pogués tenir un punt de referència per a nous processos i actualitzacions. A un nivell més ampli, podríeu esbrinar que el vostre equip vol una formació addicional sobre el programari CRM de l'empresa o un flux de treball que documenti clarament un nou procés.
Si voleu facilitar la vostra feina, deixeu d’intentar endevinar què farà que els vostres empleats tinguin més èxit i només pregunteu. Un cop conegueu les respostes a aquestes preguntes, sabreu exactament què heu de fer perquè cadascun dels vostres empleats sigui feliç, productiu i motivat. I això farà que sigui un equip gran, feliç, productiu i motivat.
