La preparació per a entrevistes 101 estableix que hauríeu de tenir llest el nivell de l’ascensor, unes quantes històries polides (per a les preguntes d’entrevista comportamentals que probablement se us faran) i una bona idea del que heu d’oferir. Aleshores, com s’hi arriba? Molta pràctica, idealment en veu alta.
Per ajudar-vos a preparar-vos millor per a la vostra propera entrevista, aquí teniu 30 preguntes d’entrevista comportamentals ordenades per temes (a més de 31 preguntes d’entrevista comunes que us haureu d’estar més que familiaritzades).
Les preguntes d’entrevista comportamental requereixen que els candidats comparteixin exemples de situacions específiques en què s’han trobat en què havien d’utilitzar determinades habilitats. Segons la Societat per a la Gestió de Recursos Humans, les respostes "haurien de proporcionar evidències concretes i verificables sobre com un candidat ha tractat temes en el passat". En definitiva, és una manera de deixar que el vostre rendiment laboral anterior demostri de què sou capaços. de fer-ho en el futur per a aquest potencial ocupador.
No sabeu com respondre aquestes preguntes del vostre entrevistador? A continuació, us oferim una guia ràpida sobre com elaborar respostes d’aterratge de treballs mitjançant el mètode d’entrevista STAR.
Preguntes d'entrevista comportamentals 1-5 Treball en equip
Per a preguntes com aquestes, voleu una història que il·lustri la vostra capacitat de treballar amb altres persones en circumstàncies difícils. Pensa en un conflicte d’equip, en restriccions difícils de projectes o en xoc de personalitats.
-
Parleu d’un moment en què havíeu de treballar estretament amb algú la personalitat del qual era molt diferent de la vostra.
-
Dóna’m un exemple de temps en què vas enfrontar-te a un conflicte treballant en equip. Com es va manejar això?
-
Descriviu un moment en què vau lluitar per construir una relació amb algú important. Com vas acabar superant això?
-
Tots cometem errors que desitgem que puguem recuperar-nos. Parla’m d’un moment que desitges que haguessis de gestionar una situació de manera diferent amb un company.
-
Parla’m del temps que vas necessitar per obtenir informació d’algú que no va respondre gaire. Què vas fer?
Preguntes d'entrevista de comportament 6-10 Habilitats orientades al client
Si el paper que esteu entrevistant funciona amb clients, segurament estigueu preparats per a un d’aquests. Cerqueu un exemple d'un moment en què heu representat amb èxit la vostra empresa o equip i heu prestat un servei al client excepcional.
-
Descriviu un moment en què era especialment important fer una bona impressió en un client. Com vas començar a fer-ho?
-
Dóna’m un exemple d’un moment en què no complies les expectatives d’un client. Què va passar i com va intentar esmenar la situació?
-
Informeu-me del moment en què us assegureu que un client estava satisfet amb el vostre servei.
-
Descriviu un moment en què havíeu d'interactuar amb un client difícil. Quina era la situació i com la vau manejar?
-
Quan treballes amb un gran nombre de clients, és complicat oferir un servei excel·lent a tots. Com podeu prioritzar les necessitats dels vostres clients?
Preguntes d'entrevista comportamental 11-15 Capacitat d'adaptació
Els temps de turbulència finalment són bons per a alguna cosa! Penseu en una crisi de treball recent que vau navegar amb èxit. Tot i que la vostra navegació no va tenir èxit en aquell moment, cerqueu una lliçó o folre de plata que heu tret de la situació.
-
Parla’m d’un moment que vas estar sota molta pressió. Què passava i com ho vau passar?
-
Descriviu un moment en què el vostre equip o empresa patí algun canvi. Com us va impactar i com us vau adaptar?
-
Parla’m de la primera feina que has tingut. Què vas fer per aprendre les cordes?
-
Posa'm un exemple d'un moment en què havies de pensar en els teus peus per tal d'extreure't delicadament una situació difícil o difícil.
-
Parla’m d’un moment en què has fallat. Com vas abordar la situació?
Preguntes d'entrevista comportamental 16-20 Habilitats de gestió del temps
Dit d'una altra manera, prepareu-vos per parlar d'un moment en el qual heu jugat de diverses responsabilitats, ho organitzeu tot (perfectament) i completeu-ho tot abans del termini.
-
Parla’m d’una època que has de ser molt estratègica per complir totes les teves prioritats.
-
Descriviu un projecte a llarg termini que vau gestionar. Com es va mantenir tot en moviment puntualment?
-
De vegades, no és possible fer tot el que heu fet a la vostra llista de tasques. Parla’m d’un moment en què les teves responsabilitats van ser una mica aclaparadores. Què vas fer?
-
Parla’m d’un moment en què et fixis un objectiu. Com vau aconseguir assegurar-vos que compliríeu el vostre objectiu?
-
Dóna’m un exemple d’un temps en què vas gestionar nombroses responsabilitats. Com es va manejar això?
Preguntes d'entrevista comportamental 21-25 Habilitats de comunicació
Probablement no tindreu cap problema per pensar en una història per a preguntes de comunicació, ja que no només forma part de la majoria de treballs; forma part de la vida quotidiana. Tot i això, el que cal recordar és parlar també del vostre procés o preparació de pensaments.
-
Dóna'm un exemple d'un moment en què has estat capaç de convèncer amb èxit algú perquè vegi les seves coses en la seva feina.
-
Descriviu un moment en què sou l'expert tècnic resident. Què heu fet per assegurar-vos que tothom pogués comprendre?
-
Parla’m d’un moment en què vas haver de confiar en la comunicació escrita per fer arribar les teves idees al teu equip.
-
Posa'm un exemple d'un moment en què havies d'explicar una cosa bastant complexa a un client frustrat. Com vas gestionar aquesta delicada situació?
-
Expliqueu-me una presentació exitosa i per què creieu que va ser un èxit.
Preguntes d'entrevista comportamental 26-30 Motivació i valors
Moltes preguntes d’entrevistes aparentment aleatòries són realment intents per obtenir més informació sobre el que et motiva. Idealment, la vostra resposta tractaria directament això encara que la pregunta no fos explícita al respecte.
-
Parla’m de la teva realització professional més orgullosa.
-
Descriviu un moment en què heu vist algun problema i heu pres la iniciativa de corregir-lo en lloc d’esperar que algú altre ho fes.
-
Parla’m d’un moment en què treballaves sota una supervisió estreta o amb una supervisió extremadament fluixa. Com es va manejar això?
-
Dóna’m un exemple d’un temps en què vas ser capaç de ser creatiu amb el teu treball. Què va resultar emocionant o difícil?
-
Parla’m d’una època que estàs insatisfet en la teva feina. Què es podria haver fet per millorar-lo?
Preparant-se? Ompliu aquest full de treball d'entrevista i traieu-lo amb vosaltres.
