Un amic meu obre portes per a desconeguts. I, tot i que estic segur que intenta preservar la seva naturalesa semblant a un cavaller i ho farà fins al final del temps, sempre està agitat quan la gent no li digui les gràcies. De vegades, fins i tot gritava sarcàsticament, "Ets benvingut!", Fent saber a la gent que s'ha oblidat de reconèixer que la porta no s'obria amb sensors especials del cos.
Això sempre em recorda a quan era adolescent, i la meva mare em va regalar un petit full de paper que deia: "Un somriure i un agraïment no et costarà ni un centenar, però no fer-ho tampoc et pot costar més tard". el temps, em va semblar un missatge subtil i incòmode per alguna acció ingrata que vaig realitzar a la meva adolescència. Què vols dir que em costarà després? Els fantasmes del dia d’acció de gràcies van a embruixar-me, o seran per sempre conegudes com la noia egoista que s’aixecava?
Però una dècada després, les paraules m'han enganxat, no només quan la gent té la porta o l'ascensor oberts per mi, sinó també en la meva vida professional. Resulta, dient-li les gràcies al teu cap, companys de feina i a la gent que treballa per tu, és força potent. I no et costa res, però pot tenir un gran impacte en com pensen les persones, tant ara com després.
A continuació, es detallen alguns passos per reanimar l’art d’agrair al lloc de treball (i potser també fora d’aquest).
A qui li heu d’agrair
En una paraula, tothom. Bé, tothom que us ha ajudat d’alguna manera. Gràcies al reclutador que va triar el teu currículum entre els milers que van oferir una posició: sens dubte s'adonarà si no ho fa. Agraïu als membres del vostre equip de projecte la seva orientació o poca experiència. Sempre s’agraeix, sovint es recíproc i, normalment, posa la gent del vostre costat bo. Gràcies al vostre personal d'assistència per dedicar-vos un temps per ensenyar-vos el poder de Keurigs i fer fax. Els nostres caps sempre rebran confeti i agraïment, però poques vegades ho fan.
Abans de finalitzar les meves dues darreres setmanes amb la meva antiga empresa, vaig escriure una targeta d’agraïment a tots els que havien estat beneficiosos per al meu desenvolupament. Fins i tot n’he escrit un a l’home de la cafeteria que m’abraçava després d’haver plorat als seus lloms de porc mentre passava per la meva ruptura. No havia de venir del darrere del taulell per consolar-me, però vaig recordar la seva empatia i la galeta de xips que em va donar aquell dia.
En sortir del teu camí per agrair a les persones que t’han ajudat, no només faràs que l’entorn laboral sigui un lloc millor i més feliç, sinó que crearàs sentiments de respecte i agraïment mutuos. I qui no podia utilitzar una mica més d'això?
Digues-ho (en veu alta)
Per descomptat, enviar un correu electrònic d’agraïment és convenient per a petits moments interns com ara: “Gràcies per donar voltes amb el client”, o “Agrair molt la vostra ajuda amb el projecte d’ahir”. Però no oblidis els avantatges de la cara. comunicació presencial.
Com a empleat, quan el meu cap em va agrair que es quedés al cap d’hores per acabar un projecte, sempre m’ha agradat que em digués en lloc d’enviar un missatge de correu electrònic: era més de cor. Així, com a propietari de petites empreses, faig el mateix. Sempre és important que la meva tripulació sàpiga com estic d’agrair que avancin el meu somni amb totes les gofres de vellut vermell que serveixen.
Dir gràcies és també fer temps. No voleu simplement provocar-ho al mig d'una reunió o al matí mentre la gent es troba a les aplicacions de la bústia de correu electrònic (encara a la llista d'espera: sospir). Com a líder, m’agrada començar i acabar les reunions en nota positiva, així que, abans i després de les reunions de la tripulació, reconec els membres de l’equip que van realitzar CPR a Lazarus o van rebre elogis a Twitter pel servei d’atenció al client. La sinceritat i l’autenticitat de la comunicació verbal, sovint un art perdut entre els missatges de text i Twitter, pot ser un poderós motivador.
O Escriu-ho
Em refereixo a uns bolígrafs fantàstics que fan que la meva escriptura sigui bonica i gravada en paper Kraft, així que quan dic gràcies, sol ser en forma de targeta. Les targetes són especialment apropiades a l’aniversari de l’empresa d’un col·laborador, quan abandoneu una empresa o després d’un gran esdeveniment o projecte quan algú hagi passat per sobre, però podeu enviar-les en qualsevol moment. Vaja, qui no us fa il·lusió obrir un sobre pastel i llegir un missatge dissenyat només per a vosaltres? (Necessiteu targetes d’aspecte professional? Consulteu Tiny Prints o Etsy.)
Intento que el meu missatge sigui curt i dolç amb quatre frases, potser sis si estic molt agraït. A la primera i segona frase, detalleu com el agraïment va contribuir al vostre èxit o us va ajudar, com ara "Andre, sempre he apreciat la vostra flexibilitat quan els meus informes van tardar a la festa", o, "Jessica, gràcies" molt per treballar a l’esdeveniment durant tot el cap de setmana. ”No dubteu en ser personal; sens dubte, podeu dir a la vostra companya de feina quina Swagtastic creieu que és (sempre que aquest company no sigui el vicepresident). La tercera i la quarta frase poden ser missatges generals com: "Agraeixo aprendre alguna cosa nova amb aquesta empresa cada dia", o "Gràcies per ser una part tan integrant de l'equip." No importa això, assegureu-vos que és específic i sincer, i genuïna.
El poder de les gràcies
Fa poc, un dels vicepresidents d’una empresa en què vaig treballar em va escriure un correu electrònic d’agraïment agraint-me la targeta d’agraïment. Ella em va dir que era un plaer treballar amb mi i que seria més que feliç de proporcionar-me una recomanació en el futur. Ara, estic segur que podria rebre una recomanació d’ella si ho hagués preguntat, però el cert és que, de la meva manera de dir, gràcies, va deixar una impressió positiva i duradora. La gent s’adona quan diu gràcies, i –com he après del meu amic el porta de la porta– s’adonen quan no ho fan.
Per descomptat, no dic que haureu de donar les gràcies que espereu alguna cosa a canvi, però és important construir ponts amb els vostres supervisors i col·laboradors, i expressar gratitud regularment és una manera fantàstica de fer-ho.
També he comprovat que estar atent al que fan els altres per mi em manté en un espai constant d’agraïment i és més probable que ho pagui endavant fent coses com agafar el nou lloguer sota l’ala o quedar-me una hora més a ajudar un membre de l'equip
I si es necessita encara més convincent, la investigació suggereix que les persones que expressen gratitud diàriament experimenten nivells més baixos d’estrès i augmenten els sistemes immunitaris. Pel que sembla, no només és bo per a la teva carrera professional, és bo per a tu.
