El primer dia de la meva nova feina corporativa, esperava un pla de formació estratègic, establert estratègicament, que em transmetés perfectament des d’un tímid principiant a un professional competent i confiat.
El que realment vaig rebre va ser una ràpida oportunitat a l'extrem profund d'un fons d'informació sense fons. Per a la meva consternació, la meva empresa no tenia un pla de formació formal: els nous empleats només haurien de saltar, aprendre com anaven i fer tot el que calgués per mantenir el cap per sobre de l'aigua.
És aquesta la manera ideal de fer les coses? Probablement no. Però, malauradament, els entrenaments en natació o natació són la norma en molts llocs de treball. Aleshores, com es pot sobreviure, i el que és més important, triomfar sense haver-se desbordat o sobresortit? Després d’haver estat a les dues cares de la taula (tant com a nou empleat, com després, com a directiu de la mateixa empresa), puc dir-vos que no serà fàcil, però amb aquests consells, podeu aconseguir-ho.
1. Feu amics ràpidament
Quan no tingueu un entrenador al vostre costat, la vostra gràcia estalviadora seran alguns companys de feina que podreu acostar amb les vostres preguntes. Els seus companys probablement han tingut experiències d’entrenament similars que indueixen el pànic, de manera que probablement estaran disposats a donar-li una mà simpàtica per ajudar-vos a arreglar-vos. Per tant, aconsegueix una conversa amable des del primer moment, perquè quan no recordeu com accedir al correu de veu o trobar un compte de client al programari CRM, necessitareu l’ajuda d’algú que ho faci regularment.
Tanmateix, tingueu en compte que si bé el vostre equip és un gran recurs, la formació no és necessàriament part de la descripció del vostre lloc de treball. Tot i que probablement estarà encantat de respondre algunes preguntes, no podran dedicar una gran part del seu temps a explicar tots els detalls de la feina. Així, doncs, busqueu una connexió amb tants companys d'equip que pugueu: podreu distribuir uniformement les vostres preguntes i, el que és més important, desenvolupar relacions i una cultura del treball en equip al llarg del camí.
2. Feu un esforç addicional
Per descomptat, la resta del vostre equip pot sortir de l'oficina a les cinc, però si realment us heu compromès a triomfar en un entorn de prova per foc, haureu de fer un esforç addicional fins que Hem quedat més còmodes en la nova posició.
Això sembla una mica diferent per a tothom, segons el vostre paper específic i el camp on esteu. Per exemple, si la vostra posició requereix que aprengueu processos detallats, potser heu de prendre notes durant tot el dia, i deixar de banda el temps. tarda per escriure un resum de cada cosa que heu après. Potser només necessiteu una estona més tranquil·la al matí abans que arribin tots els altres per tenir sentit de l’engany dels fitxers apilats al vostre escriptori. Independentment de quin enfocament trieu, aportar una mica de temps i esforç addicionals en aquestes primeres setmanes farà una gran diferència en la vostra corba d’aprenentatge.
3. Si no trobeu el que necessiteu: pregunteu
Mentre vaig lluitar durant les meves primeres setmanes en el lloc de treball, veia que el meu cap es va estrenar de reunió a reunió sense mirar cap a mi i no vaig poder evitar pensar: "¿Ell sap que té un nou empleat?"
Heus aquí què vaig aprendre ràpidament: en lloc de fer petons al vostre escriptori, a l’espera que el vostre directiu vingui a preguntar-vos si necessiteu alguna cosa, prengueu la iniciativa d’acostar-vos a ella. És intimidador demanar ajuda al nou cap, però és important, sobretot si teniu problemes aprenent alguna cosa important o no podeu fer un seguiment dels recursos que necessiteu per acabar una tasca. Recorda, tot i que està ocupada, vol que tinguis èxit.
Dit això, quan pregunteu, sigueu específics. Potser tindreu la temptació d’acostar-vos-hi amb un ampli “Aleshores, què he de fer ara?” Però, tenint en compte que pot no saber exactament el que ja heu après i el que encara heu d’afrontar, li serà difícil proporcionar-li direcció.
En comptes d'això, intenteu: "Estic a punt per entrar al compte d'un client, però no estic massa familiaritzat amb les nostres polítiques d'atenció al client. Hi ha algun vídeo de formació que puc veure o que puc fer ombra a un empleat específic per obtenir més informació? ”
4. Salta a la dreta
Normalment sóc molt tímid en situacions noves i m’agrada tenir la informació més gran possible abans d’iniciar una tasca poc coneguda; si vaig a fer alguna cosa, vull fer-ho bé la primera vegada! Imagina’t quan, el tercer dia al meu nou treball, hi va haver un client enfadat al telèfon i el meu cap em va oferir voluntari per saltar a la línia.
Vaig intentar protestar ("Però no sé de què parlo!") I fins i tot vaig suggerir un compromís ("Pot Sam rebre la trucada i escoltaré? D'aquesta manera, estaré preparat per el següent ”). Però no es va tractar de discussió: la trucada era meva.
I seré sincer: no va ser bonic. No vaig transmetre confiança, em vaig assaborir de les meves paraules i vaig haver de posar el client en suspens – diverses vegades– per preguntar als companys de feina com es podrien resoldre qüestions o qüestions concretes. Però, per molt terrible que fos, el pitjor s’havia acabat, i l’única manera de recórrer va ser la del camí.
Malauradament, quan esteu en una posició de natació o natació, no sempre esteu completament preparats quan tingueu davant de tasques poc conegudes. Per tant, podeu esperar infructuosament (o en el meu cas, suplicar) la instrucció suficient, o bé comprendre la incertesa i saltar-se. Per descomptat, no us vingueu bojos, oferint a un client un reemborsament complet sense conèixer la política de l'empresa probablement no sigui així. No és una idea fantàstica, però feu una trucada per part d’un client o aprofiteu per elaborar un informe que no coneixeu. És possible que no ho feu perfectament, però impressionareu molt més el vostre equip que si no us haguéssiu refiat.
No cal dir que et sentiràs estressat i això és normal. Però si persegueixes sense fi l'objectiu final (és a dir, finalment esbrinar què en el món que hauríeu de fer i com fer-ho) amb confiança i iniciativa, ho fareu fora del fons. Probablement més aviat del que penses.
