Ara estàs en mode de pànic ara mateix.
Heu estat encerts per complir una data límit i no hi ha cap manera que passi. Per no dir, aquest projecte que no teniu cap finalització es farà en poques hores.
Vostè preveu llençar l’ordinador per la finestra i trobar una mentida elaborada. Però una opció molt millor (i més professional) és enviar un correu electrònic explicant la situació.
En ell hauríeu de fer quatre coses:
1. Assumir la responsabilitat
Quan admet que us heu desordenat, és més probable que la gent us cregui que pugueu identificar el que va passar malament i prevenir-lo en el futur. Si culpas algú o alguna cosa més, pensarà que no has après res.
2. Oferir alguna cosa
Digues a l’altra persona quina informació pot proporcionar mentre no deixis ningú amb les mans buides. Es podria aprofundir en la direcció en què preneu els nombres del projecte o dels punts de pilota, cosa que demostra que esteu en vies de finalització.
3. Definiu un termini nou
Comparteixi quan finalitzi l'obra i, tot el que facis, no et poses a la temptació de demanar una hora més. (No voleu enviar aquest missatge dues vegades!) Demaneu més temps del que creieu que necessiteu, així podreu enviar un projecte final polit.
4. Assegureu-vos que no tornarà a passar
La gent s’equivoca i, si aquesta és la primera vegada, l’altra persona hauria d’entendre. Dit això, heu de fer el seguiment i convertir-lo a temps (o abans d’hora).
Posa-ho tot junt
Aquí teniu el aspecte d’aquest correu electrònic:
El vostre destinatari pot estar molest, potser fins i tot enfadat, i això és d'esperar. Probablement us sentireu de la mateixa manera si estiguéssiu a les sabates. Tanmateix, un cop heu fet un gran treball i l’heu convertit, hauria de volar.
Per descomptat, aquest correu electrònic només funciona si no és habitual i no hi ha repercussions importants. Si continuem perdent els terminis, us recomano que la conversa sigui per correu electrònic a una trucada telefònica o a una reunió presencial. I endavant, en lloc d’abordar-lo de manera projecta per projecte, parleu amb el vostre cap sobre la vostra càrrega de treball o amb el vostre client sobre obstacles imprevistos, de manera que podeu resoldre el problema més gran.
Finalment, si hi haurà repercussions importants, de la mateixa manera que podríeu ser els responsables de que l’empresa perdi un client que paga molt, haureu d’enviar les notícies de manera personalitzada (si és possible). Juntament amb colpejar els punts esmentats anteriorment, afegiu “Hi ha alguna cosa que puc fer per millorar-ho?” I, a continuació, prepareu-vos per a la resposta.
Pot ser que se us demani que treballi les hores extraordinàries fins que no us ho hagueu realitzat o bé, comuniqueu el vostre cap a cada correu electrònic i envieu actualitzacions diàries del que queda del projecte, o transferiu el vostre treball actual a un col·laborador que se n'ocuparà. . Eviteu la temptació de rebutjar, tot apuntant tot el que ha anat bé. Demostreu una actitud positiva en avançar amb la solució suggerida.
Si suposeu que és un treballador que es va escapar una vegada, respira profundament i recorda que podràs tornar a guanyar la seva reputació. El fet que estiguis preocupat per l'impacte d'això demostra quant li importa la teva carrera professional.
