El programari especialitzat pot ser costós, però a Salesforce.com, els equips de petites empreses poden utilitzar aplicacions gratuïtes de manera creativa. Per utilitzar les aplicacions de Salesforce.com en AppExchange, primer heu de tenir una subscripció d'edició de grup. A continuació, podeu afegir aplicacions a AppExchange per a diversos usos, com ara executar campanyes de màrqueting, personalitzar un servei d'assistència i gestionar projectes per capacitar equips per obtenir resultats empresarials. Reviseu aquestes cinc aplicacions gratuïtes per utilitzar-les de forma independent o integrades amb productes de Salesforce.com com CRM. Els avantatges de les aplicacions programari-com-a-Service (SaaS) són principalment una gran funcionalitat sense manteniment ni costos d'infraestructura. Les aplicacions són accessibles a l'escriptori o al telèfon intel·ligent o a la tauleta.
Chatter: col·laboració social
Eina de col·laboració social de Salesforce.com, Chatter ajuda a la vostra organització a mantenir-se connectat al llarg del dia. Els equips de negocis petits creuats poden utilitzar Chatter i no necessàriament han d'accedir a altres eines de Salesforce.com que poden fer grups específics com vendes, màrqueting o recursos humans. Chatter oferirà a tota la vostra organització una nova perspectiva de diverses activitats del grup a través de les actualitzacions d'estat i ajudarà a incloure persones en projectes que utilitzin @Mentions i compartir fitxers. Tècnicament, la vostra organització pot utilitzar Chatter sense subscripció de Salesforce.com CRM o d'una altra plataforma de núvol, i és gratuïta. Vegeu Revisió.
Adobe Connect: esdeveniments webinars
Adobe Systems està disponible Connect v9.3 en AppExchange. Aquesta aplicació és gratuïta i és la versió més actual disponible per a la tardor. La millor característica és el procés automatitzat per portar tots els esdeveniments del webinar, present o passat, des del servidor d'Adobe, que d'altra manera requeriria una càrrega manual. Per aprofitar els avantatges dels esdeveniments del lloc web, els clients d'Adobe que usen Salesforce veuran immediatament esdeveniments i registres. Per seguir qualificant les perspectives webinars, els usuaris de Salesforce poden revisar les respostes a les preguntes de registre. Els clients potencials existents a Salesforce també poden enviar una invitació a esdeveniments webinars.
Desk.com - servei d'ajuda social
Desk.com for Salesforce s'utilitza per gestionar el servei al client. Integrat amb Salesforce CRM o una altra plataforma de núvol per a vendes i assistència, podeu accedir a la informació del compte i de contacte per a la col·laboració entre representants i agents. Els agents poden veure i processar sol·licituds de clients, veure comptes i enviar contactes i clients a Salesforce. En Desk.com, pot rebre sol·licituds a través de canals de correu electrònic, Facebook i Twitter en xarxes socials, xat en viu i telèfon. Desk.com envia una alerta al client quan es completa una sol·licitud de servei. Vegeu Revisió.
04 de 05InsideView: intel ligència de vendes
InsideView és una aplicació per obtenir informació corporativa i de contacte sobre comptes. Utilitzat per augmentar la productivitat de vendes, InsideView us avisa dels esdeveniments d'activació d'una empresa, com ara canvis de lideratge, nous productes i adquisicions. Les alertes de l'empresa, com ara notícies i finances de l'empresa, i les alertes de persones que inclouen perfils de xarxes socials i llistats de feines proporcionen informació actualitzada a través de fonts importants. Les idees sobre persones i la intel·ligència de l'empresa poden donar suport a les vostres activitats comercials a Salesforce.com o com a producte independent.
05 de 05SpringCM: gestió de continguts
SpringCM és una aplicació de gestió de contingut per afegir, compartir i gestionar contingut a Salesforce.com. Podeu organitzar el contingut del client i compartir-lo amb l'activitat de xat mitjançant alertes quan s'afegeixin o modifiquin els documents. Els grups de vendes, màrqueting i suport al client poden revisar documents ràpidament amb anotacions. També podeu utilitzar un procés de revisió a SpringCM per enviar documents a revisió amb alertes i recordatoris, així com gestionar el control de versions amb check-in i check-out de Salesforce. El flux de treball està automatitzat en carpetes de projecte compartides amb emmagatzematge en el núvol. Disponible només de forma gratuïta a l'edició de Salesforce.com Enterprise. Llegiu la ressenya.
