Construir un equip de tecnologia amb un alt funcionament des del primer lloc pot resultar una mica com intentar entendre Java a la primera classe d’informàtica. Així doncs, estigueu preparats. Podeu lluitar per convèncer l'administració que els papers són necessaris en primer lloc. Aleshores, potser no sabreu quantes persones han de contractar, ja que les tasques són fluides.
Scott Wilkinson i Aaron Gardner coneixen massa aquests reptes. Scott és el director d’experiència d’usuaris del grup de productes Aladdin de BlackRock i Aaron, director, és el cap d’experiència i disseny d’usuaris de màrqueting global.
L'experiència d'usuari (UX) i la interacció amb els usuaris (IU) són camps relativament nous, amb els seus principis bàsics derivats d'un enfocament centrat en l'usuari per a la creació de programari. Això significa que els professionals de la UX / IU intenten posar-se a l’abast de l’usuari final i veure quins problemes busquen solucionar a través del programari.
I a BlackRock, Scott i Aaron tenen l’encàrrec de crear equips completament nous de UX / UI amb canvis d’objectiu constantment. No obstant això, s'han convertit en avantatges per gestionar el caràcter canviant de les responsabilitats d'UX / IU i per contractar equips que puguin fer el mateix. Aquí, Scott i Aaron comparteixen des de zero una sèrie de consells sobre com crear equips sòlids i col·laboratius.
Obtén una gestió per comprar
Aaron explica que el suport de la direcció i qualsevol altre personal que pugui dir és fonamental per crear equips amb espai per créixer. Aconsella que la direcció entengui realment el que es tracta d’aconseguir per tal que comprenguin millor la seva importància. Aaron va establir una sèrie de tallers de pensament de disseny amb els seus col·legues perquè la direcció pugui "acompanyar-se per a la realització del disseny" i comprendre el valor de la inversió en UX i IU.
"Entén la perspectiva de la qual provenen i planteja un argument des d'aquest punt de vista", suggereix Scott. Per exemple, quan Scott es va apropar a un líder de desenvolupament, va explicar com el prototipat iteratiu que ve amb disseny UX podria ajudar a reduir el temps de desenvolupament. El líder va ser venut quan va veure que l'estalvi de temps realitzaria el seu equip.
Explicant el possible resultat final i aconseguint altres persones a bord, podeu crear una comunitat interna forta que ajudarà a persuadir els altres. A BlackRock els equips estan sensibilitzant sobre el disseny a tota l'empresa, començant per crear bios interns per a tots els dissenyadors, que ajuden a aclarir els seus papers i la importància del disseny.
Quan us entusiasma amb un projecte, és fàcil submergir-vos en la idea i oblidar com articular la utilitat del projecte als altres. No obstant això, és fonamental que els compres més grans i suportin el que esteu fent per tenir èxit. Per tant, trigueu un temps per perfeccionar el terreny de joc i educar la vostra organització abans de fer immersió i sol·licitar un equip de contractacions noves.
Decidiu quants (i amb qui) contracta
No construïu grans equips de forma immediata, aconsella Scott. Feu que el vostre equip inicial abordi un petit projecte. Els resultats haurien de ser suficients per galvanitzar el creixement de l'equip. El primer conjunt de contractacions necessita ser evangelistes per al vostre equip, de manera que es faci una cura amb cura mitjançant referències dels empleats o per les vostres pròpies xarxes, aconsella Scott, el grup del qual té poc més de sis mesos.
Scott diu que la creació d'equips UX / UI és especialment difícil, ja que no hi ha moltes mesures objectives contra les quals poder provar candidats potencials i la revisió de la cartera requereix un temps. Per això es basa molt en les derivacions. I a mesura que el vostre equip creixi, també ho serà la vostra base de derivacions.
"Un equip amb un munt de superestrelles no sempre va a guanyar", diu Aaron. No n'hi ha prou que cada membre de l'equip sigui un intèrpret estrella. Necessiten jugar bé junts. Com s’aconsegueix això?
Scott aconsella la contractació de persones que estan molt bé en el seu lloc de treball, però que també entenen la imatge més gran. Tingueu una conversa amb possibles contractacions per veure on s’adaptaran i com col·laboraran amb els membres de l’equip.
Atreu i contracta el millor
Aaron assegura que la flexibilitat també és clau per atreure i retenir el màxim talent. Especialment si la vostra empresa té una empremta global, els empleats poden treballar col·laborativament des de qualsevol lloc. Per tant, confiar en el talent amb opcions de treball flexibles és un gran incentiu.
A més de treballar a partir de derivacions, haureu de tenir un bon procés de revisió al seu lloc. Desenvolupar un procés d’entrevistes que arribi al cor del que estàs buscant. Això podria significar una avaluació minuciosa de carteres de disseny o proporcionar proves objectives per avaluar coneixements tècnics. Diverses entrevistes amb l'equip existent també ofereixen als membres de l'equip i als entrevistats la possibilitat de veure si el nou contracte funcionarà bé dins de l'equip.
Pot trigar més temps, però, al final, tindràs un equip amb el qual puguis comptar. I això és essencial per treballar cap a solucions que poden canviar al llarg del camí.
Feu que la vostra empresa sigui la vostra aliada de contractació
Scott col·labora amb el vostre equip de contractació intern per assegurar-vos que sàpiguen el que esteu buscant. Atès que la RRHH és la cara de l'empresa per als nous contractes, és important que entenguin clarament cada paper i els seus matisos.
"Si ets un dissenyador d'UX que treballa des de fa cinc anys i el reclutador no sap com parlar-te sobre aquesta feina, t'aconseguirà", diu Scott. Parla amb RRHH i explica el procés per avaluar els candidats de cada lloc. El fet de passar per les característiques específiques de la posició i què busqueu en els candidats amb recursos humans és sempre una bona idea per assegurar-vos que els seus objectius s’ajusten als vostres.
Crea relacions de llarga durada
Atès que el talent qualificat és preciós, voldreu afegir-vos mentre pugueu. Si bé la facturació és inevitable, mantingueu la cultura de l’equip fort, tant Aaron com Scott aconsellen. "Dóna al talent una sensació de propietat", diu Scott. "No vingueu només aquí per fer treballs de disseny, veniu aquí per ajudar a construir la cultura del disseny i ajudar a créixer."
Fer una inversió en els vostres empleats és clau per a la reputació de l’equip a llarg termini i jugarà un paper en l’atracció de nous talents en el futur. Depenent de l'equip que vulgueu crear i del tipus de candidats que cerqueu, la inversió tindrà un aspecte diferent. Potser es tracta d’educació continuada o sortides d’equips. Sigui com sigui, la inversió val la pena si crea relacions duradores amb els empleats més importants.
A mesura que construïu o amplieu equips, Aaron i Scott suggereixen que doneu a cada habitació que creixi i que tingueu la possibilitat de provar nous rols i col·laborar de diferents maneres. Farà que la feina sigui molt més productiva i divertida.
Així doncs, seguiu concentrat en els vostres objectius finals i seguiu aquests consells, i creareu un equip imparable des de zero.
