La majoria de nosaltres, en un moment o altre, hem viscut un moment, un dia, o fins i tot un llarg període de temps en què ens sentíem com si estiguéssim planament comunicats. Potser algú no entenia les vostres intencions. O les converses no han resultat com desitgessis. O els resultats que vau sol·licitar no entraran tal com s’esperava.
Podeu provar d'indicar el dit amb una altra cosa, però si heu notat un patró constant de fallades de comunicació amb diferents persones, és probable que sigui alguna cosa que feu. (I, fins i tot si teniu una bona expressió a vosaltres mateixos, sempre podreu deixar de ser una mica millor.)
A continuació, es mostren cinc errors comuns i totes les maneres de començar a solucionar-los:
1. No pagueu atenció
Ja sabeu en què voleu trobar-vos, i per ser sincer, aquesta és la única meitat de la conversa en què realment us heu centrat. Com a resultat, només estàs sentint la meitat que diuen les persones que t’envolten i no participes efectivament en la conversa.
La solució
Posar atenció a les altres persones i escoltar veritablement el que han de dir és fonamental per aconseguir una comprensió mútua i un flux conversacional. Ara, hi ha molts consells sobre com es pot implicar, com ara contactar amb els ulls freqüentment o assentir el cap d'acord. Però el meu consell preferit és preocupar-me menys per semblar interessat i, en realitat, sintonitzar-lo. Tal com va dir Celeste Headlee en una recent xerrada de TED, "No hi ha cap raó per aprendre a mostrar que estàs atent si realment estàs atent. "
Per tant, minimitzeu les distraccions i aparteu el telèfon. Prova a si mateix intentant reafirmar el punt de l’altra persona amb una frase com "Si entenc el que estàs dient …"
2. No arribeu al punt
Esteu parlant sobre alguna cosa irrellevant o bé, en cap cas, compartiu detalls que no són necessaris. Com a resultat, es disminueix el seu significat i l’altra persona perd interès.
La solució
Intenteu comunicar-vos el més breu i concisament possible. Això és efectiu per diverses raons. Primer, t’obliga a comprendre el que estàs intentant superar: si no t’autoritzes cap lloc per a marcar o evitar el tema, et quedaràs amb la informació més important. En segon lloc, redueix la possibilitat de comunicació errònia. Si només escrius dues frases, és molt més difícil perdre el sentit que si escriguessis sis paràgrafs. En tercer lloc, mostra el respecte pel temps de l’altra persona. Finalment, fomenta la reciprocitat. Al ser més succint, encoratjareu a altres persones de la vostra organització o grup a ser iguals de concisió. Així que, tant si estàs escrivint un missatge de correu electrònic com si estàs preparat per pronunciar un discurs, pregunteu-vos si podeu tallar alguna esponja addicional.
Relacionat : 5 consells per escriure correus electrònics més breus que no apareixen de manera brusca o brusca
3. No fomenteu la comunicació bidireccional
Si ets un cap que només dóna comandaments o un empleat que mai no fa preguntes, tanca la porta a un diàleg significatiu. La major part del treball requereix alguna forma d’intercanvi i no vol que se’ls consideri inabordables.
La solució
No suggereixo que respongueu a cada correu electrònic o que hagueu de mandar dues preguntes per a cada tasca que assigneu. En lloc d'això, centra't a fer que la gent se senti benvinguda a fer preguntes o a proporcionar més informació. Suggeriment: una manera de fomentar aquest comportament és modelar-lo. Si feu el primer pas, altres persones se sentiran més còmodes fent el mateix.
4. No utilitzeu la plataforma adequada
Hi ha desenes de suports diferents per transmetre un missatge i la majoria de tots els fem servir diàriament, ja sigui en conversa amb els nostres amics, persones estimades, col·laboradores o coneguts. I la majoria de la gent té preferència ("No tinc Twitter!" "No truco, només text". "Mai compro el meu correu electrònic personal.")
La solució
En lloc de triar el favorit personal, sempre heu d'esforçar-vos per triar el mitjà més adequat per a la situació. Per exemple, és possible que no hagueu de convocar una reunió en persona perquè els vostres empleats sàpiguen un canvi de nova política quan un correu electrònic sigui suficient. Podeu saltar-vos de missatgeria instantània als vostres companys tard a la nit quan no necessiteu resposta fins a l’horari comercial. Abans de triar correu electrònic, trucades telefòniques, reunions presencials, missatgeria personalitzada, tuits o textos, considereu si el vostre mètode de comunicació afectarà la reacció de l’altra persona.
5. No demaneu comentaris
Ningú és perfecte. Podeu seguir tots els consells sobre "bones pràctiques" que podeu trobar a Internet, però sempre hi haurà petites àrees personals per millorar.
La solució
Deixa el teu camí per demanar comentaris als teus companys i superiors (això pot ser tan formal o informal com vulguis). Per exemple, podríeu demanar indicadors durant una revisió anual del rendiment o bé, podríeu involucrar casualment els vostres clients en una conversa i preguntar-los si hi ha alguna cosa que podeu fer per fer la col·laboració més forta o els paràmetres més clars, o fins i tot podeu demanar als vostres companys. directament com prefereixen obtenir informació. Mai sereu perfectes, però cada pas que feu per millorar és un pas en la direcció correcta.
Quan comenceu a aplicar aquestes estratègies, no us desanimeu si no veieu un canvi immediat. Com qualsevol altra habilitat, la comunicació requereix pràctica per veure millora; i fins i tot quan milloreu, els canvis seran petits i subtils per començar. Després d’esforços consistents i mesurats, podreu trobar les primeres impressions millors i sentireu com si aconsegueu transmetre el vostre punt. No només això, sinó que els que l’envolten s’adonaran, i això valdrà la pena que tot el vostre treball dur.
