"Hi he estat pensant", vaig dir en una reunió d'equip en una de les meves anteriors feines a temps complet, "i crec que els llistats de socis del nostre lloc web funcionarien millor si …"
"Deixeu-me entrar", va interpel·lar un dels meus companys de feina, fins i tot abans que pogués acabar el meu pensament i posar la meva idea sobre la taula. Va començar a cobrar-se endavant amb el seu suggeriment, mentre vaig quedar-me atordit i emmordassat amb la mandra a l’altre extrem de la taula de conferències.
Et sembla familiar? Tots hem tractat amb aquelles persones que contínuament fan els seus dos cèntims, amb molt poca cosa (ahem, zero ) pel fet que literalment estiguessis al mig d’una frase. És groller, frustrant i, en definitiva, força contraproduent.
Llavors, et trobes amb una mica de dubte: quina és la millor manera de reaccionar quan se’ls interromp de sobte? No pots simplement saltar a la persona dreta o retallar-la, o et trobaries en aquest cercle viciós de trastorns conversacionals constants. Però, al mateix temps, no voleu deixar que aquesta persona continuï amb la fugida de vosaltres.
El tracte efectiu quan algú continua interromput pot ser una mica inclinat. I, com passa amb la majoria de coses, la millor manera de manejar-lo pot variar en funció de la situació individual. Però, aquests cinc consells com a mínim haurien d’ajudar-vos a fer front a aquesta interrupció crònica. I, no, no impliquen crits de frustració, tot i que, aquesta és una manera segura d’aconseguir que algú deixi de parlar.
1. Deixa-ho anar
De vegades, el millor que podeu fer davant d’una interrupció no és res de res. Per molt boig (i enfurismador) que sembli, el millor acció pot ser simplement respirar profundament i deixar-lo anar, sobretot si es produeix una sola vegada o molt sovint.
Tots ens comuniquem de manera diferent. I hi ha persones que hi salten, simplement perquè estan increïblement implicades i entusiasmades amb el que estàs dient i volen demostrar que participen activament en la conversa. O, potser, la seva interrupció és alguna cosa que hauria de sorgir en aquest moment, com ara una correcció a un fet que indiqueu o una idea realment sòlida i beneficiosa.
Sí, les interrupcions poden ser frustrants. Però, la qüestió és que no tots són dignes d’adreçar-se (o pitjor, volant fora del mànec).
2. Definiu les expectatives immediatament
Tant si parleu en una reunió d’equip com si feu una presentació, és important que pugueu fer arribar tots els vostres pensaments i idees abans d’obrir la paraula a preguntes i aportacions. Ningú et pot culpar allà! Tanmateix, depèn de vosaltres fer-ho clar a tothom, sobretot si hi ha aquell company de feina que és famós per interjectar contínuament.
Com podeu començar les coses al peu dret? Partiu del vostre lloc amb una cosa senzilla i senzilla com: "Algunes d'aquestes idees són una mica mig cuites i, sens dubte, espero les vostres reflexions sobre aquestes qüestions. Però crec que la nostra discussió serà molt més productiva si primer puc fer els meus pensaments i, a continuació, podem obrir coses per a preguntes i suggeriments. "
D’aquesta manera, es defineix el to des del primer moment en què teniu l’objectiu de compartir les vostres idees sense interrupcions. No és que tinguis tancat cap millora, només vols assegurar-te que puguis dir-te sense pensar-te en constantment.
Això també fa que sigui fàcil aturar una interrupció a les seves pistes. Quan comenci a parlar de les seves interrupcions no comunicades, simplement pots recordar-li la sol·licitud que vas fer al principi.
3. Seguiu passant
Malauradament, hi ha gent que no farà cas dels vostres desitjos i segueix fent-vos trigar i tallar-vos. Podríeu bufar un boir cada vegada que optaven per interrompre-la i no faria cap diferència: només seguirien endavant i endavant.
Per tant, per què no utilitzar aquesta mateixa tàctica? Refuseu-vos de fer una pausa per a les interrupcions i, en canvi, continueu avançant amb el vostre lloc desitjat. Si cal, fins i tot podeu fer una pausa durant un segon per dirigir-vos a l’interrupdor i dir: “un moment” i després acabar de pensar.
Sí, pot semblar una mica juvenil, i probablement una mica més contundent del que li agradaria ser naturalment. Però, de vegades, només es pot combatre el foc amb foc. I, almenys, tens la possibilitat de treure tota la teva idea sense interferències constants.
4. Fes preguntes
Com he comentat anteriorment, les interrupcions no són malament. De fet, algunes d’elles poden ser realment aportacions força valuoses a la conversa.
Per tant, quan un dels seus companys de treball entra amb els seus dos cèntims, fer preguntes de sondatge pot ser una bona manera d’abordar el problema sense confrontació directa ni agressió, i fins i tot permetre obtenir algunes idees beneficioses i un valor afegit fora de l’intercanvi. .
Demaneu-li que aprofiti les seves idees o expliqueu per què no està d’acord amb un cert punt que esteu plantejant. Haureu d’ampliar el vostre punt de vista, i, qui ho sap, podreu recollir alguna cosa que val la pena. Però, la millor part? Viure aquell notorià interrupdor –fins i tot per un moment– probablement la calmarà de moment, de manera que pugueu continuar amb la resta de la vostra proposta. Es pot esperar, almenys.
5. Dirigiu-lo a primera línia
Hi ha aquests punts en adonar-se que cap estratègia o una tàctica de comunicació intel·ligent no tancaran aquesta persona. En canvi, només cal agafar el toro per les banyes i fer-li saber que ha d’esperar el seu torn.
Malauradament, no és una cosa que puguis coure amb sucre. Haureu de ser ferms i directes per assolir el vostre sentit. Però, només perquè cal ser contundent no vol dir que no puguis ser educat .
Així, la propera vegada que aquest interrupdor molest salta just quan estiguis al mig de la frase, prova de replicar-ho amb: “John, valoro els teus suggeriments. Però, podríeu deixar-me acabar els meus pensaments i llavors tindrem una conversa oberta sobre ells? Gràcies."
És senzill, però una mica menys senzill que una cosa així com: "John, calla i deixa'm parlar!"
No és fàcil tractar amb algú que et talli la sentència mitjana. Tanmateix, mereixeu l’oportunitat d’exposar els vostres pensaments i idees sense que se’ls desordeni i s’enraoni constantment. Utilitzeu aquests cinc consells la propera vegada que algú salti en un moment inoportú i segur que ho aconseguireu a través del vostre ritme sencer, sense semblar un registre trencat.
