La gent està esbiaixada de forma natural, cosa que significa que, fins i tot quan preteneu ser just, el vostre cervell costa molt de ser imparcial. Subconscientment, podeu deixar que una realització important eclipsi l’absència d’un candidat, només recordeu l’últim que va dir l’entrevistat o, fins i tot, afavoreixin els sol·licitants amb millor aparença.
Per descomptat, no és cap excusa per mantenir l'estatus actual de les entrevistes injustes. Si realment voleu trobar la millor persona per al lloc de treball, és imprescindible que us comprometeu a accions que us ajudaran a ser un entrevistador menys esbiaixat i a avaluar de manera objectiva tots els candidats que esteu considerant.
Com es pot fer realista? Aquí hi ha algunes idees.
1. Estandarditzar el procés
Abans de començar a entrevistar persones, creeu una llista estàndard de preguntes que plantegeu fer. Per descomptat, pot ser que hi hagi aspectes en els antecedents de cada candidat sobre el qual vulgueu obtenir més informació o obtenir detalls específics, però, com més pugueu nivellar el terreny de joc, més podreu deixar a tots els iguals.
De la mateixa manera, intenteu que l’entrevista sigui al mateix lloc per a tots els vostres candidats. No deixeu que alguns vinguin en persona a l'entrevista i altres a Skype. Mantingueu el procés el més semblant possible cada vegada.
Tingueu en compte: el temps i l’ordre de les entrevistes també són importants, però sovint, hi podeu fer menys.
2. Preneu bones notes
La memòria humana és notablement poc fiable. Per tant, en lloc de confiar en les vostres capacitats de record i obrir-vos a biaixos involuntaris, intenteu prendre notes breus a mesura que els candidats responguin a les preguntes. L’ideal seria que anoteu la major part possible de la resposta exacta de l’entrevistat sense les vostres pròpies interpretacions. A continuació, després de l’entrevista, anoteu els vostres pensaments sobre l’entrevistat abans de quedar-vos massa dispersos i us veieu obligats a confiar en la vostra memòria imprevisible.
3. Utilitzeu una rúbrica
La capacitat i l'ajust són difícils de quantificar, però és millor que almenys tracti d'evitar-ho tot. L’ideal seria que, abans de l’etapa de l’entrevista del procés de contractació, creeu una rúbrica per al que busqueu a la nova contractació. Incloure qualificacions com ara habilitats i experiències específiques, habilitats suaus com la comunicació i el treball en equip i l'ajust cultural amb l'empresa.
Després d’entrevistar tots els candidats, seleccioneu un interval numèric i valoreu cada persona. Les rústiques ajuden a evitar donar massa crèdit per a una experiència o qualificació específica: manté l'equilibri de les coses.
4. Justifiqueu la vostra decisió
Podríeu pensar que una rúbrica només és marginalment diferent de la sensació intestinal, i tindríeu raó. Les rústiques només són útils si podeu justificar les puntuacions. Fer un procés de raonament per què creus que alguna cosa és una gran ajuda per intentar evitar tots els negocis subconscients que passen a l’hora d’entrevistar i avaluar un candidat a un lloc de treball. Obteniu proves reals, com les notes que vau prendre de les respostes de l’entrevistat, per fer una còpia de seguretat de les vostres creences per evitar caure en el parany dels biaixos cognitius.
5. Obtenir entrada d'altres
Altres persones poden tenir una influència enorme en la vostra decisió. Mentre aprofiteu la vostra rúbrica i justifiqueu les vostres opcions, el millor és fer-ho sol per evitar la influència exterior. Però, un cop acabats, val la pena veure el que pensaven tots els altres. L’ideal és que desitgeu rebre comentaris d’altres per afegir-los a les dades que ja heu recollit, per no afectar les dades que heu recollit.
És difícil admetre que podem estar esbiaixats fins i tot quan intentem no ser-ho. Però els estudis han demostrat que cal superar la intenció de superar-los, sinó que s’accionen per encertar-los. Per exemple, quan les simfonies introduïen "audicions cegues" mitjançant l'ús de pantalles opaces per ocultar l'audició del músic, el ritme de dones acceptades en simfonies augmentà dràsticament. Al final, el procés pot ser més feixuc, però també serà més just, a més, tindreu més probabilitats d'obtenir el millor candidat a la feina.
