Llaurar-se als vostres companys, utilitzant un llenguatge super educat i observar rituals formals a l’hora d’intercanviar targetes de visita són algunes de les maneres de fer negocis al Japó que és diferent de qualsevol altra part del món.
No em preocupava res d'això quan vaig decidir traslladar-me després de la universitat: em vaig veure massa intoxicat per visions de llums de neó, trens de bala i flors de cirerer. Però, després de vuit anys i diversos treballs, que van des de professor d’anglès i escriptor de revistes fins a TV extra, em vaig trobar immers en aquesta cultura notòriament complexa, adoptant molts costums que alguna vegada m’haurien vist insòlits.
I ara que torno uns quants anys als Estats Units, m’he adonat que no vull oblidar els hàbits que vaig adoptar al Japó. De fet, crec que provar-ne alguns només pot fer més agradable la feina de tothom. Aquí hi ha alguns costums japonesos que els treballadors de tot el món poden aprendre i adoptar (fàcilment!).
1. Comença i finalitza cada trobada amb una salutació
Quan vaig ensenyar en un alt nivell japonès per primera vegada, la boca gairebé va caure a terra quan tots els estudiants es van posar de peu al principi de la classe i es van inclinar cap a mi. Per sort, mai m’esperava aprendre totes les regles d’inclinació (és molt més complicat del que sembla!), Però observar aquests intercanvis dins del meu propi lloc de treball em va ensenyar que la salutació és essencial i no s’ha de deixar de banda.
Prendre’t el temps per adreçar-te a la gent en qualsevol moment que els trobeu pot semblar una frivolitat, sobretot quan tothom sempre té pressa, però hi ha alguna cosa per començar i acabar amb un intercanvi amb cortesia i cortesia que ajudi a suavitzar tot allò que hi ha. Coses coses petites, com acomiadar-se i acomiadar el cap o els companys de treball cada dia o començar i acabar els correus electrònics amb salutacions amables, poden fer una gran diferència en la força de les vostres relacions professionals.
2. Cuideu el vostre entorn
Al sistema escolar japonès, tota l’escola participa en una activitat anomenada souji, que consisteix en netejar l’aula i la resta del campus. Els estudiants, professors i directius escombran els pisos, netejaran les pissarres i recolliran restes de paper o escombraries que trobin. Com que els estudiants saben que hauran de netejar-se, és molt menys probable que es produeixin embolics en primer lloc i sentin un orgull més gran a la seva escola.
Em va encantar aquesta pràctica de responsabilitzar-se del vostre entorn i, certament, es pot aplicar en qualsevol lloc de treball. La propera vegada que vegi un desastre a l’oficina, en lloc de pensar “Va ser així quan el vaig trobar”, planteja deixar les coses en millors condicions que quan vau arribar. Si teniu una zona comuna on la gent menja el dinar, assegureu-vos que la taula sigui netejada i neta. Trieu les escombraries que veieu al vestíbul o al passadís. Us sorprendrà com un petit gest com aquest pot millorar l'estat d'ànim i la vostra actitud sobre el vostre despatx gairebé de manera instantània.
3. Aprendre a apreciar el no parlat
Els japonesos creuen que, per a cada pensament o opinió, existeixen honne, el seu veritable sentiment i tatemae, el que dius a una altra persona per evitar sentiments de ferit i promoure una interacció harmoniosa. Això vol dir que és molt infreqüent que la gent critiqui directament o no estigui en desacord amb una altra persona. També vol dir que, per a les persones procedents de cultures occidentals, pot ser extremadament difícil entendre què passa.
Però, tal i com vaig saber, encara que no ho diguin, els japonesos encara expressen els seus sentiments reals de maneres subtils. Per exemple, quan un dels meus companys de treball intentaria apartar-se radicalment de l’agenda en una reunió, el meu cap inclinaria lleugerament el cap i li posaria els llavis. En lloc de dir-li directament que es mantingués en tema, esperava que les seves expressions facials li transmetessin el seu descontent.
Penseu en com podeu prestar més atenció a la comunicació no verbal a la vostra vida diària. Preneu-vos un moment per mirar les expressions facials i el llenguatge corporal de les persones. Esteu interessant l’interès del comitè de realitzar la vostra entrevista de feina o només compten els minuts fins que us poden treure educadament de la sala? La gent que està a la vora dels seus seients està pendent de la seva presentació o han caigut de nou a les cadires? Un cop sàpigues com agafar aquests tipus de pistes, podràs esbrinar com ajustar el teu comportament en conseqüència.
4. Manteniu-vos a la fresca
Al Japó, tenia un grup proper de dones col·laboradores que sovint m'havien unit per dinar. Inevitablement, quan tornéssim a l’oficina, tothom es dirigiria al bany per refrescar-se el maquillatge i raspallar-se les dents, cosa que mai hauria experimentat als Estats Units! Tanmateix, quan hi penseu, és tan incert. Treballes a prop de la gent i no desitges que la respiració del dinar es posi a la taula del costat i molesti els seus companys de treball.
Tot i que l’aparença no és tot, detalls petits com respiració fresca o una mica de desodorant addicional després d’un passeig calorós per treballar realment poden ajudar-vos a deixar una impressió positiva en algú i evitar desactivar un client potencial o un soci comercial. Proveu de guardar un conjunt de coses que us ajudin a mantenir-vos frescos: un raspall de dents, un desodorant, un raspall de cabell i similars, al calaix de la taula i no tingueu por d’utilitzar-les (en privat, per descomptat).
5. No rebutgeu res com a trivial
El Japó és conegut per tenir l'atenció al detall fins a un extrem gairebé obsessiu; només cal mirar bonsai o sushi exquisitament elaborat. Això també s'aplica en un entorn d'oficina. Moltes etiquetes empresarials japoneses giren al voltant de detalls que poden semblar trivials si no els coneixeu, com qui hauria de pujar primer a un ascensor, on haureu d’asseure’s en un taxi si aneu amb companys de treball i quin tipus. de te que heu de servir als vostres visitants (varia segons la temporada).
És important parar molta atenció als detalls del món laboral, fins i tot si els detalls semblen no importar. Segur, sabeu que haureu d’evitar fer digitacions al vostre currículum o presentar-vos tard a una reunió. Però, heu pensat en parar més atenció a on seieu i com és la vostra postura durant una reunió? Tant si parleu amb altres persones a l'ascensor? Què passa amb la resposta a una trucada telefònica incorrecte? Tot i que aquestes coses poden semblar menors, clavar-les pot marcar la diferència per aconseguir que us sembli professional i agradable.
Els trens de bala i les llums de neó potser només són records esvaïts, i fins i tot m’he entrenat a deixar de fer mini arcs quan em trobo amb els meus companys de feina al refrigerador d’aigua o al camí del bany, però ni un dia passa. per això no poso en pràctica una de les costums comercials que vaig recollir al Japó. Crec que trobareu que afegir una mica de cortesia, respecte i atenció al detall a la vostra feina, sigui on sigui el món que us trobeu, només pot ser una cosa bona.
