Com que donar i rebre comentaris és una habilitat per a la qual tothom pot tenir un millor rendiment, recentment hem passat a una formació a tota la companyia. Si les paraules com “feedback” i “formació a tota l’empresa” et fan gemegar, atureu-vos (almenys de fer-ho en veu alta).
Tot i que a ningú li agrada donar comentaris, ni asseure’s als entrenaments, a tothom li agrada millorar, i és impossible fer-ho sense que se’ls expliqui les àrees en què podríeu créixer.
A les nostres sessions, vam mantenir moltes converses sòlides i vam aprendre molts consells fantàstics (com es pot donar comentaris entre els companys i com prendre critiques constructives com un campió). Una de les discussions més interessants que vaig tenir va ser amb un grup de directius que van compartir que a vegades no ofereixen crítiques constructives, tot i que saben que ho haurien de fer.
Què hi deté? Em vaig adreçar per obtenir respostes i vaig escoltar el següent:
- No vull desmotivar-los perquè ja estan tan treballats.
- No estic segur si els comentaris que vull donar-los són vàlids o si només és un problema personal.
- Cada dia estic tan drenat mentalment que no tinc temps ni energia per donar comentaris constructius i correctius profunds.
- Ja els vaig donar comentaris una vegada i continuen fent el que els vaig fer. Em sento com si no escoltessin la primera vegada, no escoltaran la segona.
- Em preocupa que arribi a ser un punt de fixació per al receptor, que d’una altra manera està fent un bon treball.
- No crec que realment vulguin comentaris constructius.
- No estic segur del que vull, però no és això, i sé que no és prou informació específica
- Aquesta persona solia ser la meva parella i ara és el meu informe directe; no sé com canviar la dinàmica.
Tot i que tots poden semblar familiars, la resposta més comuna va ser "No vull molestar el meu informe directe i fer coses incòmodes". Això és comprensible al 100%. Però també és la manera incorrecta de gestionar. La gent no pot millorar si no sap per on començar.
Així doncs, per intentar ajudar-vos a transmetre aquesta sensació de "ínfim", vaig proposar les tres excuses que probablement feu per evitar donar comentaris, i vaig proporcionar un mantra per ajudar-vos a superar-ne.
1. "No vull sentir-me incòmode"
Des d’una perspectiva purament egoista, la incomoditat és una cosa que la gent intenta evitar. Com a directiu, pot ser molt difícil incloure-s'hi amb voluntat, tot i que sigui capaç. Et preocupes de com dir el que necessites dir o sentir-te nerviós pel que diran a canvi.
Bones notícies! En la gran majoria dels casos, només experimentareu una molèstia momentània mentre teniu la conversa de comentaris i, a continuació, passarà. De fet, la previsió de fer-ho és sovint pitjor que la conversa real, ja que pensem això en la nostra ment. En lloc d’intentar evitar ser incòmode, reconeix el sentiment i accepta-ho.
El vostre Nou Mantra
"Això serà una mica incòmode, i això és normal. Per afrontar això, estic sent millor gestor i creixo el meu informe directe alhora que creixo jo mateix. "
Encara et manteniu? Proveu de programar el cafè fora de l’oficina per tenir la conversa; demaneu-los que també aportin comentaris que tinguin. D’aquesta manera us deixeu compartir i podreu centrar-vos en l’alleujament que sentireu quan s’acabi.
L’inconvenient és que, com més aporteu comentaris constructius i desenvolupis una relació saludable amb el teu equip, menys molèsties et produiran. S’adonarà que és com quan es pot sentir la cremada al gimnàs. Sabeu que esteu fent una bona feina perquè us esteu superant a la vostra zona de confort.
2. "No els vull fer sentir malament"
Aquest és el flipside del número u i és molt comú en els directius altament empàtics. Si bé és fantàstic ser un gestor molt empàtic (sí, sí, triga un moment a apassionar-te a l’esquena), sap que aquesta excusa sol disfressar-se com una intenció benevolent. Evitar que algú se senti malament, no?
Mal.
En aquest cas, feu una elecció per al vostre empleat; estàs negociant possibles molèsties o emocions negatives, que ni tan sols pots estar segur que se sentirà, per tenir una informació que els pugui millorar en el seu lloc de treball.
Mantenir les preocupacions prou llargues i pot conduir a la mateixa persona que sentia que estàs protegint a no aconseguir una promoció o fins i tot perdre la feina. Arribat a aquest extrem, és fàcil veure com de retràs és aquesta excusa.
El vostre Nou Mantra
"Vull el millor per al meu equip. Tenir cura d’algú no significa espantar els seus sentiments, significa ser solidaris i honestos perquè puguin créixer. "
Si això ressona per vosaltres, us recomano que lligueu els vostres comentaris a objectius i aspiracions que sabeu que li preocupa el vostre empleat. Recordant a la gent el que volen aconseguir, és més probable que siguin receptius a les coses que no volen fer.
Aquí teniu un exemple: “John, sé que vols convertir-te en directiu i ja estàs pensant en maneres de desenvolupar aquestes habilitats. El fet de ser directiu requereix una gran gestió del temps, cosa que he observat que ha estat inconsistent recentment en el vostre treball. Per exemple, la setmana passada, no vau rebre cap dels vostres projectes a temps. ”En donar-li aquest context inicial, mostreu que us importa ajudar a John a assolir els seus objectius.
Finalment, afegiré que no és el vostre treball evitar que el vostre equip senti alguna emoció negativa mai. El vostre treball consisteix en fer créixer els vostres empleats, ajudar-los a assolir un rendiment superior per al vostre equip i l'empresa i treballar amb ells per aconseguir els seus objectius.
3. "Tinc por això afectarà la nostra relació"
Des de "Vull ser agradat i té por una mica que la meva opinió comprometi això" a "Treballem junts tan de prop i tan sovint que faré un esforç addicional per mantenir la relació positiva", aquesta apareix molt. Tenir una bona relació amb el vostre equip és una cosa molt bona per aspirar, però això no significa sempre mantenir les coses clares.
Només penseu en l’última relació romàntica que vau tenir en la qual no vau parlar quan les coses us enganyaven per tal de mantenir les coses positives. Probablement ha resultat que un o els dos no aconseguissin el que necessitaves.
El vostre Nou Mantra
"Una relació sana és una que té una comunicació oberta, no frustracions ocultes. Obtenir comentaris constructius aprofundirà i enfortirà la nostra relació i aconseguirem que coses més difícils s’uneixin a les persones ”.
Obtenir comentaris constructius afectarà efectivament la vostra relació. Però això no és gens dolent. Amb una compassió i una sinceritat, aquestes converses afecten millor la vostra relació. Sí, es poden sentir incòmodes i incòmodes durant la reunió, i fins i tot durant la resta del dia, si no més.
Està bé, dóna la possibilitat al teu empleat de processar la informació de la seva manera. A mesura que seguiu, creareu una relació més profunda, mostrant-los suport en fer un canvi que millori el seu rendiment i els doni un bon pas en la seva carrera professional.
Hi ha moltes raons per les quals els directius es convencen de si mateix que avui no és un bon dia per donar comentaris, però per ser un gran gestor, és fonamental fer servir aquestes excuses. Preneu-vos el temps per parlar amb els vostres empleats de manera reflexiva i honesta. Si feu que el feedback sigui un hàbit, el rendiment del vostre equip augmentarà i podreu comprovar que el vostre.
