Després d'un llarg dia de reunions a Cambodja, la gent del grup que dirigia va dir: "Volem anar al temple dels mico". Com a líder del grup, vaig estar d'acord amb una advertència: "D'acord, això sona molt bé, però assegureu-vos de no agafar cap objecte de valor amb vosaltres. I no porteu cap menjar: se sap que els micos roben ”.
Més tard, quan vam creuar el carrer cap al temple, el grup va tirar encenalls de patates i va fer missatges de text als seus telèfons, quan de cop vaig sentir un crit: un mico gegant Rhesus Macaque havia saltat del pal del telèfon a l’esquena de la meva col·lega, intentant agafar-la. patates fregides. Mentrestant, els micos del nadó ens havien envoltat, pujant les cames i intentant robar-nos de les motxilles.
Després que els tragués amb un pal fort i ens assegurem que ningú no fos ferit, el meu company em va cridar: "Hauríeu d'haver-nos dit que seria tan dolent!"
No va ser un moment "que t'ho he dit" ni un moment per culpar, però va ser un bon recordatori que dirigir un grup nombrós, sobretot a l'estranger o en un territori sense registrar, sovint té problemes. Si us trobeu com a cap d’un grup en un altre país, aquí hi ha algunes maneres de facilitar-vos una mica més fàcil i assegurar-vos que el vostre grup es manté productiu i contingut.
Planificar i preparar
Tant si el vostre viatge serà un viatge de lleure o un conjunt de reunions de potència amb embussos, és important mantenir informats a tothom sobre el que passarà abans. Per tant, assegureu-vos d’enviar bé un itinerari abans de marxar, una versió més recent aproximadament una setmana abans del viatge i, finalment, una versió actualitzada quan arribeu a terra. Hauria d’incloure un calendari provisional, informació de fons de les vostres reunions, informació biològica de les persones amb qui us reuniu i tots els contactes d’emergència, números d’ambaixada i números de telèfon d’assegurança de viatge.
El més important, assegureu-vos que tingueu prèviament un viatge i una orientació al país (si no podeu reunir-vos en persona, un Hangout de Google o una conferència funciona molt bé). És important cobrir els costums i la cultura dels llocs que visitareu, fins i tot si no es registren del tot, el vostre grup recordarà el que heu dit abans que s’equivoquin o es perdin completament.
En una línia similar, assegureu-vos de comunicar els matisos culturals d'una programació. Per exemple, si esteu a un país com Alemanya, voldreu subratllar la importància de ser a temps. Si esteu en algun lloc més relaxats, com l'Argentina, assegureu-vos que el vostre grup sap que és normal que comencin les coses 30-45 minuts més tard que la prevista.
Compte amb la programació, però sigues flexible
“Què fem avui?” “Quant temps hem de romandre en aquest lloc?” Segons la meva experiència, per molt que la superiïs en una reunió de preparació prèvia, els vostres companys sempre voldran saber què passa al llarg. el viatge (de vegades hora per hora).
Per tant, és important mantenir el vostre grup al principi tant al començament de cada dia com a mesura que avancin les coses. Assegureu-vos que esteu oberts a les preguntes del vostre grup i manteniu la temperatura del grup durant tot el dia. Com se senten les reunions? Necessiten més temps per relaxar-se o recuperar-se del jet-lag? Hi ha alguna cosa que no es troba a l’itinerari que potser voldria provar o tenir alguna opció de fer durant el temps lliure? Sempre que estigueu comunicant amb tothom, no tingueu por d’ajustar el vostre horari per satisfer les necessitats del grup i del viatge.
Pujada als reptes d’un nou entorn
Durant un viatge al Carib, el meu grup estava assegut en un restaurant. Tots vam demanar, i tothom va aconseguir el seu menjar, excepte dos dels meus companys d’Haiti. "És estrany", vaig pensar, i vaig anar a preguntar-me on es trobava el menjar. Segons la meva incredulitat, el propietari va dir que no sortia, i que els meus companys no pertanyien al seu restaurant.
No era cultural, això era una discriminació excessiva i em vaig assegurar que el propietari sabia que era inacceptable. Vaig explicar a tot el grup què passava i tots vam acceptar sortir (i sí, vam provocar una escena).
Vam acabar anant a un altre restaurant local i ens va passar un menjar increïble i molt bé, però la situació em va ensenyar una lliçó important. Com a líder de l’equip en un lloc poc conegut, hauria d’haver investigat el restaurant abans d’anar a preguntar-li els veïns. El mateix passa amb els hotels, restaurants i persones amb les que hi trobareu. Tingueu sempre antecedents perquè pugueu afrontar els reptes que es plantegen. (I estigueu preparats per abordar-los quan ho facin.)
Sigueu acomodats però busqueu compromís
Un dels meus companys em va dir: “Vull veure alguns refugiats mentre feia consultes d’ONG a la frontera de Tailandia amb Birmania. Porteu-nos a veure els refugiats, o us faré una mala avaluació. "
El meu cor es va enfonsar. No estava a punt d'explotar la comunitat amb la qual treballava, de manera que el grup podia dir que havien estat en un camp de refugiats. D'altra banda, però, també podria comprendre per què pot ser important que el grup escoltés les històries de la gent que treballaven en nom.
Quan porteu un grup a l’estranger, moltes vegades buscaran l’experiència “més autèntica” possible, tant si es tracta de muntar elefants per desplaçar-vos perquè sembla genial (en realitat és perjudicial per a l’elefant) o per voler agafar el codiciós. foto de persones locals que fan les seves activitats "exòtiques" diàries (que poden ser intrusives i grolleres). I tu, com a líder, heu de decidir quan acomplir aquestes sol·licituds i quan decidir que farien més mal que bé.
En el meu cas, vaig decidir fer una discussió grupal sobre el tema i vaig demanar context: Quin valor tindria la visita d’un camp de refugiats? Com podríem fer que l’experiència fos un intercanvi, en lloc de ser forasteres que vinguessin i marxessin? Vam acabar fent un compromís: en lloc d’anar a un campament, vaig organitzar una visita a una cooperativa local on els refugiats fabriquen i venen els seus productes. La visita no només va apaivagar el meu grup, sinó que les dones de la cooperativa van guanyar molts diners per la visita del grup perquè tothom es va sentir disposat a comprar les seves manualitats.
Recordeu-vos que heu de decidir què és adequat i segur per al vostre grup. Si algú del vostre equip té algun problema, idea o suggeriment, mireu com podeu afegir-hi, però plantegeu-vos el cas si les sol·licituds són extravagants.
Que aprenguin ells mateixos
Entre reunions a Cambodja, un company va venir a mostrar-me el seu nou collaret Tiffany (que era un fals) que havia pagat 30 dòlars. Ella estava emocionada i va pensar que tenia molt de gust per un "autèntic" fals fins que algú altre aparegués amb el mateix collaret que havia comprat per 5 dòlars.
Tant si s’està arrancant, provant menjar dolent o cometre un faux pas cultural, no podeu evitar que es produeixin tots els errors al terreny, no és possible. En canvi, com a líder, has d’arribar a l’equilibri. Hauríeu de ser els experts sobre la terra, però també us heu de seure i deixar que la gent aprengui pel seu compte, fins i tot si aquest és el camí difícil (tret que, per descomptat, la seguretat estigui en risc). Assegureu-vos que el vostre equip estigui equipat amb coneixements bàsics sobre el viatge i que sempre doni informació de fons i respongui preguntes, però sabeu que de vegades només hauran d’aprendre pel seu compte.
Sabeu que no és personal
Després d’un llarg dia a Manilla, un membre de l’equip va agafar un jeepney en lloc d’un taxi i es va perdre a la zona equivocada de la ciutat durant una hora. Va quedar frustrada i va tornar molt molesta. Va quedar endarrerida i estressada, va començar a plorar: "No ens hauríeu d'haver portat aquí, és tan dur!"
Quan lidereu un grup, no només seran en tot moment les revisions sobre les vostres habilitats organitzadores, sinó que la gent pot voler culpar-vos de coses sobre les quals no teniu cap poder. No heu d’acceptar la culpa, però heu de deixar que els vostres companys s’aventuïn o parlin de les seves frustracions. Assumeix la responsabilitat quan sigui necessari, però no suporti la càrrega per a coses que no estiguin. Les coses estan obligades a succeir en un país estranger diferents o poc conegudes, i, quan ho facin, no ho prenguis personalment. Només heu de reconèixer que les emocions de la gent corren molt quan estan fora de les seves zones de confort.
Tot i que aquestes històries poden semblar una mica fascinants, he dirigit una desena de viatges de recerca i desenvolupament a tot el món amb èxit. En realitat és una de les meves coses preferides. Per tant, el millor consell que us puc donar és estar obert, estar preparat per a alguns obstacles i, sobretot, tenir present aquests consells sobre lideratge. No importa el que passi, el vostre equip tindrà un viatge inoblidable.
