Són les 8 del matí i estic en avió i, mentre que voldria aprofitar les pròximes hores per agafar el meu son, tan aviat com arribem als 10.000 peus, reinicio el meu ordinador i m’endinso en la feina del dia. No puc permetre'm perdre el temps en què el meu equip de treballadors domèstics, guerrers de carretera i habitants d'oficines a distància està geogràficament dispers en 100 mercats i dos països. Amb el meu equip virtual que confia en mi per obtenir les aprovacions, aportacions i orientació, no importa que estiguem separats per milers de quilòmetres: he après que adaptar el meu estil de gestió per assegurar-se que es compleixen els nostres objectius.
No, no és fàcil dirigir un equip tan dispers, però amb el temps he trobat algunes solucions que funcionen. I si gestiona una mà d’obra virtual virtual, aquí tens alguns consells pràctics per aconseguir que sigui un èxit.
1. Promoure connexions personals
Quan accepteu una posició de lideratge, també feu el paper de motivador i de connexió. Per tant, fins i tot quan el vostre personal està geogràficament dispers, és important cultivar un entorn d’equip on els vostres empleats se sentin connectats amb vosaltres i els uns amb els altres. Una cultura del treball en equip promou la rendició de comptes, la responsabilitat i el sentit del suport, en lloc d’una actitud desvinculada de “tothom per si mateix”.
Per fomentar aquest sentit del treball en equip, començo animant els meus empleats a comunicar-se entre ells a través de les xarxes socials. Per exemple, suggereixo que tweetin un article al qual un company va ser citat, que publiquessin una felicitació de vacances a la pàgina de Facebook d’un col·laborador o que es connectessin a LinkedIn. Animo la gent a prendre classes d’educació continuada en equip. I, per acabar-ho de fer, no em falta mai un aniversari.
2. Comunicar-se constantment
Com que no només podeu girar pel taulell del vostre empleat per parlar d'un proper projecte, és important mantenir totes les altres línies de comunicació obertes. Mantenir un diàleg constant a través de telèfon, missatgeria instantània, correu electrònic i altres tecnologies ajuda a minimitzar la comunicació errònia, que sovint pot comportar expectatives no satisfetes i no produir resultats de qualitat.
Per a converses importants sobre estratègia o projectes específics, sempre opto per trucades telefòniques. De fet, he realitzat trucades setmanals amb cadascun dels meus informes directes per parlar de qualsevol problema que pugui tenir. Per a reunions d’equip, confio en videoconferències (tenim reunions Skype setmanals i trimestrals), per la qual cosa el meu equip s’enfronta amb els altres.
Per descomptat, coordinar reunions i trucades de conferències introdueix un altre repte completament: els fusos horaris. Per minimitzar la confusió, trieu una zona horària universal. Utilitzem la zona horària central de la nostra seu de Dallas perquè, sempre que es faci referència a un marc temporal, ningú no es pregunta: "És a les 16 hores el vostre temps o el meu temps?"
3. Proporcionar comentaris i reconeixement
Quan un fragment de la vostra comunicació es fa per correu electrònic, és fàcil deixar que els missatges s’asseguin a la safata d’entrada, amb la idea que “arribaràs més endavant”. Això pot frustrar als empleats, ja que en el moment en què els escolta. potser ja han rebut una resposta o han passat a la següent part del seu projecte. Així, per evitar aquesta còpia de seguretat, m'esforço a proporcionar informació immediata a mesura que es treballin els treballs.
En una línia similar, m’asseguro sempre reconèixer la bona feina i aportar crítiques constructives en temps real, no dies o mesos després. Quan no acudeixes regularment cara a cara, pot ser fàcil deixar que les coses es llisquin, però per assegurar un progrés positiu, heu de proporcionar aquesta comunicació coherent.
I aquest reconeixement no hauria d’acabar amb vosaltres. Per garantir que el bon treball del meu equip sigui reconegut durant tota la cadena de lideratge, tinc un "missatge destacat" a la meva agenda on presento els èxits recents al nostre equip executiu. Tot i que els meus empleats no són presents a l'oficina, això garanteix que la seva feina encara és visible.
4. Abraça la creativitat i la flexibilitat
Sense companys d'equip per conversar durant el dia, els empleats remots solen sentir-se aïllats. I resulta que les converses amb els companys "més freds d'aigua" són prou útils: doblen sessions improvisades de pluja d'idees que sovint donen lloc a idees valuoses i innovadores per a l'empresa. I quan es treballa des de casa, les distraccions, com el gos que aboca al costat o el soroll del rentaplats, poden dificultar greument la capacitat d’un empleat de produir treballs de qualitat.
Per estimular l'eficiència i les idees creatives, considereu la possibilitat de proporcionar als vostres empleats una solució d’oficina alternativa, com un espai de treball o un Centre de negocis Regus. Això els donarà accés a un entorn de treball professional i un lloc per a la creació de xarxes espontànies, que poden fer una diferència enorme en la productivitat.
Aquest tipus d'espai de treball és especialment útil per als empleats que passen molt del seu temps a la carretera. Si utilitzeu aquests “guerrers de carretera”, és important proporcionar accés a serveis professionals com ara espai de reunió privat, WiFi fiable, impressores i cafè, de manera que disposen de totes les eines necessàries per fer la feina, independentment de la ciutat o el país que siguin. estic de visita.
I, sens dubte, insteu els vostres empleats a col·laborar i fer xarxa amb altres treballant des d’aquests espais d’oficina alternatius. Se sentiran més com a part d’un equip, poden rebotar idees d’altres i fins i tot podran conèixer noves oportunitats de negoci.
La clau per gestionar la mà d’obra moderna i mòbil és centrar-se en cultivar el treball en equip, la creativitat i, en definitiva, la productivitat. Amb una comunicació constant (i significativa) i els recursos adequats, podeu portar amb èxit el vostre equip virtual. Anem a la cara: aquest tipus de lideratge mòbil és una cosa que caldrà més de nosaltres, més ràpid del que podríeu pensar.
