Esteu a una reunió i el vostre col·lega us proposa una nova campanya de màrqueting a la qual voldria dirigir-se. Abans que ella pugui acabar, heu de saltar i compartir per què no funcionaria. El vostre objectiu és que us sigui útil: heu provat alguna cosa semblant aquest mes passat i no va sortir bé.
Però és massa tard: vau interrompre el vostre company de feina. Es veu descontenta i el vostre responsable demana que es guardin tots els comentaris i les preguntes fins al final de la reunió.
Us sona això? Si és així i si de seguida es pot pensar en un grapat de vegades que us heu donat un cop de peu per obrir la boca massa aviat, potser podeu ser un interrupdor en sèrie.
No estàs sol. Això passa tot el temps en el lloc de treball i la majoria de la gent ni se n’adona!
Per què importa?
Interrompre pot fer que sembli groller, poc professional i desesperat pel focus.
Per tant, donem un cop de peu a aquest desagradable hàbit.
Estigueu alerta per aquestes tres causes habituals per tal de millorar el vostre comportament en el futur, i utilitzar aquests scripts paraula per paraula per corregir-los correctament quan interromp.
1. Perquè és un mal hàbit
Per a algunes persones, interrompre és un mal costum. És com mossegar-se les ungles o esquerdar-se els artells: fa anys que intentes aturar-se, però després t’agafes de nou. Per fer un canvi, comenceu a auditar-vos. Abans de parlar, pare i escolta. L’altra persona ha acabat el seu pensament?
Aquests pocs moments de pausa poden marcar la diferència. Si teniu problemes per recordar esperar un ritme, recordeu-vos que voleu treballar-ho abans de cada interacció. Poseu un post-it al portàtil o incloeu-hi una nota a la invitació a la reunió.
Per descomptat, el canvi necessita temps. Mentrestant, proveu aquests guions:
- “Ho sento, Jane, t’he interromput totalment. Deies que heu arribat a la nova perspectiva?
- "Tornant al que deia John, tenia una idea sobre un nou canal de màrqueting …"
- “Ho sento, Tom, no volia deixar-te endur. Parlava sobre l'inversor que vas conèixer? "
En aquests casos, una disculpa ràpida i una menció d’on es queda l’altra persona, ajudaran a que la conversa torni al camí.
2. Perquè teniu un moment d’Eureka
De vegades us entusiasma amb aquella brillant idea, que interromp algú que tenia mitja frase. Tot i això, saltar-hi pot ser un problema per dos motius. Podeu controlar l’altra persona o com si estigueu robant les idees d’altres perquè vau interrompre algú i vau passar amb la seva premissa.
Si estàs inspirat d’inspiració, anota el que estàs pensant. D’aquesta manera, podeu ser respectuós i deixar que la persona acabi, però també assegureu-vos que no perdeu el tren de pensament Quan us toca contribuir, mireu les notes. (Bons: fins i tot podreu ser més eloqüent o considerar angles addicionals perquè no parleu del punyal.)
Si us ha semblat que interjecteu amb la vostra idea "brillant", aquí teniu alguns guions que podeu utilitzar:
- "Ho sento, Cindy, vaig saltar la pistola. Si us plau, continuï, tindré un cop d’ull quan completeu el vostre pensament. "
- "Crec que Paul estava al mateix tren que penso que estic. Ho sento, Paul, per què no acabes i parlaré si penso una mica diferent. "
En aquests casos, podeu esmentar que heu d’afegir alguna cosa, però deixeu que l’altra persona acabi primer. És un recordatori suau que teniu alguna cosa que aportar, però demostra que teniu les maneres de deixar que l’altra persona completi el seu pensament.
3. Perquè estàs en una trucada telefònica
Teniu trucades de conferència plenes de silencis molestos i gent que parla entre ells? No et preocupis, és força habitual al telèfon per la incapacitat de llegir el llenguatge corporal i per les dificultats tècniques ocasionals.
La majoria de la gent entén que la interrupció per telèfon o vídeo no és intencionada. La millor manera de derrotar-ho és fer una pausa durant uns segons més abans de parlar, això garantirà que l’altra persona s’acabi de veritat. Si esteu fent una videotrucada, intenteu buscar indicis sobre els quals algú altre està a punt de començar a parlar, com inclinar-se cap endavant i fer gesticulacions, de manera que no parleu accidentalment sobre ell o ella.
Si heu interromput algú en una trucada telefònica, aquí teniu uns quants scripts que podeu utilitzar:
- "Jo no podia escoltar, Janet, has començat a dir alguna cosa també?"
- "Endavant, Frank, acaba aquesta idea i ho comparteixo quan acabis."
- "Només acabar de pensar ràpidament." Amanda, teníeu alguna cosa a afegir?
L’últim guió és útil per quan parleu al mateix temps que algú, però voleu completar el vostre pensament abans de retornar els focus. Això és molt útil en grans conferències, on és difícil trobar una paraula a la vora.
Interrompre et fa mal aspecte i fa sentir a altres persones com si no t’importa el que han de dir. Així doncs, no deixa de notar-se si ets un interrupdor. Mentrestant, utilitzeu aquests guions de paraula per para reactivar la conversa amb tacte.
