Un cotxe usat no és un lloc glamurós. Està ple de cotxes bruts i polsosos, que porten embolcalls de menjar ràpid farcits sota els seients i antics ambientadors enfilats a les guantes. Cadascun d’aquests cotxes ha de ser netejat, xampú i polit per tal que es pugui vendre abans que es pugui vendre.
Confia en mi: ho sé per experiència. D'adolescent, vaig passar molts dies d'estiu amb un buit sec en una mà i amb una ampolla de polit de vinil a l'altra, treballant al cotxe usat dels meus pares.
Tot i que ara treballo en una oficina climatitzada, molt allunyada del món de les vàlvules del motor i dels cinturons de ventilació, he descobert que moltes de les lliçons que he après durant aquests anys són igualment aplicables a la meva vida en cubells. Seguiu tres lliçons del lot de cotxes usats que qualsevol pot utilitzar per tirar endavant.
Detalls Matèria
De 15 anys, la meva tendència era intentar netejar tots els cotxes el més ràpidament possible. Tens a la catifa? Només heu de tirar una estora per sobre. Empremtes dactilars a l'interior d'una finestra? Pretenguem que no n’hem adonat.
Afortunadament (o per desgràcia per a mi en aquell moment), el meu pare tenia els ulls forts en els detalls i volia assegurar-se que les coses anaven bé. Potser no em va importar si el cotxe no fos perfecte, va explicar, però, i els compradors? Quan vegin que hem tallat les cantonades per coses poc importants, començaran a preguntar-nos què més hem deixat de banda.
La mateixa atenció al detall és igual d’important en el món de l’oficina. Pot ser que les paraules no escrites o els fitxers adjunts de correu electrònic oblidats no semblin un tracte enorme, però poden fer que el seu cap posi el punt de mira i el teu compromís. D'altra banda, dedicar-se al màxim per comprovar i comprovar el vostre treball pot causar una gran impressió. He vist que els empleats es converteixen ràpidament en favorits de l’oficina, no perquè siguin més intel·ligents que els seus companys de feina, sinó perquè tenen un detall per ajudar a evitar petits errors i situacions vergonyoses.
La reputació és tot
Com molts propietaris de petites empreses, la meva família no fa publicitat ni gasta diners en esforços de màrqueting. En canvi, depenen del boca a boca per ajudar el negoci a créixer. Molts dels seus clients són persones que han estat recomanades per un amic o veí o que tornen a comprar el seu segon, tercer o fins i tot un quart cotxe.
Com que la meva família confia en clients feliços i negocis de retorn, van a un llarg termini per mantenir la reputació de l’empresa. Tothom que camina al solar és tractat amb respecte i paciència, tant si té 500 o 15.000 dòlars per gastar. Si algú no està satisfet amb la seva compra, els meus pares escolten les seves queixes i intenten solucionar el problema, amb l'esperança que ajudi algú que tingui una bona experiència l'animarà a derivar els futurs clients.
Una reputació impecable no és només important per a les petites empreses. Com el meu pare li agrada dir, mai se sap qui serà el teu proper client (ni, en el món corporatiu, el teu proper cap o col·laborador). Una paraula negativa d’un ex-associat de negocis us pot evitar evitar la feina dels vostres somnis, mentre que una recomanació positiva pot ser el vostre bitllet a una promoció o a una nova oportunitat.
Considereu a tothom que trobeu com a "client" potencial, amb amabilitat i respecte, independentment de la descripció del treball o del títol. És una bona filosofia per a la vida en general, i mai se sap quan pot pagar la seva carrera professional.
Centra't en el que fas millor
El negoci de la meva família és minúscul, només un taller de reparacions i dues petites oficines amb boiseries i algunes cadires de segona mà. Tot i això, ha sobreviscut durant gairebé 30 anys, mentre que molts vehicles més grans i llampants, amb finestres de sostre i aparadors glamurosos interiors han anat desapareixent.
Quin és el secret? Bé, la meva família s’aconsegueix amb el que fa millor: vendre SUVs de model més antic i barat a famílies que necessiten un segon vehicle o alguna cosa fiable per ajudar-los a navegar pels hiverns de Utah. No venen cotxes intel·ligents, no es troben en vehicles de luxe i, malgrat els meus gustos per perdre el boiser i els cartells de la dècada dels 80, no els ha preocupat mai de construir una oficina més elegant. només hauria de passar els costos als seus clients conscients del pressupost.
L’especialització és tan aplicable a la teva carrera professional. Tant si sol·liciteu un lloc de treball nou com si intenteu impressionar el vostre cap actual, distingiu-vos decidint quins són els vostres millors actius i aprofitant-los al màxim. Si ets un personatge destacat a l’hora de parlar en públic o crear campanyes publicitàries, fes tot el possible per avançar en aquestes habilitats. Si sou una xifra de nombres, busqueu els projectes a la feina que podrien fer servir una mica d’algun poder analític addicional i demaneu-los continuar. Molts empleats i candidats a llocs de treball comparteixen les mateixes habilitats bàsiques i experiència, però situar-se com a expert en una o dues àrees us ajudarà a destacar-vos realment.
Potser no sembli que un cotxe usat tingui molt en comú amb el món corporatiu, però, prestant atenció als detalls, centrant-vos en el que feu millor i construint una bona reputació, podeu utilitzar les lliçons que vaig aprendre com a adolescent per millorar. la teva carrera professional sense trepitjar mai l’asfalt.
