Heu llegit alguns dels correus electrònics i altres detalls en la recent pirateria dels fitxers confidencials de Sony Pictures Entertainment?
Yikes.
És com el teu pitjor malson de treball amb els esteroides. Ja ho sabeu, el que la persona amb la qual es va esporgar va parlar al refrigerador d'aigua us va sentir i us crida ara. Despert!
Hi ha, però, lliçons d’aquesta història tan trista que tots seria prudent tenir en compte a la feina. Heus aquí tres que he trobat especialment profunds i bons per recordar.
1. No podeu anotar aquesta campana
Amy Pascal, copresidenta de Sony, va dir en la seva declaració de disculpa: "El contingut dels meus correus electrònics a Scott era insensible i inapropiat, però no són un reflex exacte de qui sóc ."
Digues què, ara? Si dir coses insensibles i inapropiades no és un reflex exacte de qui sou, llavors què és?
Crec que el que volia dir era: "No pensava que ningú anés a llegir els correus electrònics, així que només estava sent jo".
¿Desculpar-se amb tothom que ha estat ofès, té l'efecte desitjat, perquè l'ofès accepta simpaticament la disculpa i continua sense que, de fet, ningú s'hagués ofès?
Penseu-hi: si fóssiu una de les persones descarnades en els intercanvis de correu electrònic, com us sentireu per tornar a treballar amb aquestes persones? Confiaríeu en ells? Respectar-los?
No podeu encordar aquesta campana. Parlar d’altres, inclosos els seus col·legues, d’una manera tan desagradable -i a l’esquena- destrueix la confiança i la credibilitat. Pot realment recuperar aquestes paraules?
Crec que ens han ensenyat aquesta lliçó a segon grau: si no ho diríeu a la cara, no ho digueu a l’esquena. I tampoc ho escriviu en un correu electrònic.
2. La RRHH no us estalviarà de la discriminació o l’assetjament
Entre les trobes de (presumptes) missatges de correu electrònic publicats, hi ha un detall del compte d'una dona de presumptes assetjaments sexuals, discriminació racial, abús verbal, misogínia, represàlies, intimidació i molt més. Per a això, la seva responsable (la font del suposat maltractament) va rebre la mà d'una "formació d'assetjament durant mig dia i assessorament en recursos humans".
Suposem que, si el directiu va passar a la formació d'assetjament i assessorament en recursos humans, hi va haver una raó per a recomanar-lo. Segur, se n'anirà. Però qualsevol expectativa que passarà molt més, allà o al vostre lloc de treball propi, no és realista.
L’obligació de l’empresari (almenys a Califòrnia) és realitzar una investigació immediata, fomentar la presentació d’un greuge i protegir l’empleat de represàlies. Comproveu, comproveu i, d'acord, no estiguis tan segur de l'última, però diguem que comproveu.
Des d’una perspectiva jurídica, es necessita una quantitat increïble d’evidències i una determinació d’intencions malignes per crear un cas per a un procés d’assetjament contra la llei. I cap advocat no portarà el cas, tret que sàpiguen que cobraran (llegiu: A menys que pensin que guanyarà la vostra part).
Si heu estat víctima d'assetjament o no esteu segurs de si el que heu viscut no és un altre, la RRHH pot ser un bon recurs. I us pot ajudar a seguir el procés de l’empresa per presentar una queixa, en cas que necessiteu per motius legals més endavant.
Al final del dia, la RRHH no és del vostre costat. La seva tasca consisteix a garantir que hi hagi descobriment i un procés de seguiment, no assegurar-se que estiguis protegit legalment en el cas d'una línia creuada.
Sincerament, la vostra millor aposta en una situació com aquesta és trobar un lloc millor per treballar. Millor encara, convertir-se en un líder que crea una cultura organitzativa on aquest comportament simplement no és tolerat.
3. Tots junts ara: no hi ha cap cosa com ara correu electrònic confidencial
A més de la debacle de Sony, Nike va presentar titulars aquesta setmana per demandar a tres principals dissenyadors de productes que estaven en procés de migració cap a un competidor.
En la investigació legal per l’incompliment dels seus acords de no competència, una companyia forense d’informàtica va recuperar correus electrònics enviats entre els dissenyadors i un fabricant de sabates rivals que planificaven el seu pròxim trasllat, mentre encara eren a l’ocupació de Nike i mentre Nike complia la necessitat de gastar d’un empleat. un any fora dels Estats Units a causa de la normativa de visat de treball.
En poques paraules, una empresa informàtica forense pot obtenir proves digitals que podríeu pensar que ja no existeixen i ressuscitar-la a la vida perquè tothom la vegi i la llegeixi.
Em sorprèn pensar que la gent no s’adona del correu electrònic confidencial és una contradicció en termes. Simplement no existeix. Tots hauríem de recordar-ho.
Hi havia una dita: "No poseu res per escrit que no voldríeu que la vostra mare llegís a la primera pàgina del paper". Sembla un bon consell per a qualsevol edat.
De les notícies d’aquesta setmana hi ha moltes lliçons. I tot i que alguns poden semblar bàsics, continuen repetint. Com que el nostre lloc de treball es torna més transparent, de vegades benvingut, sovint no, té sentit estar més atent a les nostres paraules i accions.
