Imagina això: estàs treballant en un gran projecte o inicia el teu propi negoci i estàs associant amb un company. Teniu una relació estreta amb la vostra parella en el crim i fins i tot us atrevireu a dir que sou amics. Per tant, treballar junts hauria de ser genial, oi?
De vegades, la gent té aquesta idea que només pel fet de ser amics o per tenir una bona relació de treball amb algú significa que haurien de viure existències harmonioses i saltar-se de la mà del capvespre. Però la realitat de les col·laboracions professionals és que inevitablement es produiran desacords. I quan ho fan, poden ser peluts, sobretot si ja teniu una relació estreta. Pot respectar, respectivament, aquesta persona? El projecte pot avançar? Es pot reparar la relació?
Generalment, la resposta a totes aquestes preguntes és un rotund “sí”. De fet, les desavinences poden conduir a idees millors, més productivitat i “gasp!”: Una relació més forta.
Però com? La propera vegada que us trobeu davant una situació en què es burlen cap amb un company de feina, seguiu aquests sis passos per solucionar amb gràcia la disconformitat i, fins i tot, podeu trobar una solució que permeti que tothom guanyi.
1. Desconnecta
Sí, pot ser temptador continuar enviant correus electrònics llargs i passiu-agressius que expliquin el vostre punt de vista, però al final això no us portarà enlloc. De fet, només hi ha dues formes de comunicació acceptables a l’hora de parlar mitjançant un desacord: presencialment o per telèfon o xat de vídeo si no és factible en persona.
Per què? En primer lloc, tant podeu llegir el llenguatge corporal com escoltar entonacions a les veus de l’altra, d’aquesta manera, donant lloc a menys malentesos (quantes vegades s’ha trobat alguna cosa com a desconcert en un missatge de correu electrònic, quan només ho heu explicat com a explicatiu?).
En segon lloc, parlar en persona també et permet recordar que estàs parlant amb una persona, presumptament una persona que t’agrada, i no només en una pantalla d’ordinador. Això farà que sigui més fàcil ser simpàtic i que sigui més probable que faci tot el possible per treballar junts per trobar una solució, en lloc de lluitar els uns contra els altres.
2. Escolteu més del que parleu
Quan pateix el calor del moment i s’esforça el millor possible per apuntar-se, pot ser fàcil seguir escorcollant i no deixar que l’altra persona tingui una paraula a la vora.
Però aquí hi ha la freda i dura veritat: parlar més no fa que el seu argument sigui més fort. No hi ha regla que qui parli més llarg, fort o primer "guanyi". De fet, com més parli, més probabilitat que el seu company arribi a un punt en què comenci a zonificar-se (penseu en el drone del professor de Cacauets: "wah wahhh wah wahh wah wahh" ").
En canvi, busca escoltar més del que parles. Encara que pensis que l’altra part no segueix aquesta regla, fes-ho. Confia en mi, tindràs l' oportunitat de parlar i, donant-li el seu degut temps a la seva parella, hi ha una millor possibilitat de prestar atenció quan comparteixi la teva opinió.
Si realment creieu que el vostre col·laborador domina tota la conversa, intenteu "Puc deixar-vos aquí només per un segon? Ja heu dit alguna cosa que volia comentar. ”Deixarà sentir que l’altra persona se sentirà escoltada, mentre que us permetrà que digués una paraula a la vora.
3. Escolta de debò
Heu notat un tema aquí? Aquest és el punt fonamental en què les converses i les desavinences es posen de debò. Faig que això sigui un punt separat perquè escoltar no és només esperar amb paciència que l’altra persona acabi parlant. És fonamental que estigueu atentament, no només planifiqueu què voleu dir una vegada que hagi acabat de parlar.
Podeu utilitzar diverses tàctiques per mantenir-vos concentrat. Si la conversa es troba al telèfon i l’altra persona no et pot veure, anoteu un parell de paraules en un coixinet de paper per recordar-vos el vostre punt de manera que pugueu tornar immediatament a centrar-vos en la conversa. Si us trobeu de cara, proveu de centrar-vos abans d’entrar a la conversa per tal de mantenir la vostra ment centrada cap a on ha d’estar.
Això us permet tenir èxit per un parell de raons. Com anteriorment, l’altra persona se sent respectada en la conversa. Escoltar la seva opinió també us ajudarà a crear un argument més fort per al vostre compte. Fins i tot és possible que l’altra persona digui alguna cosa que faci pensar en maneres noves, més col·laboratives, cosa que trobaràs a faltar si només estàs concentrat a treure les paraules de la teva boca.
4. Reconèixer el que diuen
Ara que realment esteu prestant atenció, assegureu-vos de mostrar-los que heu escoltat. (Alguna vegada heu estat en una discussió amb un ésser estimat i no teniu cap indici que ell o ella fins i tot hagi registrat el que heu dit? No se sent bé.)
Hi ha algunes coses a fer per assegurar-se que l’altra persona se senti escoltada. En primer lloc, assegureu-vos d’utilitzar l’empatia en la vostra resposta: “Només vull dir que em sap greu que us sentiu així per la situació. Hi he estat totalment abans i no és un lloc fantàstic. ”Una vegada que trobeu amb l’altra persona on es troba, podeu abordar el problema des d’un terreny comú.
En segon lloc, intenteu explicar la vostra comprensió de la situació. Això significa anar més enllà de "sí" o "aconseguir" i dir alguna cosa així com "Sembla que el projecte es va endarrerir i no estàs satisfet amb el meu paper potencial en aquest retard." que entenguis què va passar i els seus sentiments sobre la situació.
5. Ve d’un lloc de curiositat, no d’interrogatori
Quan us toca el torn per parlar, parleu deliberadament i tingueu cura de no vomitar tots els vostres punts al mateix temps (cosa que pot aparèixer com una lilitud de queixes que teníeu recollits mentre escoltàveu). Demaneu a la persona que aclareixi els punts sobre els quals necessiteu més comprensió i escolteu-ho de manera reflexiva mentre aclareixi.
El més important, intenteu venir d’un lloc on voleu una resolució compartida. Vaig tenir uns anys enrere un company de feina que, per algun motiu, va pensar que estava fora de buscar-la. Vaig notar les seves paraules dures i el seu caràcter agressiu passiu i em vaig adonar que per continuar treballant amb ella d’una manera productiva havíem de xerrar. Vaig començar la conversa amb: “Crec que hem començat pel peu equivocat per qualsevol motiu i vull tornar al bon camí. El vostre treball és increïble, i vull aprendre de vosaltres. Com podem arribar a aquest lloc? "
6. Repassar la missió
Si la resta falla i us costa passar el desacord, proveu de revisar per què primer ho feu. Interrogeu la realitat de la situació i els motius pels quals us dediqueu al projecte. La missió segueix en to o igual? Les vostres visions han divergit?
De vegades, fer un pas enrere quan esteu a l’abast d’un argument i tornar als valors compartits pot ajudar a restablir la situació, donant-vos una motivació renovada per trobar el terreny mig.
Per descomptat, pot resultar que aneu passant per aquests plantejaments i les coses encara no estan alineades. En cas afirmatiu, pot arribar a un moment en què haureu de prendre una decisió dura sobre si té sentit o no continuar junts amb el projecte. I si no? Està bé.
Però, amb tota sort, fer servir els passos anteriors disminuirà la probabilitat que això passi. En comptes d'això, tindreu una conversa constructiva amb la vostra parella, aprenent més sobre els altres i arribant a un compromís que us faci feliços.
Nota: un recurs que per a mi ha estat inestimable, ja que he treballat amb els clients en desavinences professionals que han estat tenint, són converses ferotges de Susan Scott.
