Com a directiu, una de les millors maneres de preparar el vostre personal per a futures comissions és delegar tasques que els obligaran (amablement) a estirar-se fora de les seves zones de confort. Aquestes tasques d’estiraments sovint produeixen almenys tant aprenentatge i creixement com una classe de formació o seminari. De fet, l’autora Cynthia McCauley diu: “Quan a directius i executius se’ls demana que descriguin la seva carrera professional, el 50-75% de les experiències que descriuen són reptes que tenen a les seves tasques en el treball”.
Tanmateix, delegar pot ser difícil quan voleu que un empleat pugui assumir una tasca que no sigui de la seva "normalitat" de responsabilitats. Quan això succeeix, corre el risc de sentir el temut, "No és la meva feina".
Perquè els empleats acceptin aquestes responsabilitats addicionals , els directius han de prendre mesures per emmarcar el nou projecte de manera efectiva. No hi ha cap solució infalible per a assignar tasques sense pushback; tanmateix, podeu minimitzar la freqüència (i la gravetat) de la resistència mitjançant la pràctica d’aquestes tres tècniques senzilles.
1. Reclamar els interessos dels empleats
Al llibre All In d’Adrian Gostick i Chester Elston, els autors asseguren que per aconseguir que la gent tingui cura, els directius han de crear un “WIIFM” o Què hi ha per a mi per a cada empleat. Quan es realitzi una tasca que estigui fora de les responsabilitats laborals normals, cal emmarcar-la de manera que interessarà a l'empleat.
Francament, no importa per què voleu la feina. Si el vostre empleat no troba cap raó per voler-lo, pot dir que no. Per tant, si l’empleat ha manifestat interès a ser promogut, comenteu com aquest projecte resultarà valuós per assolir aquest objectiu. O si es queixa de massa poc treball o li demana més oportunitats per a la creació d’habilitats, expliqueu com aquest projecte serveix les necessitats i objectius individuals de l’empleat, així com els de l’empresa.
2. Vendre els avantatges, dur
No us equivoqueu: delegar una tasca d’estiraments sovint és un treball de vendes. Fins i tot si els avantatges són obvis per a vostè, i penses que haurien de ser igual d’evidents per al teu empleat. Els venedors amb èxit us diran que el camí més fàcil a la venda és aprofitant les emocions del comprador. El mateix passa per vendre un empleat en un nou projecte (aparentment irrellevant o indesitjable).
Per tant, quan es discuteixi la tasca, condueixi amb els avantatges de dur a terme la tasca (en lloc dels detalls específics de la tasca i de la forma en què li agradaria que es finalitzi). Si aquesta tasca proporciona a l'empleat una major llibertat per a prendre decisions o l'oportunitat de relacionar-se amb persones influents fora de l'oficina, assegureu-vos de comunicar-ho i no enterreu la vostra camada.
No n’hi ha prou amb discutir què ha de guanyar l’empleat (punt primer). Com és que la discussió és igual d’important, perquè risqueu de perdre la venda si parleu de la mecànica del nou projecte abans d’ obtenir els avantatges.
3. Mostra el vostre suport
De vegades, els empleats es resistiran a les tasques addicionals perquè estan preocupats per l'amplada de banda. Es pregunten com un nou projecte –que no és ni tan sols a la seva casa de rodes– encaixa en el seu horari ja ocupat (sense dedicar-se a altres activitats, com ara el temps familiar).
Així, mentre assigneu el nou projecte, informeu-vos sobre la càrrega de treball general de l’empleat i pregunteu com podeu proporcionar assistència. Per exemple, si aquest projecte té prioritat sobre altres articles de la seva placa, informeu-vos que sereu flexibles amb altres terminis.
A més, assegureu-vos de perfilar les eines i recursos que podeu proporcionar per ajudar-vos a completar la tasca. Tant si es tracta d’entrar a completar una part de la tasca, com si s’accedeix a algú de la vostra xarxa que pugui ser un recurs, aquestes ofertes de suport faran un llarg recorregut.
Independentment de quines tasques delegueu, o de quina distància estan de les responsabilitats quotidianes del vostre personal, recordeu que l’acte de delegar pot ser encara més important que qualsevol tasca determinada. Assigneu tasques que prepararan als vostres empleats per assumir responsabilitats més grans i millors en el futur. Per tant, utilitzeu les tècniques anteriors per presentar l’oportunitat i tindreu molt més bones possibilitats d’obtenir un entusiasta “sí!” De l’empleat que rep la tasca.