Jo treballava amb un company de la costa oposada, així que el seu dia va començar tres hores abans del meu. I, per tant, era molt típic comprovar la meva missa de veu al matí i sentir una veu enutjada: “Lea, és Petra. Truca'm tan aviat com entri. Simplement escoltar els seus missatges era esgotador, i les trucades de devolució eren igualment esgotadores. No és una manera divertida de començar el dia.
Durant tota la meva carrera, ella va ser la persona més difícil amb què he treballat. Ja veieu, Petra va ser increïblement negativa. Totes les converses estaven plenes de dramatúrgia: s’explicava sobre una sèrie de problemes que tenia amb una empresa col·laboradora, per exemple, i després em digui que millor que els endreçessin. Al final, no només vaig haver d’extingir focs amb la parella, sinó que també vaig haver de lluitar en el meu propi equip per fer-ho. (És còmic notar que vaig superar a Petra i que ella havia creat gairebé tots els problemes!)
Ara, estic segur que hi ha una raó científica profunda i important per la qual les persones negatives són tanta energia. Però tot el que sé és que ho són. I quan estàs envoltat d'ells, és sens dubte un repte, tant com a directiu com en un col·lega. Dit això, no podeu controlar altres persones; l’únic que podeu controlar és la manera de triar per respondre-hi. Tenint això en compte, m’agrada pensar en la negativitat del lloc de treball com una oportunitat per perfeccionar-se per a si mateixes, l’assertivitat i les habilitats del límit. (Petra segur que em va ensenyar a fer-ho!)
A continuació es mostren alguns dels tipus més habituals de personalitats negatives en el lloc de treball que he trobat, i algunes idees sobre com afrontar-les eficaçment.
1. Els mals notícies
Igual que Petra, aquesta gent es revela en negatiu. No poden esperar per dir-vos que el proveïdor va cometre un error, l'executiu és marcat i el cap d'algú anirà rodant. Però, per molt que tinguin el propòsit de compartir aquesta negativitat, és increïble per a vostè. (Amb una bona raó: la investigació demostra que la negativitat del lloc de treball crea un entorn tòxic que té un impacte negatiu en el seu benestar mental, emocional i físic.)
Solució
Tracteu-vos del veritable problema que hi ha a la mà -si hi ha en realitat- i, després, margeu. Vaig ser mestre d'això quan em vaig veure obligat a escoltar els treballs de Petra. Si hi pogués fer alguna cosa per ajudar la situació, ho vaig fer (com succeir-la i trucar al client que havia marcat. També vaig treballar en gestionar el meu propi nivell d’estrès simplement escoltant tranquil·lament o fent aclariments fins que pogués. finalitzar la conversa).
Però, sobretot, els seus spiels eren sessions de ventura no productives que, certament, no mereixien gran part del meu temps. Per sortir de la conversa amb gràcia (i ràpidament), intenteu utilitzar frases d’escapada ràpida, com ara "Tinc una trucada telefònica que necessito per continuar" o "He de preparar-me per a la reunió d’aquesta tarda".
2. Els Gossip Mongers
En un entorn corporatiu, de vegades pot semblar que els rumors no s’aturen mai. Algú va escoltar que hi haurà un acomiadament, es va contractar un nou gerent, la meitat del departament o que ningú s'aconseguís. Subratllat o no, aquests rumors es repeteixen una i altra vegada, normalment per les mateixes persones, a qui només els agrada agitar el pitjor dels casos del que passa.
Solució
Els escarpadors sovint tenen molt poc en compte. Així que, quan sento alguna cosa indignant o discutible, em pressuro per obtenir respostes reals. "Oh, wow, això sona força extrem. És un fet? O ho heu sentit a algú? ”Ràpidament creureu l’esperança que no participareu en un xerrer frívol que no es basa realment. Al seu torn, és probable que els xafarders us eviten, perquè demanar fets us en sortirà bé.
Una altra estratègia és expressar indefensió. Quan un company de feina comença a filar el filat de xafarderies ("Vaig sentir que el cap sap que Sam busca una nova feina, què creus que farà?"), Espatlla i digueu "No us puc ajudar amb aquell . Ho sento. ”Si el xafarder empeny, no tingueu por d’establir les fronteres personals:“ En realitat, no m’agrada parlar de política d’oficina; En realitat no és cap de les meves coses. ”Llavors perdoneu-vos de la conversa.
3. Les reines dramàtiques (o reis)
Aquests amants dels focus tenen una gran necessitat d’atenció i sovint drenen el temps i l’energia dels seus companys de treball mitjançant els dramàtics que utilitzen a la recerca del focus.
Sabeu el tipus: Es tracta de la persona que la càrrega de treball és més gran que la de ningú , que presenta els pitjors símptomes de la grip en època de fred i els clients més molestos. Prosperen en el caos i compliran qualsevol història que tingueu. “Creus que va ser un mal client? La setmana passada vaig haver de conduir dues hores a casa d’un client només per portar-li mostres de treball! ”
Segurament, amb cap nivell, probablement agafaríeu la situació amb força i deixareu que la pertorbació us rebutgés l’esquena, però la reina del drama creu que és l’única que ha experimentat un esdeveniment d’aquest tipus, i que és digne d’una concessió carregada de ira. .
Solució
Una forma de combinar això en el germà és negar-se a mossegar quan el drama comenci a rodar. Ja veieu, com que les reines del drama volen ser el centre d’atenció, com més respongueu al seu drama (“Oh, mon, això us va passar realment?”), Més s’alimenta la bèstia. En lloc d'això, simplement ignora els borsos i continua amb el vostre negoci. El vostre missatge -No m’interessa-, finalment serà rebut.
A més, no tingueu por de donar comentaris honestos. Digues que entén les preocupacions del teu col·lega, però probablement hi hagi una manera millor d’afrontar-les. Per exemple, "Jackson, sé que teniu una gran quantitat de treball, però si us sentiu desbordat i amb massa treball, probablement haureu de parlar amb el vostre gestor". I, quan ho digueu, assegureu-vos de mantenir-vos tranquil i actuar racionalment, de manera que no esteu afegint al drama.
4. Les picades de pollastre
Igual que el conte infantil, amb aquesta gent, el cel sempre cau. Si compartiu una bona notícia amb ells ("Ja tenim el compte!"), Respondran amb una reacció pessimista que probablement no esperaves (o volíeu): "Oh, he sentit que el client és un autèntic dolor. Es prendrà tant de temps que mai guanyarem diners. "
Solució
En aquesta situació, el millor és afrontar la situació de forma directa i donar comentaris al vostre col·laborador. Expliqueu suaument com afecta el seu comportament a la resta de l’equip: “Pat, quan plou les bones notícies d’algú amb aquest tipus d’anunci, els nous companys d’equip resulten una mica molestos. Tens una tonificació? "
He descobert que la majoria de les picades de pollastre no s'adonen del negatiu que són i de com afecta els que l'envolten. Assenyalant-lo suaument, podeu ajudar-los a fer la correcció i a donar suport als seus companys d'equip.
5. Les víctimes
Les víctimes culpen els altres de les seves circumstàncies. Alguna vegada has sentit algú dir que el cap estava fora per aconseguir-lo? Víctima. Què passa amb la persona que va culpar un termini perdut als nois en comptabilitat que "no em van rebre l'informe a temps?" Víctima.
Els companys de treball amb síndrome de víctima es queixen constantment de tot el que està passant a la seva vida. El que és pitjor, no creuen que tingui propietat ni control de la situació, per la qual cosa se’ls està fent tot. Sovint sospiten que hi ha una enorme conspiració universal que està fermament arrelada amb el seu èxit. I els encanta parlar-ne.
Solució
Pot ser difícil dir a algú que sempre és negatiu, així que intenteu dir-li el que realment necessiteu: més compromís positiu en el vostre dia. Proveu: “He notat que cada cop que xerrem, la conversa acostuma a centrar-se en el negatiu. No sé de vosaltres, però treballo millor quan estic envoltat de positivitat. Per què no m’expliques alguna cosa que et va bé? ”
També podeu preguntar què podrien haver fet per evitar la situació, una estratègia que funciona bé amb els vostres empleats. Per exemple, "Això és massa dolent. Què podríeu haver fet de manera diferent per assegurar-vos que l’informe comptable estava a les vostres mans? ”
La propera vegada que us sentiu xuclar en un vòrtex negatiu del lloc de treball, no deixeu que s’escorri l’assec: proveu una d’aquestes tècniques per afrontar-la i torneu a posar una mica de positivitat al vostre despatx.
