Snapchat no funciona ... o és només vostè?

Si Snapchat ha disminuït, pot ser complicat saber si està per sota de tot o si algú ha anat malament al final. Si sou només, podria ser el vostre compte de Snapchat, el vostre dispositiu mòbil, la vostra aplicació o fins i tot la vostra connexió a Internet.

Abans d'arribar a qualsevol conclusió, és útil excloure en primer lloc la possibilitat que Snapchat es redueixi a tothom, o almenys per a un gran nombre de persones dins i al voltant de la seva àrea.

"És Snapchat Down for Everybody! Com puc estar segur?"

Hi ha dues maneres principals de comprovar per confirmar que Snapchat és realment baix per a tothom i no només per a vostè.

1. La primera és la forma més oficial i fiable. Es tracta de llegir els tweets més recents del compte de Suport de Snapchat a Twitter.

   Sempre que hi hagi problemes que afectin a un gran nombre d'usuaris, @snapchatsupport actualitzarà els seus seguidors de Twitter sobre el que està passant. Per exemple, l'11 de juliol de 2018, @snapchatsupport tuiteó: "Som conscients que molts Snapchatters estan experimentant bloquejar-se a l'aplicació. Estem estudiant i treballant en una solució!"

2. La segona manera consisteix a mirar Down Detector, el lloc de tercers més popular que fa un seguiment de problemes i interrupcions en temps real en una varietat de serveis, incloent Snapchat.

   Aneu a DownDetector.com/Status/Snapchat en un navegador web i mireu la barra d'estat directament sota el resum del servei. Si no hi ha cap problema, hauria d'aparèixer verd amb a No hi ha problemes a Snapchat etiqueta Si hi ha problemes, hauria d'aparèixer vermell amb un Problemes a Snapchat etiqueta

   

3. També podeu utilitzar Down Detector per esbrinar si Snapchat està a punt o té problemes en àrees geogràfiques específiques. Seleccioneu el negre Mapa d'interrupció en viu botó per veure un mapa de calor d'on es registren els problemes amb Snapchat del món.

Si trobeu un tweet de @snapchatsupport, una barra vermella al Detector Down, o un punt calent de la vostra zona al mapa d'intercepció de Down Detector, és més probable que el problema estigui a la fi de Snapchat i no hi ha res que pugueu fer sinó que seureu ajustat i espereu que es resolgui el problema.

"Estic obtenint un missatge d'error! Què puc fer?"

Diferents missatges d'error impliquen que els diferents problemes són més probables al final. Aquests són els errors Snapchat més comuns que veuràs.

Missatge d'error de xarxa bloquejat

Pot aparèixer un error si teniu activitat sospitosa procedent de la vostra adreça IP. Quan Snapchat detecta això, bloquejarà la xarxa i mostrarà el missatge d'error següent:

Si veieu aquest error, Snapchat recomana dues maneres d'intentar resoldre'l:

• Si utilitzeu una VPN, proveu de desactivar-la.
• Proveu de canviar a una xarxa completament diferent, com ara les vostres dades mòbils o una xarxa Wi-Fi diferent.

Missatge d'error 'No es pot connectar'

Aquest error sol aparèixer quan intenteu utilitzar una aplicació de tercers no autoritzada amb Snapchat. La vostra millor aposta per resoldre això és desinstal·lar qualsevol aplicació o complement que utilitzi la informació d'inici de sessió de Snapchat (nom d'usuari i contrasenya). A continuació, podeu tornar a l'aplicació oficial de Snapchat i tornar a iniciar la sessió.

Missatge bloquejat del compte

Podeu trobar que el vostre compte s'ha bloquejat si Snapchat ha detectat activitat sospitosa procedent del vostre compte. Segons Snapchat, aquestes activitats poden ser:

• Ús d'aplicacions, complements o ajustaments de tercers que intenten accedir a Snapchat
• Enviament de correu brossa o missatges de xat / missatgeria no sol · licitats
• S'ha afegit una gran quantitat d'amics massa ràpidament quan el vostre compte encara no s'ha verificat
• Els signes que el vostre compte ha estat potencialment compromès

Si utilitzeu una aplicació de tercers o un altre servei, desinstal·leu-lo immediatament. Els comptes de Snapchat sovint només es bloquegen temporalment, de manera que és possible que hàgiu d'esperar 24 hores abans de tornar a iniciar la sessió.

Si el vostre compte roman bloquejat després de 24 hores, podeu provar d'obrir el vostre compte. Haureu d'iniciar la sessió al vostre compte des d'un navegador web i, a continuació, seleccionar el groc Descobrir botó

Altres missatges d'error

Snapchat pot mostrar un missatge d'error genèric si alguna cosa no està bé amb el vostre dispositiu. Si rebeu un missatge d'error com ara "error d'inici de sessió", primer feu aquestes preguntes:

• Esteu utilitzant un dispositiu Android? Teniu Android rootejat? És possible que hagueu de desactivar el vostre dispositiu Android.
  • També és possible que hàgiu de tornar a sincronitzar el compte de Google al vostre dispositiu. Feu-ho fent-ho Configuració > Comptes > Google, seleccioneu el vostre compte i, a continuació, puntegeu en menú icona> Sincronitza ara. A continuació, podeu desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar.
• Esteu utilitzant un iPhone i, si és així, és el vostre iPhone descarregat? Si teniu certs ajustaments instal·lats a l'iPhone de Jailbreak, és possible que hàgiu de desinstal·lar-los.
  • Snapchat recomana desactivar Cydia Substrate utilitzant el pentagrama NoSub, desinstal·lant el xCon tweak i utilitzant un netejador iOS jailbroken com iCleaner per ajudar a eliminar completament les aplicacions no autoritzades després de desinstal·lar-les.

Els errors addicionals que podeu veure inclouen:

• "Snapchat espera un estatut de 200, té 403"
• "Error Snapchat 403"

Si veieu algun dels errors anteriors o alguna cosa similar, la vostra opció més prometedora és desinstal·lar l'aplicació Snapchat del vostre dispositiu i tornar-la a instal·lar. Vegeu com desinstal·lar aplicacions del vostre Android o com desinstal·lar aplicacions del vostre iPhone per obtenir instruccions. Un cop desinstal·lat, obriu l'aplicació Google Play Store o l'aplicació App Store, busqueu Snapchat i torneu a baixar per a una instal·lació nova.

"L'aplicació no s'obrirà, es bloqueja o es bloqueja o es bloqueja! Què puc fer?"

De vegades el problema és la pròpia aplicació. L'aplicació pot actuar en qualsevol moment durant o després d'instal·lar-la, actualitzar-la o intentar accedir a versions anteriors.

Dispositius iOS

Si l'aplicació sembla estar encallada quan s'instal·la o s'actualitza, proveu de comprovar la connexió a Internet o reiniciar el dispositiu. Si cap d'aquestes solucions funciona, proveu de suprimir l'aplicació a través de la configuració de iOS i torneu a instal·lar-la. Anar a Configuració > General > Emmagatzematge i ús d'iCloud > Gestiona l'emmagatzematge > Snapchat > Suprimeix l'aplicació.

Si l'aplicació Snapchat sembla haver desaparegut del vostre iPhone, primer intenteu cercar-lo a l'App Store per confirmar que és al vostre dispositiu. Si diu que ja s'ha baixat, però no s'obrirà quan toqueu Obert, Snapchat recomana connectar el dispositiu a l'ordinador i sincronitzar l'aplicació amb el vostre compte d'iTunes.

Als dispositius Android

Si utilitzeu un dispositiu Android i l'aplicació Snapchat no s'obrirà, acaba de descarregar o es bloqueja, proveu de comprovar la vostra connexió a Internet o reiniciar el dispositiu. Si cap d'aquests treballs, suprimiu l'aplicació i torneu a instal·lar-la. També podeu arreglar una instal·lació o actualització de l'aplicació enganxada, netegeu les dades de la vostra configuració d'Android per tornar a instal·lar-la.

"Els encaixos no s'envien ni s'encarrega! Què puc fer?"

Quan les instantànies prenen més temps que l'habitual per enviar o no enviar-les, és possible que estigueu ocupant d'una connexió Wi-Fi o de dades mòbils deficient. El mateix passa quan toqueu per carregar un complement ràpid rebut i mai sembla arribar-hi.

Les seves opcions principals són trobar una connexió més sòlida mitjançant la commutació de xarxes, experimentar amb maneres d'augmentar el senyal de Wi-Fi o contactar amb el proveïdor de serveis d'Internet per obtenir ajuda. Si es troba en una ubicació on no hi ha xarxes Wi-Fi, considereu portar el vostre dispositiu a altres llocs per cercar una connexió de dades mòbil més sòlida.

"Res ha intentat treballar! Ara, què?"

Si proveu tantes de les solucions anteriors com pugueu i Snapchat encara no funciona, intenteu contactar amb Snapchat Support per obtenir ajuda d'un membre de suport.

1. Seleccioneu un dels dos El meu Snapchat no funciona o Accés al meu compte per obtenir instruccions específiques per a problemes per resoldre el presumpte problema.

2. Si el problema no es pot resoldre seguint les instruccions donades, desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de les instruccions i busqueu "Necessiteu ajuda amb una altra cosa?'

3. Selecciona Sí per proporcionar el vostre nom d'usuari, correu electrònic, número de telèfon, tipus de dispositiu, data d'inici del problema, fitxers adjunts i qualsevol altra informació addicional.

4. Selecciona Enviar quan hagueu acabat i espereu pacientment perquè algú de l'equip de suport es posi en contacte amb vosaltres.