El lliurament del missatge sovint importa tant com el seu contingut, cosa que fa que la confiança sigui crucial per a l'èxit de vendes. Si us sembla tranquil, recollit i segur, els vostres clients de manera implícita confiaran més en vosaltres. Però si us sona inquiet o insegur, probablement dubtaran del que els estàs dient.
Dit d’una altra manera, la vostra confiança inspirarà la seva fe en tu, els teus consells i la teva capacitat per millorar el seu negoci.
Una de les maneres més senzilles de sonar més segurs? Eviteu aquestes vuit declaracions que perjudiquen la credibilitat.
1. "Si em poguessis tornar a trucar, m'ho agrairia"
Aquesta frase pot desactivar el to de veu sencer, sobretot perquè sol ser una de les últimes coses que el futur veu.
Primer, no sap que tornarà la trucada. Cada missatge de veu resulta en una devolució de trucada? No, però hauríeu d’actuar com si estigués segur que sentireu el comprador aviat: no planteu la llavor que no us hauria de trucar abans de prendre una decisió.
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying.jpg />
<p>En segon lloc, aquesta línia et fa sonar desesperat. Vostè és el company del comprador, no el seu inferior, de manera que expressar una estima estima pel seu temps envia el missatge equivocat. Està deixant un espai al seu horari a canvi de les seves visions i consells.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-2"></a><h2>2. "Et veuríeu fer X?"</h2>
<p>Eviteu preguntar-li a la clientela si li “importaria” fer alguna cosa, tant si responia a una enquesta prèvia a la trucada com si mira la vostra proposta. Tècnicament us estàs preguntant si estaria disposada a emprendre accions, no si realment ho farà.</p>
<p>Aquesta pregunta també no és necessària. Suposeu que quan el vostre client no vulgui fer alguna cosa, ella ho dirà.</p>
<p>Canvieu el to d’aquesta pregunta reformulant les preguntes com a afirmacions. Per exemple, podríeu dir: “T’envio algunes preguntes a les que voldríeu respondre abans de la nostra reunió d’Skype per poder adaptar l’agenda a la vostra situació”, o “Mireu la proposta per divendres i feu-me saber. si teniu algun pensament ”.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-3"></a><h2>3. "Gràcies de nou per parlar-me"</h2>
<p>Si bé la intenció d'aquesta línia és bona, però equilibra el poder. Es tracta principalment de dir la perspectiva que us fa un favor rebent les trucades.</p>
<p>Si gastessis tota la conversa retorcallant les especificacions del producte, probablement et faria un favor. Però si esteu passant aquest temps buscant els seus objectius i reptes, proporcionant suggeriments rellevants i útils, responent a les seves preguntes o guiant-la en el procés de presa de decisions, és a dir, mitjançant un enfocament consultiu, en guanya la mateixa quantitat. de la trucada tal com sou, si no és més.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Alguns representants ho fan servir com a seguiment convenient en un resum de la seva última conversa. Una bona alternativa és: "Recuperem el que vam parlar a X. Primer, nosaltres …"</p>
<p>Si normalment utilitzeu aquesta línia per començar un correu electrònic de seguiment, escriviu: “Avui hem tingut una conversa productiva. Aquí hi ha les principals coses que hem comentat … "</p>
<p>A continuació, incloure dos o quatre punts de vinyeta que resumeixen la conversa.</p>
<a id="menu-4"></a><h2>4. "Té sentit?"</h2>
<p>Quan les converses de vendes es fan prou tècniques o detallades, els representants amb bona intenció utilitzen aquesta pregunta per assegurar-se que les seves perspectives no es confonguin.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Malauradament, aquesta pregunta es carrega amb tres supòsits negatius:</p>
<ol>
<li>No expliques les coses amb claredat</li>
<li>Es dubta de la intel·ligència de la vostra perspectiva</li>
<li>No confies en la precisió del contingut</li>
</ol>
<p>Aquesta pregunta no només perjudica la credibilitat d'un representant, sinó que rarament serveix. El comprador pot tenir vergonya d’admetre la seva confusió, sobretot quan hi són presents els seus companys, de manera que dirà: “Sí, té sentit”, fins i tot quan no ho faci.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p align=)
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying-2.jpg />
<p>En canvi, hauria de preguntar "Què penses en X?" Si la vostra perspectiva no ho entén, normalment ho dirà.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-5"></a><h2>5. "Sé que estàs ocupat …"</h2>
<p>Veig que aquesta línia apareix en correus electrònics de vendes i trucades tot el temps. La representant intenta indicar el respecte a la programació empaquetada del comprador dient: "Sé que estàs ocupat, així que anem a entrar", o "sé que estàs ocupat, així que seguiré això en menys de 10 minuts".</p>
<p>Aquest qualificatiu sona una tonteria. Si la perspectiva no estigués ocupada, el venedor estaria encantat de perdre el temps? La brevetat és important sense importar amb qui parleu.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>A més, impliqueu que no teniu un programa complet. Aquesta implicació pot reduir la vostra autoritat als ulls del potencial.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-6"></a><h2>6. “Encara és un bon moment?”</h2>
<p>Simplement, no hi ha cap motiu per iniciar una trucada de vendes amb aquesta pregunta. Si heu enviat un correu electrònic per confirmar la data i l'hora de la reunió i heu proporcionat una agenda, ja sabeu que la vostra perspectiva és gratuïta. Comprovar la seva disponibilitat per segona o tercera vegada comunica inseguretat.</p>
<p>Fer aquesta pregunta és encara pitjor quan el vostre client no espera la vostra trucada. No només els proporciona una excusa fàcil per penjar-se, sinó que els recorda la seva càrrega de treball i et fa sonar com tots els altres venedors que hi ha.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Lliurament a l’abast: eviteu aquesta pregunta i aneu directament a l’elaboració de la relació o a l’hora de definir l’agenda.</p>
<a id="menu-7"></a><h2>7. "No sóc expert, però …"</h2>
<p>Normalment té una suggestió o una opinió, com ara "No sóc expert, però oferir rendiments gratuïts durant 30 dies pot ajudar a convertir compradors a la tanca" o "No sóc expert, però els meus clients solen dir el problema. rau en el seu procés ”.</p>
<p>El problema de "No sóc expert"? Ets expert. Parles amb la gent que està en la posició de la teva perspectiva tot el dia, tots els dies. Tens un accés inigualable als seus punts de dolor, objectius i responsabilitats professionals. Coneixes la teva indústria. Ja coneixeu el vostre producte. T'has guanyat el dret de trucar-te a tu mateix, i denunciar que l'experiència i el coneixement assolits no perjudica la teva credibilitat, simplement no és cert.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p align=)
![](http://i.go-travels.com/img/articles/829/8-phrases-every-salesperson-should-stop-saying-3.jpg />
<a id="menu-8"></a><h2>8. "Estem veient un canvi de paradigma i si la vostra organització pot avançar en aquest canvi sense precedents, el ROI serà astronòmic"</h2>
<p>Aquest és un exemple d’una tendència desafortunada: utilitzar l’argot per semblar més intel·ligent. Com va dir Mark Twain, "No utilitzeu una paraula de cinc dòlars on ho faria una cinquantena de cent."</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>El vocabulari SAT suggereix que compenses. Irònicament, semblaràs menys intel·ligent.</p>
<p>Si voleu impressionar el comprador, parleu de la forma més senzilla i senzilla possible. Un avantatge afegit? Els serà més fàcil que us proposin.</p>
<p>Les teves paraules tenen un impacte enorme en la percepció dels compradors. Un cop hàgiu eliminat aquestes vuit afirmacions del vostre repertori, us sonareu més segurs i, en definitiva, més de confiança.</p>
<p> Aquest article es va publicar originalment a HubSpot. Ha estat publicat aquí amb permís. </p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><!-- google_ad_section_end -->
</div>
</article>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center>
</div>
</div>
<section class="related">
<div class="title">
<h3>L)
