Voleu ser un millor comunicador a l'oficina? Bé, és clar.
Esteu d’enhorabona, perquè donar-li un fort impuls a les vostres habilitats comunicatives no ha de ser una empresa aclaparadora. De fet, podeu començar simplement eliminant del vostre vocabulari algunes paraules que sovint es fan servir, i no parlo només de les clares "agradables" i "umm", totes tendim a picar al llarg de les nostres frases.
Reduïu aquestes sis paraules de la vostra comunicació al lloc de treball i segur que afectareu el públic, en lloc d’irritar-les.
1. Ells
Sona familiar? Probablement heu sentit coses així als vostres companys de feina i és possible que també hagueu caigut en aquesta mateixa trampa algunes vegades. "Ells" és una paraula fàcil per aferrar-se, però sovint deixa al vostre soci conversador preguntar-se: "Ells? Qui són exactament? ”
Aprofiteu el temps per evitar generalitats i concretar-vos sobre qui parleu exactament, com ara "El departament de màrqueting va sol·licitar que ho fem d'aquesta manera". El vostre missatge serà molt més clar i us farà estalviar molta confusió a llarg termini.
2. oi?
Fa poc vaig estar a una trucada telefònica amb algú que semblava acabar amb totes les seves frases amb: “No?” Em va semblar que estigués a la cerca d’acord, però mai no es va detenir per confirmar el que deia. . No cal dir que no em va trigar gaire a adonar-me que ella tractava això més com una puntuació, més que una pregunta real.
Potser no utilitzeu massa aquesta paraula tan fortament com ella. Però, segueix sent un que voldreu ser conscient. Acabar les frases amb aquesta pregunta només et sona com si busquessis aprovació, encara que no ho sigui. Per tant, suprimir-lo completament (excepte en aquells casos rars quan realment necessiteu una resposta) us farà semblar molt més confiat.
3. Ràpid
"Podeu reescriure ràpidament les tres seccions que he marcat?", Un dels meus editors em va preguntar per correu electrònic. A primera vista, no va passar res dolent en la seva petició, fins que em vaig adonar que havia utilitzat la paraula “ràpid”, i sabia que no hi hauria res de pressa per tornar a treballar tota la meva obra.
Aquesta no és una paraula inherentment dolenta. Però, com en qualsevol cosa, depèn del context en què s’utilitzi. I, més sovint, sento que això s’injecta en frases i situacions que són qualsevol cosa que són ràpides. "Puc saltar ràpid?", Pregunta el seu company de feina en una reunió abans de llançar-se a un joc de vint minuts. O, "només he de tenir cura d'aquest ràpidament", diu el seu cap, abans de fer-te esperar una mitja hora addicional per a la planificació.
Els vostres intents de disminuir la quantitat d'esforç o el temps que caldrà és comprensible. Però, al final, és enganyós. Retalla la paraula "ràpid" de les frases, tret que realment tinguis la intenció de ser, bé, ràpid .
4. Just
Aquesta paraula “només” és la que veig que apareix als correus electrònics més que en qualsevol altre lloc i, definitivament, no sóc immune als encants d’aquesta paraula de quatre lletres. Acostumo a confiar-hi amb tanta intensitat que he tingut el costum de tornar als meus missatges i esborrar aquesta paraula allà on aparegui, que sol ser almenys tres vegades per cada missatge.
Estic disposat a apostar per la culpabilitat del mateix. Per alguna raó, el ruixat d'aquesta paraula serveix perquè el missatge sembli lleugerament menys agressiu. "Estic comptabilitzant" sona una mica menys contundent que "estic entrant".
Però, això no canvia el fet que no deixa de ser una paraula de farciment innecessària que no afegeix res al missatge. Així que, quan tingueu dubtes, feu un cop de peu a la vorera.
5. Ho sento
Estic tot per demanar el seu orgull i demanar disculpes quan es justifiqui. Però, si comenceu a fer un balanç de quantes vegades cada dia deixeu caure aquesta paraula per part de la vostra boca, probablement us sorprendrà la freqüència que us disculpeu, per res.
Tal com explica l’escriptora de Muse, Aja Frost, a la seva obra sobre la redacció de correus electrònics professionals, “intento quedar-me lluny de dir‘ perdó ’en situacions que no s’ho mereixen: quan faig un petit error, quan dic la meva opinió o quan algú assenyala alguna cosa que vaig trobar a faltar ”.
Seguiu les seves passes i feu tot el possible per no demanar disculpes per omplir el silenci. I, quan alguna cosa realment necessita el seu remordiment, segueix amb el següent: "Em disculpo". Portarà una mica més de pes que un flippant, "Ho sento!"
6. En realitat
Hi ha una mica de condescendència sobre aquesta paraula, no és així? Si voleu compartir una diferència d’opinió en una reunió d’equip o mostrar a un company de feina un dia millor per fer la seva obra d’un projecte, començar la vostra frase amb “realment” sol fer-vos semblar serpentós i fins i tot una mica d’esplai.
En la majoria dels casos, podeu tallar el qualificatiu per complet. Però, si teniu la necessitat de substituir-lo per alguna cosa , un amable, "Ja ho sabeu", hauria de fer el truc, sense aquest molest aire de condescendència.
Vaig trobar a faltar alguna cosa que escoltessis una i altra vegada a l’oficina? Feu-me saber a Twitter quines paraules sobreutilitzades que creieu que cal afegir a aquesta llista.
