Com algú que treballa a distància, em comunico majoritàriament per correu electrònic.
I com que el correu electrònic (òbviament) escriu, sento una pressió més gran perquè el to sigui correcte. Es deu a que les converses que altres persones puguin tenir en persona, ja siguin a la sala de descans o a una reunió de portes tancades, a la meva bústia d’entrada. I, si traspasso la línia, no puc acudir al taulell d'algú i esborrar-ho. Així doncs, tant si faig comentaris crítics com si faig humor per demostrar calidesa o felicitacions, faig el possible per assegurar-me que tot arriba a la meva manera.
I ho faig fent les següents preguntes:
1. Qui sóc per correu electrònic?
Una de les coses més importants a considerar és la persona a la qual estàs escrivint. Per exemple, parlaríeu diferent al vostre millor amic que al vostre cap, fins i tot si expliquéssiu la mateixa història. De la mateixa manera, una broma que tindrà un èxit amb la vostra oficina BFF pot ser interpretada erròniament per aquell client nou que no coneixeu bé.
Cosa que no vol dir que hagi d’evitar l’humor del tot, tret que coneguis el destinatari des de fa anys. Si bé pot ser de risc, si feu la vostra recerca, pot resultar rendible.
Per exemple, el columnista Muse Abby Wolfe va escriure sobre com incloure un GIF a la seva carta de presentació va ajudar-la a contractar-se a The Muse. Segons va explicar, "Una de les tasques que Muse va incloure a la pràctica editorial va ser" Recollir els interwebs per obtenir els millors vídeos, infografies, històries i memes per compartir amb el nostre públic "."
Tant la tasca -i com s’explicava- va suggerir que un enfocament ben intel·ligent i intel·ligent a Internet seria ben rebut.
2. Aquesta persona m’enviaria un missatge similar?
La resposta hauria de ser un rotund sí.
3. Això creu la línia?
Espantós, però cert: equivocar-se et podria costar la feina.
Per descomptat, dir una broma dolenta no sempre comportarà conseqüències més extremes. Podria ser que escriguessis alguna cosa que no sigui divertit, i el que passa és que l'altra persona faci els ulls i se senti lleugerament incòmoda.
Tanmateix, si dius alguna cosa inapropiada –tot i que s’esforça a ser divertit–, et poden aconseguir acomiadar. És important entendre-ho en termes poc segurs. Els "acudits" que es burlen o indiquen el gènere, raça, religió, ètnia, origen o ciutadania d'una altra persona no tenen lloc a l'oficina (ni a qualsevol altre lloc).
No importa si creieu que el destinatari previst es riu. Com ja sabeu, es poden reenviar missatges privats. Imagineu-ho imprès a l'escriptori del vostre gestor (o personal de recursos humans). Imagineu-vos que anireu a la persona equivocada, o fins i tot a la persona que volgueu, però ofensant-los profundament.
4. El meu cap seria decepcionat en mi si descobrís aquest correu electrònic?
La resposta ha de ser un clar no.
5. Aquesta persona envia acudits per correu electrònic?
A diferència de l’última pregunta, la resposta a aquesta hauria de ser sí.
6. Executo un tema greu?
No és fàcil donar comentaris per escrit. He reescrit missatges crítics cinc vegades per assegurar-me que quedo clar i sense ser dur. Per tant, pot ser temptador l’ús de l’humor a causa de la forma en què pot desafectar i il·luminar temes durs en les converses presencials.
Tot i això, això rarament es tradueix bé, perquè l’altra persona no pot sentir el to de la veu ni veure el seu llenguatge corporal. El resultat final sovint és similar a fer que algú que només es trobi a la mateixa situació que el seu amic, de manera que podeu donar-li consells no sol·licitats. Segueixen sent criticats, i també se senten una mica burlats.
Per tant, la vostra millor aposta és evitar que els acudits siguin converses dures, de manera que la gent sap que els està prenent –i la qüestió a mà– en serio.
Part de crear relacions fortes amb els companys és discutir més que treballar tot el temps (i amb to seriós). Així que no deixeu que aquestes preguntes us assequin de fer broma, d’enviar un GIF de qualitat o d’escriure un divertit missatge d’aniversari. Més aviat, deixeu-los dirigir l’humor en la direcció correcta, de manera que tant vosaltres com el destinatari pugueu marxar sentint-vos bé, i no cap a l’oficina de RRHH.
