Imagineu-vos una feina on la vostra feina no s’aprecia, el vostre esforç passa desapercebut i podríeu reemplaçar-la en un instant.
No és exactament un lloc on voldríeu romandre molt temps, oi?
Com a gestor, aquest no és el tipus d’entorn que desitgeu animar, no si voleu que els vostres empleats s’hi atenguin, és a dir. Per tant, una de les vostres responsabilitats més importants és fer que els vostres empleats es sentin realment valorats, fer-los saber que sense ells, la vostra empresa, el vostre departament, i, francament, vosaltres no us farien més.
Però, com fer-ho diàriament, sobretot si no tens el poder de decisió ni els recursos d’un executiu de primer nivell? Durant els meus anys com a directiu, he descobert que fer aquestes quatre coses senzilles pot recórrer molt.
1. Sigueu intencionats amb les converses diàries
Els empleats i els directius són sovint arrelats amb la idea que "tothom pot ser substituïble". Però he descobert que una part important del sentir-se es produeix quan els empleats són conscients que afegeixen alguna cosa a la companyia que ningú més pot.
Per transmetre-ho eficaçment, penseu en com us acosteu a les converses quotidianes amb els vostres empleats. Quan assigneu una tasca nova, per exemple, aneu més enllà del bàsic "Aquí teniu les dades de contacte del vostre proper client de disseny" i reiteu el motiu pel qual realment valoreu el treball d'algú: "Vau fer un gran treball dissenyant aquest lloc web la setmana passada. Tenim un nou client que sembla bastant exigent, i com que el vostre treball està tan orientat al detall, crec que sou l’únic que heu de fer la feina. "
O, a mesura que comenceu a oferir a la gent un treball més difícil, reconegueu amb claredat el que esteu fent i per què: “Heu clavat la vostra presentació durant la reunió d’equip de la setmana passada, així que crec que podeu gestionar una presentació mensual de clients amb alguns dels nostres grans comptes. ". Com més reconeixeu les aportacions específiques dels vostres empleats a l'equip, més seran insubstituïbles.
2. Mostra'ls que els necessiten d'altres
Si bé el reconeixement pot servir de gran motivador, també pot convertir-se en una petita rutina quan sempre prové d’un directiu directe.
No dic que haureu de dubtar mai en premiar els vostres empleats per una feina ben feta, per descomptat. Però recordeu que els comentaris d’altres persones poden fer una mica més de puny i mostra al vostre equip que no només són apreciats per vosaltres, sinó també per clients, col·laboradors i fins i tot directius.
Així doncs, presta atenció quan un client t’envia un correu electrònic per compartir la sorprenent experiència que va tenir amb un empleat o quan algú d’un altre departament et fa saber “L’alegria m’ha ajudat a trobar el número que necessito, és fantàstica!” A continuació, comparteix-ho. Tant si ho feu en privat (mitjançant una conversa o un missatge de correu electrònic) com en públic (en un taulell de missatges de l'empresa o durant una reunió d'equip), els vostres empleats sabran que estan afectant els clients i col·laboradors: se'ls recordarà la importància de la seva feina.
3. El repte
Cada treball té responsabilitats menys que glamuroses. Però és important equilibrar el treball gruixut també amb tasques difícils. Quan només elimineu tasques repetitives (o tasques per sota del nivell d'habilitat d'algú), transmeteu que realment no necessiteu els seus talents específics. (Vaja, qualsevol podria actualitzar un full de càlcul d’informació del client!)
D'altra banda, quan assigneu a un empleat una tasca difícil i realment confieu en ell o ella per veure-ho, el que estàs dient és: "Sé que ets capaç d'això i confio en tu per fer-ho una gran feina. "
Així, he trobat que és important trobar noves maneres de desafiar de forma constant els meus empleats, ja sigui si vol dir desenvolupar nous projectes específics per als seus talents o simplement ser més conscient del que fa cada persona i assignar tasques en conseqüència. També selecciono acuradament els empleats per a la tasca de formar noves contractacions: donar aquesta responsabilitat a les persones que no només pensa que estan fent un bon treball en el seu treball diari, sinó que voleu que els empleats entrants desenvolupin els seus mateixos hàbits, habilitats i actitud.
4. Reconèixer-los com a individus
Per augmentar la moral dels equips, és fantàstic fer alguna cosa per a tot el vostre equip, com menjar menjar o portar bunyols. Però si teniu l’objectiu de mostrar la vostra estima per un individu, es pot perdre fàcilment en aquests tipus de celebracions de grups. En un cop de caiguda, el millor venedor i intern de principiants acaba de rebre el premi exacte: una llesca de pizza. Endevineu quina valoració se sentirà el vostre màxim empleat?
Per fer sentir valorats els empleats individuals, està bé seleccionar-los i premiar-los d'acord amb els seus assoliments, i amb alguna cosa que la resta de l'equip no necessàriament obtindrà. Així, per exemple, si un empleat ha anat més enllà i més enllà de desenvolupar un programa de pràctiques per a l'estiu, deixeu-lo sortir un dia de feina per assistir a un esdeveniment de contractació en una universitat propera. O bé, indica un empleat per assistir a una conferència en nom seu. He comprovat que fins i tot els gestos senzills i petits fan un llarg recorregut: si tinc una empleada que ha fet alguna cosa excepcional durant la setmana, la tiraré cap a un costat i la deixaré treballar una hora o dues d’hora un divendres a la tarda. .
Per descomptat, no voleu ostrejar la resta del vostre equip i, certament, no voleu jugar a favorits, així que és important parar atenció i buscar oportunitats per recompensar a tots els membres del vostre equip. Però el fet de reconèixer individualment els vostres empleats per assolir els seus èxits específics ho explicarà, en veu alta i clara: realment faran la diferència entre vosaltres i la vostra empresa.
