Hi ha moltes maneres en què un correu electrònic pot ser mal interpretat o mal interpretat. Per compensar el to de veu inconfusible del telèfon o el llenguatge corporal que parla els volums en persona, heu de cuidar, de vegades triar amb tacte la frase que feu servir.
Per ser sincer, no m’encanta la freqüència que llanço en un punt d’exclamació per indicar que les coses estan bé, bones, mai millors, o per demostrar el meu agraïment per la sol·licitud que s’acompleix, però de vegades no hi ha cap altra manera de demostrar-ho. m joc. Tot i així, de vegades, ni tan sols una excusa de puntuació pot salvar la situació si el significat de les teves paraules conté fins i tot una hostilitat subjacent.
Abans d’eliminar un correu electrònic precipitat i arriscar a ofendre o molestar el receptor, mireu aquestes línies comunes però poc populars i opteu per una alternativa.
1. "Ho sento ser una càrrega / molesta"
Aquesta és una línia tan passiva-agressiva. En gairebé el 100% dels casos en què s'utilitza aquesta línia, la persona no es disculpa en absolut i no creu que sigui una càrrega o una molèstia. Més aviat, nou vegades sobre deu, fan servir aquesta frase perquè volen cridar l’atenció (i potser simpatia o llàstima) del lector. Suposen que adoptar aquest enfocament provocarà una resposta compassiva del receptor.
En lloc de res: "Gràcies per ser pacient amb mi"
Això indica la responsabilitat de tot el que s’està produint i és molt més probable que tingui una resposta generosa i, potser, la seguretat que no es tracta d’un problema. I si realment necessiteu una resposta al més aviat possible, aquesta és la millor manera de fer un seguiment ràpid.
2. “Tot el que pensis”
D’acord, suposem que això s’ha dit després d’una sol·licitud d’introducció. Si la sol·licitud va ser sincera, però estàs molest que hi hagi cap tipus d’entrada i d’entrada (la teva idea va anar bé de la manera inicial de presentar-la, moltes gràcies), doncs, deixeu-me ser el primer que us digui que aquests tres aparentment inofensius les paraules transmeten la seva molèstia i frustració en piques.
En comptes d'això, digueu: "Estic obert a les vostres idees i estic encantat de fer algunes idees més"
Això demostra que té un interès actiu per trobar una solució que sigui agradable i adequada. Mai no hi ha un moment que es digui "qualsevol cosa que pensis" com una declaració flexible i acceptant. No suggereix que esteu disposats a ser un jugador d'equip; em sembla que us sembla que la vostra idea no fos acceptada sense dubte. No siguis aquesta persona justa.
3. “Si us plau, aviseu”
És formal i una mica exigent quan hi penseu. A més, no obre la discussió; és apassionant, indicant que no teniu temps per a això i només necessiteu instruccions clares sobre els propers passos ràpids . Però, per desgràcia, no tot es converteix en un centenari. De vegades, es necessita un marge enrere i un espai per a la discussió per obtenir un resultat final agradable.
En comptes d'això, digueu-me: "Aviseu-me si teniu pensaments sobre com continuar amb això"
Ajustar la resposta així afavoreix el compromís i el diàleg obert. Es diu que és obert a les opinions de l’altra persona sobre aquest tema, però també està bé d’esbrinar una solució a tu mateix si és preferible.
4. "Espero que us agradi més"
La persona que diu això està perfectament satisfeta amb qualsevol cosa que sigui i sigui. Però, per descomptat, se li ha rebut una retroalimentació menys emocionada i s'ha ajustat en conseqüència perquè el que ho avalui sigui feliç. La realitat és que no li importa, ja que probablement no va veure cap necessitat de fer cap modificació.
En lloc de res: "Estic interessat en el vostre comentari sobre aquesta actualització"
El fet d’estar obert a la retroalimentació auditiva, encara que sospiti que pot no ser 100% positiu, és una part crucial per millorar i avançar. Tots podem aguantar ajustaments de tant en tant a partir de crítiques constructives. Fins i tot si no esteu interessats en si mateixos, poseu-vos la cara del vostre millor joc i adopteu els comentaris.
Cap de nosaltres és perfecte ni sabem sempre exactament què dir, però de vegades és senzill pensar abans de parlar i preguntar-se si el que estàs a punt de dir es pot interpretar de manera equivocada. Ofendre momentàniament algú per passar per la vostra pròpia llista de tasques no us farà res a llarg termini.
