Quan tenia 17 anys, per intentar estalviar-me pel magnífic (però absurdament inoblidable) vestit de bal dels meus somnis, vaig agafar un treball extraescolar en una botiga de targetes i regals. El meu cap, el propietari de la botiga, era un home alt, amb una bona estona, que passava la majoria de les ordres de ladrar de la jornada laboral ("Hola, cobriu el registre!") I em va demanar que mentís als clients ("Hola, don" No els digueu que aquest article està a la venda! ”). I, sí, em va dir com "bé, tu" per a tota la meva feina.
No cal dir que tan bon punt vaig estalviar prou diners per adquirir quelcom a mitges decents del cremallera de Lorda i Taylor, vaig saltar el vaixell i no vaig mirar mai enrere.
En resum, el meu cap feia que el meu temps a la feina fos insuportable, i és per això que vaig marxar. Resulta que no estic sol: la Florida State University va realitzar un estudi complet per analitzar els motius pels quals els empleats insatisfets abandonen la seva feina i va revelar que la majoria de les vegades els empleats abandonen els directius , no les empreses.
Si eres directiu, certament no podeu agradar a tothom, però podeu assegurar-vos que el vostre comportament no fomenta activament els treballadors que marxin. Seguiu per tres raons habituals per les quals els empleats esquitxen els seus caps, a més del que podeu fer per donar-los la volta.
1. No comuniquen objectius
Un amic meu va tenir una feina que li va requerir assistir a reunions periòdiques de departament, que tenien com a objectiu comunicar, recaptar i avaluar els objectius de l’equip. Malauradament, aquestes trobades van resultar terriblement improductives: van ser llargues i desorganitzades, i sovint l’equip va deixar la sala de conferències més confusa sobre què fer després que quan van entrar.
I les reunions ineficaços són només el començament. Molts gestors no aconsegueixen comunicar diàriament els objectius de l’empresa, del departament i de les empreses cada dia, cosa que fa impossible que els seus empleats compleixin aquestes expectatives. Els directius solen suposar que els empleats entenen plenament les descripcions de feina des del primer moment i no necessiten cap guia addicional per aconseguir objectius mesurables.
Però, aquest és un enfocament perillós; si els empleats no entenen exactament el que s’espera d’ells, tindran molt difícil complir les seves tasques. I quan no tinguin ganes que tinguin èxit a la feina, se n’anaran.
El que pots fer
Com a directiu, és important que comuniqueu clarament la vostra missió i objectius generals als vostres empleats. Podeu fer-ho de diverses maneres: les reunions poden ser valuoses quan es desenvolupin de manera eficaç (per exemple, assegureu-vos de seguir una agenda clara i concisa, envieu-hi minuts detallats per correu electrònic al vostre equip, sol·liciteu comentaris i preguntes del grup i mantingueu-los en contacte amb ells). de forma regular).
Més enllà de les reunions, mantingueu obertes les línies de comunicació oferint un feedback constant als vostres empleats i accedint regularment amb ells. És important que el vostre equip tingui consciència dels avenços que han fet, què encara cal fer i quins són els propers passos. Aquest tipus d’interacció contínua pot recórrer un llarg camí per millorar el rendiment: com més parli de les vostres expectatives i objectius, més probabilitats tindran els seus empleats.
2. No fan cap connexió personal
Tot i que han dominat la comunicació de grans empreses, els directius sovint no participen en el treball diari. Com que sovint es veuen aclaparats amb el seu propi treball i les seves responsabilitats, els directius no sempre tenen temps per iniciar converses que no tinguin més que una disciplina perfuncional o un ràpid "bon treball".
Però sense converses significatives un a un, els líders no poden connectar-se amb els seus empleats a nivell professional o personal. I aquesta connexió és més important del que podríeu adonar-hi: els empleats acostumen a mirar els seus supervisors per ajudar-los a sentir-se més connectats amb tota l'empresa. Un empleat que no estigui relacionat amb el seu directiu no se sentirà com una part vital de l’empresa i, sense aquest vincle, no hi ha molt a la seva feina.
El que pots fer
Fes que sigui un objectiu connectar-te diàriament amb els teus empleats. No saps per on començar? Per establir les bases per a una bona connexió, comenceu a posar-vos a la vostra disposició. I vull dir això literalment: obriu la porta de l’oficina perquè els vostres treballadors no tinguin la sensació que us interrompin si necessiten acudir a vosaltres per rebre consells o aportar-los i fer les voltes als despatxos dels vostres empleats de tant en tant per donar-los. equips àmplies oportunitats per fer preguntes.
Però, més enllà dels temes estrictament centrats en el treball, les converses casuals són una forma perfectament acceptable de connectar amb els vostres empleats. La clau aquí és assegurar-se que encara els apropeu amb professionalitat. (Per tant, si bé podeu preguntar sobre les seves famílies, educació i aficions, probablement no sigui una bona idea preguntar als vostres empleats quins bars estan petant el cap de setmana.)
3. Permeten una cultura de l'empresa negativa
Els empleats volen un cap que els recolzi plenament i que quedi darrere de la seva feina. Així, quan els directius es neguen a assumir la responsabilitat quan les coses funcionen o critiquen els empleats davant de la resta de l’equip, la productivitat, la felicitat i la satisfacció laboral comencen a caure.
I alguns directius (com el meu cap a la botiga de targetes i regals) ho porten encara més fomentant xafardeigs, represàlies i comportaments poc ètics. I en aquest tipus d’ambient laboral, els empleats no s’hi quedaran per veure si les coses milloraran: estaran massa ocupats corrents per la porta.
El que pots fer
Com a gestor, haureu de posar l’exemple de com voleu que actuïn els vostres empleats. Si xafardegeu, queixeu-vos o passeu les culpes? Els vostres empleats seguiran els vostres passos. Així que en lloc d’incentivar aquest comportament, promou la positivitat al ser un líder de confiança, de confiança i inspirador. Mantingueu informats els empleats sobre problemes organitzatius, motiveu-los a créixer professionalment, esforzeu-vos per comprendre les seves necessitats i permeti mostrar-los les seves habilitats. Quan es produeixi un conflicte (com sens dubte ho farà), solucioneu-lo immediatament en lloc de deixar-lo passar desapercebut. Si se’ls ignora, fins i tot petits problemes poden arribar a ser destructius i amenaces la cultura d’equip que heu treballat tan dur per crear.
En definitiva, ser un gran gestor dels seus empleats no només els farà feliços; et facilitarà la feina. Al final del dia, voleu que els vostres empleats tinguin confiança en vosaltres, que us mirin i us respectin, i perquè això succeeixi, realment han de mantenir-se. Sigueu un gran cap i atraureu grans empleats.
