Heu fet un esforç per eliminar paraules "dèbils" del vostre vocabulari?
Jo tinc. En el passat, he escrito les frases amb "Ho sento, però …", "Crec", "Corregeix-me si m'equivoco", "just", i altres frases que minven. Ara, intento donar les meves opinions amb tanta confiança com sento, cosa que vol dir tallar els qualificatius. M’ha ajudat a convertir-me en un millor comunicador i a retratar-me millor com a persona amb èxit, confiança i qualificació que sóc.
No cal dir que aquest petit pas ha estat una gran actuació professional. Tot i això, com que he fet un esforç actiu per millorar el meu propi idioma, he notat quanta gent es saboteja amb les seves pròpies paraules. Per tant, vaig aconseguir que l'objectiu fos ajudar-los a veure la llum.
Ara, abans que m’acusin de ser desinteressat, deixa’m assegurar-ho: no ho sóc. Fa poc, vaig prendre una fantàstica classe basada en debats. Gairebé tots els estudiants van començar la seva contribució amb: "Probablement estic totalment fora de la base, però …" o "Crec que estic llegint massa en això, però …" o "Per favor, no crec que estic boig, però … ”
Aleshores, continuaven a donar veu a una anàlisi detallada i ben recolzada i eloqüent de la literatura.
Per sort, el professor es va negar a deixar-se autosabotejar. Respondria amablement i amb fermesa cada vegada, amb alguna cosa així com: "Una tonteria, Eliza, crec que tens tota la raó!" O "No és una tonteria del tot, David, m'encanta d'on ve."
No hi ha millor manera de dir-ho: em barren els meus companys de classe. Es sentirien més rectes, parlarien més fort i emetrien les seves opinions amb molta confiança que abans. I podríeu veure com tothom de la sala responia inclinant-se i prestant atenció. Tota la discussió seria més productiva.
La productivitat és bona. I és la raó no tan desinteressada que em vaig comprometre a ajudar els altres a desterrar aquest vocabulari de la seva llengua.
Preparat per fer el mateix?
1. Responent a "Ho sento"
Si el vostre col·laborador fa una declaració amb una disculpa innecessària, respondre és fàcil. Espereu fins que la persona hagi acabat de parlar i, a continuació, digueu: "No cal que ho sentim", juntament amb la resta de la vostra resposta.
Quan la persona és jove per a tu, pots ser encara menys subtil. Digues: “Per què ho sentiria? És un bon punt ", o" Per què demanar disculpes per fer una pregunta? "Evidentment estàs sent retòrica, però per conduir realment el punt de casa, feu una pausa com si realment estiguéssiu confós i vulgueu una resposta. Simplement assegureu-vos que ho feu amb un somriure: voleu ser amables i ferms.
2. Respondre a "Probablement estic incorrecte, però …"
Sempre que els companys de treball diuen que probablement s’equivoquen (i no ho són), deixeu clar que creieu en ells i què diuen.
Hi ha diverses variacions en aquesta afirmació:
- "(Nom), no t'equivoques gens; els teus pensaments estan al 100% (les dades, els meus pensaments, la nostra experiència)."
- "De fet, (nom), els vostres instints són puntuals."
- “Uau! Estic impressionat de la seva alineació (estimació, opinió, creença) amb el que estava pensant! "
3. Respondre a "Té sentit?"
Jo solia ser un maltractador principal de "Té sentit?" Si m'explicava un concepte difícil era útil, però preguntar-me si el meu oient entenia tot el temps implicava que era difícil seguir-lo.
Ara em reserva "Té sentit?" Per a les ocasions que necessito realment. I quan els companys meus l'utilitzen, he començat a respondre amb:
- "Oh, completament! Us avisaré si surti alguna cosa que no tinc. "
- "(Nom), fas un gran treball comunicant idees complexes amb un llenguatge clar i exemples útils."
- "Ho fa. M'encanta com vas explicar (idea) així; em va entendre de seguida. "
4. Respondre a "No sóc expert"
Escolto “no sóc expert” tot el temps a l’oficina, sobretot de joves. No, encara no són experts, però ningú no s’espera que siguin, i afegir aquesta frase als seus comentaris només fa que tots els altres tinguin dubtes sobre el que ve després que fins i tot ho sentissin.
Si escolteu un dels vostres companys que diu "No sóc expert" o alguna cosa similar, proveu de respondre amb:
- "Sens dubte estàs qualificat per fer aquesta afirmació."
- "Si és això amb el que no sou" expert ", estic emocionat de veure què teniu un parell d'anys en la mateixa línia."
- "Potser no sou un expert, però no ho sabria amb aquesta observació!"
Aquestes respostes funcionen tant si parleu amb un company com amb un empleat menor, o fins i tot amb algú lleugerament superior a vosaltres. Tanmateix, quan parleu amb un informe directe, teniu la possibilitat de dir:
"Us deixaré un secret: Cap de nosaltres és expert."
Digueu-ho amb un somriure i, sens dubte, obtindreu el suggeriment.
5. Respondre a declaracions que són incorrectes
Les respostes anteriors són excel·lents quan la persona té raó, però, quan passa amb la inseguritat i la falta? No cal que el derroquis. Amb una resposta tàctil i ben elaborada, podeu confiar-lo amb més confiança sense suggerir que, bé, la resposta és correcta.
Aquí teniu el que he estat utilitzant:
- “Mai no ho havia pensat així. T'importaria (passejar-me a través del teu procés de pensament, mostrar-me com vas arribar, donant-me més context)? "
- “Oh, intrigant. Aprofundim una mica més: com has arribat a aquesta conclusió? ”
- “Quin suggeriment únic. Crec que aportes un bon punt … ”
Sol·licitar a la gent que s’expliqui normalment els permet descobrir que estan fora de base, per la qual cosa no cal que els expliquis. I quan s’adonin que s’equivoquen, podríeu dir:
"No et preocupis! Sempre és molt útil explorar el problema des d'un altre angle. De fet, crec que has tocat un punt molt rellevant. "
Quant més faig servir aquestes respostes, més confiança semblen ser els membres de l’equip. No només això, he començat a notar que altres persones adopten les mateixes respostes, de manera que tots estem més solidaris entre nosaltres. I hi ha poques coses millors que treballar col·laborativament amb persones que us donen suport.
Voleu implementar aquesta estratègia dins de la vostra pròpia oficina? Si és així, m’agradaria escoltar els resultats a través de Twitter!
