Un col·lega es pren crèdit per la seva brillant idea. El vostre cap dona la vostra tasca de somni a un nou empleat. Un cap de departament llança tot l'equip sota l'autobús.
Com reaccioneu? Parleu i us arrisqueu a sonar estrepitosament i balancejar el vaixell? O la xucla com un bon soldat? Penseu detingudament abans de respondre, ja que tant si en sou conscients com si no, la manera de respondre a aquestes situacions laborals repercuteix en la manera en què la gent us atendrà després.
Margie Warrell, defensora del lideratge femení i autora de Brave: 50 Everyday Acts of Courage to Thrive in Work, Love and Life , diu que el nostre comportament ensenya a les persones a com tractar-nos i té raó. La propera vegada que un cap us aconselli que accepteu una tasca millor a algú o el vostre nom quedi fora d'una agenda de reunions (i hi haurà la propera vegada), haureu de triar la vostra resposta. I sabeu-ho: els vostres companys vetllaran per veure com us comportareu.
Si deixes passar el moment sense parlar-ne, entrenaràs a aquell individu (i a qualsevol altra persona que estigui veient) que està bé per aprofitar-te. "Si no els corregeixes", va replicar Warrell, "sabran que poden fugir-ne."
Ser fàcil i fer feina a la feina pot aconseguir un llarg camí en els negocis, però si realment voleu que us prengueu seriosament en la direcció, no n'hi ha prou. També hauràs de ser respectats i t’admiraràs posant-se de forma decisiva i diplomàtica per tu mateix.
En el transcurs d'un dia ordinari a l'oficina, tindreu l'oportunitat de defensar-vos i definir la manera com els perceben. A continuació, es detallarà la manera diplomàtica de tres situacions difícils.
1. El col·lega que roba el crèdit
Esteu en una reunió i un col.lega demana crèdit per la vostra feina. A mesura que s’enreda del xoc, la teua conversa es converteix en un excés. "Com s'atreveix? L’audàcia! ”, Et dius a tu mateix. Però, en el temps que es triga a processar aquests pensaments, el moment ha passat. Tothom a la reunió sap qui és qui va tenir la realització i ningú creu que siguis tu.
La propera vegada que passi això, has d’actuar ràpidament d’una manera que no llenci el teu company sota l’autobús davant de l’equip. Si la confronteu públicament, més endavant tindreu zero possibles converses raonables. Si us sentiu afidats, feu el possible per no deixar-ho mostrar. Parlant amb calidesa i autoritat, fixeu el rècord: “Gràcies, Karen, per haver explicat com vau recollir aquestes dades inicialment. Estaria encantat de parlar sobre com vaig idear la metodologia i vaig realitzar anàlisis posteriors. "
Més tard, però no massa després, en privat, es pot produir la conversa real. Digueu a Karen que espereu la vostra futura col·laboració i que mai no dubteu en lloar-la públicament per les seves aportacions. I amb un to que diu que vol dir negoci, digueu: “Però és inacceptable reclamar crèdit per al treball d’una altra persona. Si es torna a passar, hauré d’introduir el nostre gestor a la conversa. "
Hauria d’acabar fàcilment aquí.
2. El Cap Bulldozer
Acabeu de ser "voluntari" que sou per a la pitjor feina de l'equip, al contrari del paper que volíeu. Heu desitjat estar a terra a Nova York en la coordinació del recorregut mediàtic, però el vostre cap ha anunciat que quedareu enganxats als fulls de càlcul de l'oficina, deixant malbaratar les vostres habilitats d'assassinat. Si no dius ara alguna cosa, pot ser que estigui enganxat manipulant paper durant un temps.
Feu càrrec de la vostra trajectòria professional abans que el vostre directiu no la faci. Sigueu honestos amb vosaltres mateixos: heu estat educant de manera proactiva, repetidament, sobre els vostres objectius de carrera i com és el vostre aspecte ideal?
Si us ofereixen una tasca al contrari de la que voldríeu, us recomano fer un pivot de mentalitat. No penseu que us han deixat endinsats cap a una mar de fons que limita la carrera; més aviat, mireu-lo com si estiguéssiu iniciant en una negociació prolongada que, finalment, us pugui orientar cap al vostre objectiu. A continuació s’explica com es fa.
Digues-li al teu cap (fins i tot que requereixi entusiasme fals), "Entenc que aquest projecte és important per a tu. Seré sincer, no és la meva tasca ideal, però ho faré el millor possible. El que vull fer a continuació és ". Pregunteu sobre com podeu planificar una conversa de seguiment un cop finalitzada la vostra tasca actual.
Aleshores, executeu el puny fora del projecte cruixent i, quan s'hagi completat amb èxit, planifiqueu una revisió amb el vostre cap. Tanqueu la conversa amb un recordatori suau sobre què voleu treballar i per què sou la millor persona per a aquesta feina.
3. El líder de culpabilitat per equips
Un executiu de vendes entra al departament d’enginyeria i culpa al seu equip de termini límit perdut. El grup va ser lleugerament estressat fins i tot abans que cridés: "Aquest projecte és un trencall!", I ara estan fora de desmotivar. Tothom us mira ara, per defensar-vos i el vostre equip.
Comença per reconèixer la data límit perduda i la situació enganxosa que els dos equips tenen. Comunicar-los que l'executiu de vendes està tot junt, que assumirà la responsabilitat personal i que treballarà amb ell per tornar al projecte. . Acaba amb un missatge ferm però just, "sé que el teu equip treballa intensament. La meva també ho és, i aquesta situació ha perjudicat la seva confiança i motivació. Si hi ha algun problema futur amb el seu rendiment, dirigiu-lo directament amb mi abans d’implicar-los. ”El vostre equip se sentirà alleujat en saber que els busca i que és menys probable que tornin a ser atacats.
Envieu un correu electrònic de seguiment a l’altre responsable i reitereu el protocol per gestionar aquest tipus de situacions. Deixeu clar que sou seriosos en treballar junts, però que assumireu la responsabilitat de motivar i disciplinar el vostre propi equip.
Un tema comú de tots aquests escenaris és manejar-los amb diplomàcia i gràcia. No podeu predir quan haureu d’utilitzar aquestes tàctiques. Per tant, practiqueu les habilitats abans que necessiteu cridar-los en situacions laborals difícils. Saber quan i com aferrar-se per vosaltres mateixos, prou amb la gent adequada en el moment adequat amb les persones adequades, és una cosa que us resulta més fàcil.
