Obtenir comentaris negatius no és mai divertit, sobretot quan no ho veieu. I quan aparentment surti un aire prim, diràs coses a les quals no vol dir res.
I si sou com jo, moltes d’aquestes coses simplement són contraproduents. Tan difícil com és sentir que estaves equivocat o podríeu millorar alguna cosa, aquí hi ha algunes coses que probablement hauríeu d'evitar dir en resposta, a més, del que podríeu dir en lloc.
1. “Ho sento! No tornarà a passar, ho juro! "
Aquesta és la que acostumo a recolzar-me en gairebé qualsevol situació en la qual rebi comentaris negatius. És un dels meus mecanismes de defensa més confiats perquè odio saber que em vaig embolicar. Així que, per intentar posar l’altra persona a gust, em manifesto que em sap greu i, tot i que, encara que sigui un fracàs, no tornaré a deixar-ho passar.
Què dir en canvi
El problema d’aquesta resposta és que és completament impossible estar al dia. No es pot assegurar a ningú que no torni a cometre el mateix error, encara que prenguis notes minucioses i facis tot el que puguis per no fer-ho mai en el futur.
Aleshores, prova de respondre amb: “Tens tota la raó. Veig com es pot millorar i faré una nota per al futur, però si ho tornes a notar, avisa'm. "
2. “Espera, què? No em vaig adonar que era la cosa errònia de fer! ”
A continuació, es mostra un resultat típic de la mentalitat que hauria de demanar perdó en comptes del permís. I tan admirable com és aquest enfocament (tot i ser una cosa que mai no he pogut fer jo), és totalment útil per a que algú escolti aquesta resposta quan tot el que intenta fer és donar-vos comentaris útils per al futur. .
Què dir en canvi
Està bé no esperar al voltant que algú et doni la benedicció per provar alguna cosa. Però quan la persona us digui que el vostre plantejament no era exacte, no aneu a la defensiva. En canvi, digueu-ho: “Ah, veig el que estàs dient! Sens dubte ho tindré en compte per al proper intent. "
3. "No, no ho vaig fer!" Oh, espera. Potser ho vaig fer, però no estic segur.
El pitjor tipus de col·laborador sol ser el que no s’adona del que passa, sobretot quan intenteu dir a aquella persona alguna cosa que els pugui ajudar a estar millor en el seu lloc de treball. Aquesta resposta és típicament indicativa del fet que sou tan lluny, que no només us heu equivocat, sinó que ni tan sols esteu segurs de per què ha equivocat en primer lloc.
Què dir en canvi
La bona notícia és que la solució a això és bastant senzilla. No és el pitjor adonar-se en el moment en què vas embolicar la confecció, però també és important tenir en compte que potser has deixat la pilota.
Quan això passi, feu aquesta petita edició a la vostra resposta: "No m'adonava que ho fes! Independentment, sento el problema i ho corregiran el més aviat possible. Avisa'm si hauria de saber qualsevol cosa abans de començar a solucionar-ho. "
Mai ningú no gaudirà de rebre comentaris negatius sobre la seva feina. Tots pensem que anirem clavant tots els projectes en el primer intent i, quan ens adonem que no ho és, és fàcil simplement desencadenar algunes coses i esperem que tot desaparegui.
La realitat però és que l’error és real, i el feedback no sempre serà positiu. Però la vostra resposta en aquest moment pot fer que una situació incòmoda sigui una mica més còmoda per a tots els implicats, sense oblidar-vos que us ajudin a millorar i a millorar el vostre lloc de treball.
