Van ser les quatre paraules més temudes de la vostra infantesa: "Perquè ho he dit!"
Però ara, com a gestor que pren decisions difícils i fa complir canvis, se li escapa la mateixa frase des dels llavis. Per descomptat, voleu respondre a les inquietuds dels vostres empleats, però, al mateix temps, no us podeu permetre el luxe de dedicar-vos hores debatent totes les facetes de cada decisió que feu.
En algun moment, cal deixar de debatre i començar a avançar. I aleshores és quan és massa fàcil afirmar el vostre poder directiu deixant que aquestes quatre paraules esquinquin.
Però, com el vostre autoedat d'edat primària sap, aquestes paraules són frustrants. I tampoc no són les millors paraules per gestionar. Com a líder eficaç, realment voleu que els vostres empleats comprin les decisions que prenen, en lloc de gestionar per força.
Què pot dir, doncs, per mantenir els seus empleats endavant en la direcció correcta, sense passar hores infructuoses debatent sobre cada moviment? A continuació, es detallen algunes opcions.
1. "He decidit fer-ho així perquè …"
En primer lloc, el que busquen els vostres empleats és la justificació de la vostra decisió. Volen saber que no feu canvis només perquè teniu el poder per fer-ho.
No us hauria de sentir pressionat per divulgar tots els detalls de la reunió d’estratègia que va portar a cada decisió, per descomptat, però hauríeu de ser capaços de proporcionar una raó clara, concisa i convincent per la qual feu el canvi.
Si no podeu presentar una explicació més enllà de "Bé, aquesta és la decisió de la direcció superior" o "Així han de ser les coses", no us heu plantejat prou preguntes. Afegiu-vos al raonament de la decisió o col·laboreu amb el vostre cap per obtenir una explicació sòlida que pugueu proporcionar al vostre equip: una cosa convincent, persuasiva i que mostra clarament per què apliqueu aquesta decisió.
2. "Abordem les seves preocupacions més grans"
Quan inicialment expliqueu una decisió, el vostre equip no necessàriament es centrarà en la imatge general, sinó que el pla de futur és diferent del que coneixen actualment.
No puc comptar el nombre de vegades que, en resposta a un canvi recent implementat, els meus empleats em dirien “Però el camí antic funcionava bé” o “Mai no teníem problemes amb la manera de fer-ho”.
Però això no és una preocupació real sobre la decisió. Només són queixes per haver de experimentar canvis.
Com a directiu, heu de demanar al vostre equip que aprofundeixi en allò que de debò li preocupa. Els preocupa que no rebran prou formació en el nou procés? Creuen que un nou flux de treball permetrà deixar el seu temps a les altres tasques?
Són coses a les quals hauríeu de poder abordar, perquè, idealment, ja les heu pensat.
3. "Aquest és el camí que anem a provar primer "
La paraula clau aquí és, per descomptat, primer . Això afirma amb suavitat la seva decisió ferma, tot i que permet que els vostres empleats sàpiguen que, si no funciona de la manera que preveu, podreu tornar a revisar el problema.
Reconèixer que en el futur estareu oberts a fer comentaris us ajudaran a que els vostres empleats estiguin a bord de moment, i, un cop ho intentin de la vostra manera, és possible que les seves preocupacions inicials no siguin tan importants com ho van pensar abans.
Els vostres empleats us demanen més informació. Però, en benefici de la productivitat del vostre equip, en algun moment, heu de començar a avançar amb el pla. Responent a les preocupacions dels vostres empleats de manera ràpida i directa, podeu aconseguir que pugueu començar a progressar.
