Per a molts de nosaltres, el pensament de posar-se al telèfon amb algú quan puguem enviar per correu electrònic, xerrar o fer missatges de text ens produeix ansietat. Si puc esbrinar tot el que necessito per dir-li a algú amb un missatge de correu electrònic clar i minuciós, per què em faria temps del dia per fer una trucada telefònica per parlar de què es pot resumir en un tema, en un parell de paràgrafs i una pregunta o dos? Per què, en lloc de seure tranquil·lament al meu ordinador, reunir els meus pensaments per posar frases correctament gramaticals que fonamentalment es gravaran i serveixen de documentació perquè ningú hagi de recordar res ni prendre notes, triaria tenir una conversa telefònica?
Perquè de vegades és la millor manera de comunicar-se. De vegades, escoltar la veu d’algú et permet connectar-te d’una manera que el tipus de lletra Geòrgia no pot. Ens hem confiat tant en estar en línia constantment que rarament fins i tot fem servir els nostres telèfons per a la seva finalitat primordial. Per descomptat, certs rols (vendes, estic parlant amb tu) requereixen parlar per telèfon tots els dies, però per a molts de nosaltres, simplement no té un pes en la nostra vida professional, tret que estiguem consultant el correu electrònic. Així doncs, la perspectiva de programar una reunió telefònica o suggerir una trucada al vostre nou contacte de xarxa és una mica desconcertant. Però no ha de ser!
A continuació, es detallen els tres passos que cal fer per convertir-se en persona telefònica durant la nit:
1. Truca a la teva germana
O el teu germà o cosí o el millor amic de llarga distància. No importa a qui truques; el que és important és que realitzeu la trucada en lloc de confiar en els missatges de text com és habitual. La pràctica és perfecta, oi? Molts de nosaltres ens hem tornat tan anti-telèfons que l’única manera de superar la por és deixar de tenir por. Parlar per telèfon no és un fenomen estrany, us ho prometo. El control de trucades no ha de ser el vostre mode predeterminat. He tingut l’hàbit de configurar “dates de telèfon” amb els meus amics que viuen a diverses parts del país i, juntament amb missatges de text freqüents, ha estat una manera fantàstica de mantenir-me connectat. És més, és que m’ha ajudat a superar l’obstacle de planificar trucades amb l’equip editorial i l’expert que estic entrevistant. M’ha permès conèixer millor les persones amb les que treballo i ha reforçat moltes de les meves relacions professionals.
Una vegada que supereu el vostre malestar inicial de sortir de la vostra zona de confort i cap al món de la trucada (ho sento, però de vegades només necessiteu deixar-vos per correu electrònic i "saltar una trucada"), trobareu que realment no és tan dolent, us pot estalviar temps i us pot ajudar a crear i mantenir connexions.
2. Anoteu els vostres punts
Si fer una trucada amb un col·laborador o un client remot et posa nerviós, pot ser simplement el resultat de sentir-se mal preparat o ansiós per la necessitat de donar la teva atenció (esperem) a la persona de l’altre extrem de la línia. Quan esteu enganxats a la pantalla de l’ordinador, podeu fer tasques múltiples, iniciant un correu electrònic en una finestra i desplaçant els perfils de LinkedIn. Podeu obtenir una lectura ràpida de les notícies i podeu enviar el fitxer adjunt que el vostre cap li va demanar que enviés. Ja teniu temps per esbrinar què voleu dir, mentre que a una trucada telefònica, professionalment, a vegades també personalment, heu de mostrar-vos a punt.
Eviteu els silencis maldestres, l’ensopegada de la paraula o la divagació anotant els punts de conversa. D’aquesta manera és menys probable que s’oblidi de les coses i que és més probable que surti de l’altra banda sentint que haguessis tingut una conversa productiva que hauria deixat lloc a molts correus electrònics d’anada i tornada.
3. Feu-vos còmodes
He fet trucades als passadissos molt ocupats, a les escales, al meu bany. Mai no van ser les converses telefòniques més fructíferes, ni clares, i no em va trigar gaire a adonar-me que era a causa d’una mala planificació. El meu pla obert de l’oficina significava que si no reservés una sala de conferències amb antelació o em plantejava treballar des de casa al matí i tinc les trucades, em quedava enganxat passant de cantó a cantó per robar una mica de pau i tranquil per parlar sense molestar els meus companys de treball. Des de llavors he après de les meves maneres amateurs, i ara només planifico trucades si sé que tinc un lloc adequat per situar-me.
Fer un esforç per preparar-me bé abans de ser obligat a estar al meu joc A ha estat una gran ajuda i ha reduït les distraccions i perdre el seguiment del que diu la persona de l'altre extrem. Potser us agrada caminar, potser obtindreu energia amb un passeig decidit pel bloc amb els auriculars endinsats a la reunió del telèfon. La clau és esbrinar que cal sentir-se a gust: una tassa de cafè, botifarres, una habitació per passejar, una finestra per mirar, una paret en blanc davant seu, una cadira per relaxar-se, i després fer-la succeeix abans de la propera trucada.
Mai no us enamorareu dels números de marcació. Podeu continuar resistint-vos a ser una persona de telèfon, però, com a mínim, no us haureu de tenir por. Doneu-vos espai per a que abraceu de tant en tant, agafant la conversa d’escriure a utilitzar la vostra veu. Mai se sap quan potser haureu de portar el vostre millor joc telefònic: entrevistar, parlar amb el cap remot sobre una pujada, mantenir una conversa difícil amb un company, i si us convé amb la idea ara, serà una és molt més fàcil quan hi ha alguna cosa important a la línia.
