Simplement somriure i assentir, somriure i assentir, i després, un cop que el seu cap es va allunyar, pots preguntar als teus companys de feina si algú altre ha entès una paraula que va dir.
Sona familiar? Quan el cap no és un bon comunicador, la feina sol ser molt més difícil del que hauria de ser. Si el vostre gestor és massa vaguós o tan agudíssim que no podeu separar la informació necessària de la trivialitat, sovint us deixeu a l’altura. Com es pot fer la feina quan no rebeu la informació que necessiteu?
No abandonis l’esperança. Proveu aquestes tres estratègies que no només us ajudaran a obtenir el que necessiteu ara, sinó que realment poden ajudar a millorar la comunicació del vostre gestor a llarg termini.
1. Entri en el seu estil de comunicació, i el repte
Si el vostre cap està encallat en un determinat estil de comunicació, un que òbviament no funciona, potser serà hora de retrocedir una mica. Ara, no recomano la insubordinació ni que el vostre cap se senti atacat de cap manera, però si no aconsegueixes el que necessiteu per tenir èxit, contradeu respectuosament el vostre gestor amb un mètode de comunicació diferent.
Per exemple, si el cap prefereix comunicar-se per correu electrònic i els correus electrònics s’omplen amb punts de bala curts i vagueus, proveu d’iniciar un canvi de ritme. En lloc de respondre electrònicament (cosa que només pot alimentar el foc de comunicació errònia), gireu pel seu despatx per remetre el missatge. Assenyaleu frases específiques que no es van comunicar eficaçment i demaneu aclariments: "Heu esmentat que la vostra prioritat per a mi és" augmentar les vendes ", però, quant a un augment busqueu i en quin termini?"
O, si el cap tendeix a acomiadar-se d’informació complexa i detallada, quan ella deixa de ser casualment per xerrar, seguiu la conversa amb un correu electrònic. Mencioneu que voleu assegurar-vos que disposeu de tots els detalls que necessiteu i que sol·liciteu una versió breu i dolça de la vostra conversa, que es proporciona a informació de gran nivell.
Animar al seu cap a que abraci diferents estils de comunicació li mostrarà què funciona i què no; quan s’adona que s’atura a la seva oficina cada vegada que envia un correu electrònic, probablement obtindrà la imatge que aquests correus electrònics no són tan efectius. com ella creu que ho són.
2. Repetiu les instruccions
Una antiga cap de la meva, em va demanar que resumís i repetís tot el que li deia. Em sembla estrany, però volia assegurar-se que entengués del tot el que deia, si comunicava instruccions, objectius o informació de l'empresa.
Al principi es va convertir en una broma: quan va incloure el cap al meu despatx per dir-me: "Hola, me'n vaig a la nit", li respondria: "El que dius és, ja vas a casa ? ”Quan em preguntaria si volia anar a dinar, em diria:“ Aleshores, què dius, vas a comprar-me menjar? ”- etcètera.
Però el sarcasme a part, aquesta tècnica pot ser en realitat una eina útil quan s'executa de la manera correcta. Quan el cap digui alguna cosa vaga ("Em podreu obtenir aquests números aviat?"), Contradeu la declaració repetint el que creieu que vol dir ("Segur, puc obtenir les estadístiques de gestió de trucades d'aquesta setmana fins al final de la dia ”.). Pot semblar una tonteria, però donarà l'oportunitat al vostre cap de corregir i aclarir la seva declaració, si cal ("Oh, realment volia dir els números del pressupost publicitari del mes que ve; i només els necessito per a final de la setmana") . Amb una senzilla afirmació, tot i que repetitiva, acabes d’aclarir el significat de les instruccions embogides del seu cap.
I a la llarga, això pot ajudar al seu cap es pot adonar que no és un comunicador tan bo com va pensar; si constantment ha d’aclarir o repetir instruccions, tard o d’hora començarà a explicar-les amb més claredat en primer lloc. .
3. Obteniu l'atenció indivisa
Potser penseu que és la tasca del cap convocar reunions, però quan no teniu clar allò que el vostre directiu va dir o voleu aclarir objectius o expectatives, us haureu de sentir còmode demanant una sola vegada amb ella. En el tràfec quotidià de l’oficina, el cap pot generar instruccions o informació vagues, de manera que si necessiteu aclariments, haureu de separar-vos de tot el que hi ha al vostre voltant.
Per tant, envieu al vostre gestor una invitació de Outlook o Google Calendar per a una reunió curta de 15 minuts. Al cos del missatge, assegureu-vos d’incloure els problemes que voleu discutir, de manera que el vostre gestor tingui algun context i la possibilitat de preparar-se. A continuació, vine a la reunió amb diversos punts específics que t'agraden tractar o preguntes a les quals t'agradaria respondre.
Amb un temps específic a part, la porta de l'oficina es va tancar i tota la seva atenció serà capaç d'aclarir les vostres necessitats i inquietuds, i només podreu centrar-vos en tu sense distracció.
Segons la mida del vostre equip, també podeu sol·licitar que la vostra reunió es converteixi en un esdeveniment recurrent. Per exemple, tinc una reunió setmanal individualitzada amb el meu cap, que m’ha proporcionat l’oportunitat regular de plantejar-li qualsevol pregunta, preocupació i idea, i aquest fòrum obert ha estat excel·lent per assegurar-nos que sempre estem a la mateixa pàgina
Es necessitarà un petit esforç addicional per part, però si es compromet a ajudar el seu cap a comunicar-se millor, així ho farà. I, com més sovint l'ajudeu, més oportunitat tindrà un canvi durador.
