Tot el que dius, i la manera com ho dius, es converteixen en proves de la seva competència o de la seva falta.
Deborah TannenAlguna vegada t’has allunyat d’una reunió o d’una conversa amb cara de palma, pensant en coses com: Què pensava? Per què vaig córrer així? O, no puc creure que no sabés quan deixar de parlar!
No és infreqüent. Sovint treballo amb clients que lluiten per ser clars, succints i directes en la seva comunicació. És un problema que pot provocar qualsevol persona que tingui dubtes sobre la confiança o es posi nerviós parlant a les reunions i converses importants. Tot i que és fantàstic expressar les vostres opinions i participar-hi activament, realment podeu treure les vostres credencials de comunicació fora de l’aigua simplement parlant massa.
Normalment, el símptoma sembla una cosa així: “Vaig començar a parlar, després vaig parlar, i després vaig perdre el meu punt, i després no sabia què fer, vaig continuar parlant i no vaig saber aturar-me. I llavors em vaig sentir com un idiota.
Yikes! Una experiència com aquesta no et deixa exactament amb una confiança sorprenent?
Quan no disposeu de la capacitat de ser concís i sucint, poseu en perill la vostra credibilitat, el vostre missatge i la vostra reputació, i és probable que no se us demani que parli amb un equip executiu ni que presenti a un client clau en qualsevol moment. Per tant, si aspireu a pujar o a millorar a qualsevol nivell, és hora d’aprendre a reintroduir-vos en el volum verbal.
Podeu relacionar-vos? En cas afirmatiu, utilitzeu aquestes tres tècniques per identificar els paranys de comunicació que us mantenen enganxats i què podeu fer per superar-los.
1. Activeu la pausa
La propera vegada que us preocupa parlar massa en una conversa o reunió, feu una pausa. Abans de parlar, respirar, comptar amb cinc, i recollir els seus pensaments. Els experts diuen que una pausa de tres a cinc segons és suficient per ajudar-vos a replantejar-vos, tornar-vos a enfocar, i atenuar l'emoció que us inspira a la conversa excessiva.
2. Alenteu el rotllo
Els estudiants de dret s’ensenyen a baixar –no a augmentar– la seva veu per posar en relleu certs punts. També se'ls ensenya a reduir intencionadament el ritme de la seva parla. Això indica que els oients diuen que són importants i que cal conservar. En resum, se’ls ensenya a frenar l’èmfasi.
En lloc de caure en un flux de paraules constant i nerviós, practiqueu el missatge "baix i lent".
Al principi, això pot ser difícil, ja que està molt lluny del que acostumava a fer. Però si teniu previst, anticipar-vos i visualitzar-vos que és succint i fins al punt, tindreu més èxit.
3. Utilitzeu un marc de conversa
Si utilitzeu un marc mentre parleu, podreu organitzar els vostres pensaments ràpidament, en comptes de començar, divagar i acabar en flames. Tot i que hi ha moltes maneres d’enquadrar el vostre missatge, aquí teniu un exemple senzill que podeu provar avui: el model PRES (punt, raó, exemple, resum).
Per mostrar-vos exactament com utilitzar-la, diguem que esteu responent a una pregunta o fent un comentari en una reunió. Utilitzeu aquest procés de quatre passos per recórrer els vostres pensaments sense perdre el seguiment del vostre pla.
Punt
Comenceu amb el punt clau que voleu fer.
Raó
Expliqueu què és el vostre comentari sobre aquest tema.
Exemple
Poseu un exemple per ampliar per què és important el vostre comentari.
Resum
Tanqueu-lo reiterant el vostre punt principal.
Així doncs, la meva recomanació és utilitzar el finançament addicional per crear un espai més adequat, de manera que puguem atreure clients i crear un nou flux d’ingressos.
Si utilitzeu aquest senzill marc de quatre passos, oferireu un pla per penjar-vos les paraules i les idees. Tindreu un inici, un final i un final clars que us impediran perdre-vos amb les vostres paraules. A més de fer una pausa estratègica abans de parlar i frenar i baixar la veu, superaràs la tendència a parlar massa i potenciarà el seu QI de comunicació en molt poc temps.
