Fa uns anys, vaig treballar amb una dona anomenada Angela, que gestionava un programa que era interdependent amb el que jo estava involucrat. Tot i que no teníem relacions d'informació, el nostre èxit mutu depenia clarament de la nostra capacitat de col·laboració.
Va ser una de les relacions laborals més difícils que he viscut i una estremament estressant. Quan reflexiono sobre aquell moment, m’adono que faltava un ingredient important de la nostra col·laboració. El problema era que mai no vam xiuxiuejar aquestes tres petites paraules que tothom vol escoltar als seus companys de feina més propers:
"Et crec."
La manca de confiança era frustrant per al meu equip i per a mi, i tot això vam fer molt més difícil: les converses van trigar més, arribar a un acord va ser excruent (per no dir impossible), i negociar-ho tot, des de recursos fins a resultats, era exasperant. .
Potser es troba en una situació similar. Potser sabeu que la relació no és del tot correcta, però no esteu segurs per què és tan difícil portar-vos bé. Totes les reunions semblen esclatar en frustració; sentiu que hi ha una agenda amagada al costat de la taula que hi ha al vostre davant.
A la velocitat de la confiança , Stephen MR Covey suggereix que la confiança és essencial perquè un equip funcioni eficaçment. Quan la confiança és alta, el rendiment s’accelera. Covey el descriu com un agent per fer el rendiment. I quan falta confiança, és cert el contrari. Com vaig trobar amb Angela (i probablement, ella amb mi), perquè no ens vam confiar en els altres, tot va trigar més temps, ens vam sentir més difícils i, per tant, van costar més -emocionalment i econòmicament.
Podríeu pensar, com ho vaig fer fa temps, que és la responsabilitat de l’altra persona que confieu en vosaltres. Però no ho és. És la vostra responsabilitat convidar els altres a confiar en vosaltres, i ho feu comportant-vos de manera que exemplifiqui la vostra fiabilitat.
A la investigació de l'Ohio State State, Roy Lewicki i Edward C. Tomlinson ofereixen uns quants passos pràctics per superar el conflicte creat per falta de confiança. Llegiu més informació sobre com augmentar la confiança dels altres en vosaltres i com rectificar les vostres relacions laborals.
Feu bé la vostra feina
Covey diu que la confiança és una funció de dues coses: el caràcter i la competència. Angela i jo érem sens dubte competents a l’hora de fer bé les nostres parts respectives. Tot i això, una gran part de la nostra tasca ens obligava a treballar de manera independent, i cap de nosaltres aconseguí aquest dret. La gent confia en els altres que s’aconsegueixen, de manera que quan no fas bé la feina –fins i tot només una part– és més difícil que la gent tingui confiança en tu.
Sigui congruent
Aquí és on entra el personatge. Quan les teves paraules s’ajusten a les teves accions, la gent confiarà en tu. L’Àngela i jo vam dir que “Sí, volem avançar”. Però, amb tota honestedat, tots dos temíem que l’altre tractés de donar-nos a conéixer el nostre programa, de manera que no estàvem fent tot el possible per tirar endavant el projecte. . Aquesta desconnexió entre les nostres paraules i les nostres accions va fer que ambdues ens semblin poc fiables.
Compromisos d’honor
La confiança es basa en un patró coherent de cadascun de nosaltres fent allò que diem que farem. Les persones vetllen per això i fan valoracions sobre la seva fiabilitat en funció d’aquest. (Els investigadors anomenen això "Farem el que diem que farem", o DWWSWWD.) Vau prometre que tindríeu l'informe a punt fins al final del dia i, després, apareixerà amb les mans buides? Això és una vaga contra la vostra credibilitat.
Comunicar-se de forma transparent
Recordeu aquella percepció de l’agenda oculta que he esmentat anteriorment? Yep: assassí total de confiança. Quan no sou transparents de les vostres intencions (per exemple, què intenteu aconseguir, què us preocupa o què voleu aconseguir realment en una reunió de projecte), renegueu de la capacitat dels altres de confiar en vosaltres.
Sigui compassiu cap als altres
La confiança creix quan es mostra cura i preocupació pels altres. Per exemple, mai no vaig preguntar a Angela què la mantenia de nit. No vam parlar mai del risc empresarial o de la vulnerabilitat personal que vam sentir quan vam intentar gestionar aquests dos programes tan importants. Veig ara que una simple conversa com aquesta podria haver estat un creador de ponts increïble.
Quan heu de treballar de forma interdependent -i en aquesta època, qui no? - el grau de confiança que teniu amb els altres pot fer o trencar els vostres esforços. Si busqueu formes per augmentar el vostre coeficient de rendiment, reduir el nivell d’estrès i obtenir més satisfacció del vostre treball, busqueu oportunitats per crear més confiança amb els que l’envolten.
