Com ser agradable pot comportar un canvi de carrera: la musa

Si us van engrescar bé (o, espereu que els agradi els altres), ja sabeu que la cortesia i la bondat van molt a la vida. Dir-ho, sostenint la porta d’un foraster o oferir-se a portar queviures d’algú al seu cotxe o, fins i tot, arribar fins a comprar un bitllet d’avió al fill d’algú (d’acord, no cal fer-ho).

Però aquest tipus de moments ens escalfen el cor, ens recorden a somriure i, francament, ens fan creure en la humanitat. De tant en tant, condueixen a alguna cosa sorprenent.

Fa poc, vaig conèixer la història de Jackie, una empleada de Zinc Insurance, i Jennifer, que treballava en un drive-thru a Taco Bell, i va ser una d’aquestes històries que em va donar fe que ser bo realment resalta.

Segons la publicació que Jackie va publicar a LinkedIn, de vegades podia menjar el menjar a Taco Bell, on va trobar a Jennifer, que sempre era amable i acollidora. Així, quan es va obrir una posició d’atenció al client a la seva empresa, Jackie va recomanar a Jennifer la feina:

Cada cop que passava per la unitat de conducció, Jennifer es dedicava a realitzar tasques múltiples: agafar comandes, organitzar aquestes comandes, fer pagaments i molt més. Sempre era somrient, pacient, genuïna, empàtica, treballadora, professional i mai no em va equivocar mai. A mi mateix em pensaria que, tot i que era excel·lent en el que feia, les seves habilitats d’atenció al client eren tan punt que algú hauria de recollir-la i donar-li l’oportunitat d’altres coses. Quan es va obrir la posició de RSC, no la vaig poder treure del cap, així que em vaig posar amb el meu homòleg perquè li fes saber què pensava. Resulta que coneixia de Jennifer i sentia el mateix. Hem parlat de com era de sorprenent aquell particular Taco Bell per culpa de la noia que es trobava en cotxe i vam acordar que ens hauríem d’acostar a ella. Així que ens vam plantejar la idea que passava Seth, el propietari de Zinc, i ens va dir que anéssim a buscar-la, així que estem aquí.

Després de llegir això, no vaig poder evitar contactar amb Jennifer i Jackie per obtenir la història completa d'aquest fantàstic canvi de carrera. I sí, és més desconcertant.

Per començar, Jennifer no tenia motius ultres per ser simpàtics. De fet, em diu que mai no va pensar que el seu servei d’atenció al client estel·lar portés a una altra feina:

Tot i que era part de la meva feina ser amable i servicial per a tots els clients (això és molt valorat a Taco Bell), crec que també és part de qui sóc. Així que suposo que per a tots era natural una cosa així. Em sembla bé ser reconegut pel vostre treball dur, però realment no esperava cap elogi ni reconeixement especial per fer el que sentia que hauria de fer. Tanmateix, perquè algú s’adoni, i penseu que pot deixar aquest tipus d’impressió, és un incentiu afegit per fer tot el possible perquè no se sap mai qui mira i com pot resultar. El resultat és bo de qualsevol manera, però de vegades pot ser millor del que imaginaves. Va ser per a mi!

Feia temps que estava pensant en un canvi de carrera, però la cosa és que no estava segura del que volia fer i la seva manca d’experiència anterior la va fer vacil·lar per fer el salt.

Així doncs, quan Jackie va assabentar-se de l’oportunitat laboral, “va ser tan positiva i encoratjadora, em va cridar l’atenció i em va donar l’empenta que necessitava i la confiança per començar”, afirma Jennifer. "Vaig superar la meva vacil·lació i li vaig trucar. Si mirem enrere, em va agradar el funcionament i estic molt agraït. "

Aquesta història també té un final feliç, per si us pregunteu. Jennifer es va entrevistar, va obtenir la feina i recentment va fer el seu examen P&C Insurance –amb el suport de la seva oficina, que li va comprar un pastís i un globus quan va passar.