El seu cap pregunta si tens algun temps lliure aquesta setmana per a una breu reunió. Com que no us reuniu regularment, només esteu segurs que la sol·licitud és nefasta. Obviouslybviament, us reclamarà que heu fet alguna cosa malament o que no hagueu fet alguna cosa o que pessegueu un client. Sigui quin sigui, siguis positiu, és negatiu.
No rebre res de crítica sobre la vostra feina mai és fàcil, però pot ser més fàcil d’empassar i digerir si sap com respondre-hi, i si no ho veus com el cap t’està renyant o rebutjant el càstig verbal.
Amb la temporada de revisió en empreses a tot el país, és possible que no tingueu una millor oportunitat per educar-vos de la millor manera de gestionar els comentaris negatius que en algun moment heu d'escoltar durant la vostra carrera.
Quan em vaig adreçar a l’entrenadora de la carrera de Muse Emily Liou, va recordar una antiga cap que li va dir que si no rebia cap queixa, no estava prou ocupada. El comentari va arribar després que un client hagués publicat una queixa per ella. Va picar, segons ella, perquè decebre algú no se sent bé. "Al capdavall som humans", assenyala Liou amb la maduresa d'algú que ha après que la manipulació de comentaris negatius és una part inevitable de la vida.
Liou diu que evocar l’empatia pot ajudar davant de les crítiques a una obra (o peces) de la seva obra. Ella diu, "Si es tractava d'una autèntica supervisió per part seva, és important tenir-ne. Però només demanar disculpes. És important recordar que una disculpa no serveix per a res, encara que no es faci una solució. ”
De manera que, si el seu cap va advertir que has perdut regularment terminis i que, com a resultat, han interromput el flux de treball d'altres, és el que hauràs de tenir. I heu de fer esforços per donar-li la volta. Si es tracta de tenir massa feina, es tracta d’una altra conversa, però si es tracta d’una mala gestió del temps, responsabilitza’t.
Podríeu dir: “Gràcies per assenyalar-ho. Sóc conscient que he estat endarrerint algunes coses i sé que és un tema en el qual necessito treballar. A partir del més aviat possible, vaig a fer una ullada al meu calendari i llista de tasques i trobaré una manera de prioritzar les necessitats per no perdre un altre termini. I, si per algun motiu, trobo que aniré d’hora amb alguna cosa, ho comunicaré tan aviat com sigui possible. ”
Loren Margolis, muse coach i guardonat expert en desenvolupament de lideratge, destaca que prendre temps també pot ser una forma útil de processar comentaris desagradables. Fins i tot si ho espereu, com per exemple amb una revisió anual del rendiment, on inevitablement se us informarà sobre què podeu millorar, pot deixar-vos fora de protecció. És normal, explica, perquè la ment es quedi en blanc i que sigui difícil centrar-se a mantenir una conversa efectiva des d'aquest moment.
Si necessiteu, demaneu temps per processar el que heu sentit. Ho reconegueu, però sol·liciteu fer el seguiment. I després, Margolis aconsella: “Mentre el processeu, anoteu els vostres pensaments i els comentaris reals; penseu en algunes de les preguntes que voleu fer abans de la propera reunió. "
Tanmateix, heu d'anar armats amb solucions, tal com subratlla Liou. Tot i que és natural voler seguir a la defensiva, aquest tipus d’actitud no us portarà enlloc ni ajudarà a la vostra situació. De fet, si es pot trobar humilitat per les paraules dures o dures que l’escriptor Joseph Grenny va aprendre a fer, és possible que sentis una sensació de calma.
Aquest estat relaxat us obrirà per acceptar la informació sobre allò que és, no prendre'l personalment o créixer hostil amb qui l'ofereix, i avançar d'allà. Al final, és possible que fins i tot guanyi alguna cosa positiva. Com ens agrada dir aquí a The Muse, el fracàs és una part necessària per créixer i tenir èxit, i això està estretament relacionat amb la recepció de comentaris, tant de les varietats positives com negatives.
