Alguna vegada ha hagut d’explicar Venmo al seu cap? O se li ha deixat executar per iniciativa de l'empresa sense saber realment per què? O potser estàs frustrat perquè estàs en un equip que es nega a canviar amb els temps.
No ha de ser així. Les empreses més experimentades actuals saben que fer front a aquests reptes és fonamental i la més intel·ligent d'aquestes organitzacions ha trobat una manera de fer-los front. Es diu "mentoria inversa", i canvia com fins i tot les grans empreses operen -i innoven.
La mentoria inversa agafa un concepte molt antic i el gira al cap. Fets populars per l'ex CEO de GE, Jack Welch, aquests programes fan que els empleats més joves siguin els mentors i executius sèniors. La idea és senzilla: el lideratge té molt a aprendre amb la comprensió i l'entusiasme dels joves professionals (per no parlar dels coneixements que provenen de ser nadius digitals).
Però funciona? Els executius realment estan disposats a escoltar els últims graus? I, actualment, es plantegen els reptes del repte d'ensenyar el patró del seu patró sobre Snapchat? Per conèixer-ho, vam trobar contactes i mentors de BlackRock, una empresa que recentment ha llançat un programa de mentoria inversa.
Ensenyament de la tecnologia mitjançant la mentoria inversa
"Els vint-i-cinc dies interaccionen amb la tecnologia de manera tan diferent que la meva generació, sentia que em faltava", va dir Geraldine Buckingham, directora general i cap global d'estratègia corporativa de BlackRock. Aquest sentiment es va fer ressò del director legal i del conseller general Chris Meade.
"Vull ser d'avantguarda, però és difícil ser d'avantguarda quan passo la major part del temps amb els companys de la meva mateixa edat", va dir.
Introduïu els mentors, com Tyler Nelson, analista del grup de BlackRock's Risk and Quantitative Analysis. Després de només un parell de sessions amb Geraldine, Tyler la va establir amb LastPass i fins i tot havien començat a explorar el món de Snapchat.
Mentrestant, Lindsay Dorf, soci de l’equip d’Aladdin Product Services, va aconseguir que el seu estudiant, Rob Fairbairn, director general responsable del Programa de socis estratègics i Gestió estratègica de productes, tan emocionat pel potencial de la tecnologia que va comprar un top-of-the -dron de línia. Rob ho demostra feliçment als visitants, juntament amb el nou Amazon Echo que se situa, escoltant amb ganes, en una taula propera. Aquesta és la cortesia de Lindsay.
"Lindsay va treballar amb mi en totes les coses tecnològiques", va afegir Rob. "Com a resultat, estic venint com si no estigués de moda."
Però la mentoria inversa no es tracta només de les últimes aplicacions. Ajuda als estudiants a mantenir-se al dia amb l’última tecnologia, cosa que els permet treballar més intel·ligent i més ràpidament, i els proporciona les eines per oferir solucions més impactants per als clients.
Geraldine va assenyalar que havia après molt sobre el procés de desenvolupament del producte que hi ha darrere de la plataforma de programari BlackRock Aladdin i què passa en la construcció d'aquesta potent tecnologia, que té un paper tan crític dins de la companyia i per als clients. "Em va fer una veritable apreciació per la creació de la nostra tecnologia", va dir. "Els meus mentors la feien sentir molt real, molt tangible".
L’accessibilitat porta a la innovació
Un programa de mentoria revertit amb èxit significa que els mentors no només són ensenyament, sinó també aprenentatge. De fet, aquests programes ofereixen a joves professionals un accés sense precedents al lideratge superior.
Tyler va assenyalar que, abans de conèixer a Geraldine, estava més que una mica intimidat. Al cap i a la fi, és metgessa i ex-parella a la consulta del gegant McKinsey. Però durant la seva primera reunió, les seves coques van desaparèixer. No esperava que un alt executiu fos tan fàcil i fàcil de parlar.
"Ens dóna la sensació que estem treballant amb ells, no per ells", va dir.
Però la seva experiència de tutoria de Geraldine no va canviar només la seva opinió sobre el lideratge. Va canviar la manera de veure el seu paper dins de l'organització. "Aquestes són les ments innovadores que han creat BlackRock des de la base, i ara també en formo part. Em fa sentir com el meu fons és rellevant i puc ajudar a desenvolupar noves idees", va assenyalar. "Mai vaig pensar que tindria tantes oportunitats tan aviat."
La nostra oficina
Obteniu la vostra empresa a bord
Si us agrada el que heu llegit fins ara, penseu en implementar o participar en una tutoria inversa a la vostra empresa. Laura Earle de Cisco ofereix un pla detallat de deu passos, però Geraldine va subratllar que dos factors simples faran o trencaran un programa gairebé immediatament.
En primer lloc, va dir, és fonamental escollir les persones adequades a tots dos nivells. Els futurs estudiants han d'estar oberts a la idea i disposats a aprendre, per la qual cosa trieu-los amb cura. Pel que fa als mentors, va subratllar que també han de ser entusiastes, coneixedors i amb ganes d’ajudar.
El segon factor? Parlem-ne internament. Molt. Si ningú sap del programa, morirà a la vinya. Compartiu històries sobre el programa a tots els nivells i feu que tothom estigui interessat i emocionat.
Si el lideratge de la vostra empresa segueix a l’abast de la tecnologia, i si estàs morint per la possibilitat de fer sentir la teva veu, és hora d’implementar un programa de mentoria inversa. Fins i tot si creieu que els executius seran escèptics, doneu-li un tomb. Simplement us sorprendrà el nivell de recepció.
"Sempre he estat un ferm creient que els mentors no han de tenir els cabells grisos", va dir Geraldine.
