Fa cinc anys, la meva mare transitava les carreres i jo passava fora de l'escola. Per tant, amb un capritx, li vaig demanar que vingués a Tailàndia amb mi, i comencés un negoci.
El meu objectiu era presentar-la als grups d'artesans refugiats amb els quals havia estat treballant, per poder vendre les seves manualitats (bosses, mocadors i joies) al mercat dels Estats Units. En fer-ho, els artesans cobraran un salari per la seva feina i la meva mare seria capaç de començar una nova carrera professional.
I tot i que ella va acordar el viatge, encara estava una mica temible quan realment vam pujar a l'avió en el camí per llançar la seva nova carrera. Naixia el món de la mercaderia d’Ania, que aportaria l’energia d’un mercat ambulant tailandès a la comoditat de les cases de la gent.
Viatjar com a equip mare-filla va ser prou difícil, però aquell primer viatge no va ser més que el començament: va ser l’experiència post-viatge que va resultar ser la corba d’aprenentatge més forta. Com que la meva mare ha crescut la seva empresa, he après moltes lliçons inesperades sobre l’èxit de qualsevol petita empresa.
1. Entendre els diferents gustos
Només després que la meva mare va fer la seva primera fira, varem apreciar plenament que les persones estiguessin atretes amb productes (de vegades molt) diferents i que tenir una combinació que atrau a diverses persones és clau per aconseguir que hi hagi diversos clients interessats. el teu negoci.
2. El lent creixement deixa de banda
Al principi vaig crear elaborats plans de màrqueting i iniciatives de relacions públiques per a la meva mare. Volia que creixés ràpidament! Però aquests plans no tenien sentit al seu mercat, una zona suburbana de Nova Jersey. Des del principi, la meva mare va voler assegurar un model de negoci sostenible, en lloc de fer una entrada genial, només per desaparèixer com a tendència de la nit.
Així que va començar construint la seva reputació a la seva manera, primer dins dels seus cercles d'amics, després ramificant-se a les empreses i mantenint les seves pròpies entitats de fons. Fent les coses de manera lenta, estratègica i, segons va veure adequat, ha desenvolupat una base de clients fidel i a llarg termini.
Recentment he ensenyat a la meva mare sobre la creació d'un públic a Facebook i, que ha estat útil per fer créixer la seva marca. I, tot i que és fàcil atrapar-se en un món obsessionat per les xarxes socials, la meva mare m'ha recordat que parli amb els clients i que els coneguin realment. Va més enllà de la xerrada petita amb els seus clients que comparteixen les seves històries de bon grat, establint una connexió més forta del que pot crear Facebook.
3. Aprendre a escoltar i acomodar-se
"Em podeu aconseguir un braçalet amb un mal d'ull? Un mussol amb pedres? Un turmell amb una àncora?" Els clients potencials fan tot tipus de peticions. I quan la meva mare rep aquestes peticions, tracta de trobar el que busca el client. a través d’un dels seus companys artesans o majoristes i, si pot, no només obtindrà l’article per al client sol·licitant, l’emmagatzemarà per a programes posteriors, no sempre és fàcil, però emociona els clients que tornen i també intriga als nouvinguts. .
4. Tracta les persones respectuosament i bé
He vist els somriures a la cara de la gent quan surten de la seva botiga i també he vist que sovint tornen per la gran experiència que han tingut.
El que va començar com un viatge mare-filla arreu del món s’ha convertit en un negoci creatiu sostenible i creatiu. I, mentre jo era definitivament l’única que ensenyava a la meva mare quan viatjàvem, ella és la que m’estudia ara: estimar el que fas, portar l’esperit emprenedor a un nou nivell i tenir èxit com a propietària del negoci.
