Les converses dures són gairebé el que semblen. Però, de vegades tenir una discussió difícil és la diferència entre ser infeliç i obtenir el que vols. Així que, mentre que inicieu un lloc de treball no és divertit, podríeu guanyar respecte, promoció o ingressos addicionals, totes coses bones. El resultat de la conversa indemne es redueix a tres moviments intel·ligents.
En primer lloc, mai entrar en una conversa difícil sense preparar. Penseu llargament i dur sobre què voleu aconseguir, i exactament, com voleu utilitzar la vostra energia. Com deia la meva mare, "Trieu les vostres batalles". Utilitzeu els vostres recursos per fer front a malentesos o problemes importants a nivell professional i exhaustiu, deixant anar les coses petites.
En segon lloc, aportar proves. El teu cap creu que has embolicat el pressupost del departament? Inicieu la sessió al vostre sistema de pressupostos per mostrar-li on esteu mentre parleu a través d'ell, en lloc només de dir: "Està bé! Vaig fer tot bé. ”El vostre empleat comet un error de disseny una vegada i una altra? Porteu còpies dels esborranys i de les vostres notes de reunions anteriors.
En tercer lloc, trobeu la sensació de calma i feu la vostra calma. Això pot ser difícil si se sent com se’t ha maltractat o estàs frustrat. Però negociar a l'oficina d'algú amb plena ràbia només agreuja el problema. Considereu el punt de vista de l’altra persona. És poc probable que no tingui un sol punt vàlid. Si trobeu algun terreny comú, és més probable que us prengueu seriosament. Practiqueu els vostres punts de conversa perquè sigueu tranquils i recollits quan sigui el moment de la conversa real.
Com és això? Seguiu llegint algunes plantilles que podeu utilitzar com a guia general en aquestes dures converses.
1. Heu rebut comentaris negatius injustos
La crítica sempre pica una mica, però les crítiques injustes acaben cremant. Tant si es produeix durant una avaluació formal com en un xat menys formal amb el supervisor, si és prou significatiu com per afectar la vostra reputació o compensació, haureu de ser el vostre millor defensor.
El millor és començar reconegent que almenys alguns dels comentaris són útils; quan s'hi aborden, està demostrant que entén com treballar sobre el problema. Un cop fet això, podeu seguir el comentari que necessiti atenció. Porteu documentació de suport (si la teniu) i eviteu que us poseu en defensa. Afegeix un suggeriment per evitar un malentès en el futur. Aquí es veu com es veu aquesta conversa:
2. El vostre cap està afectant el vostre progrés
Tant si es tracta d’un micromecenatge, no pot prendre una decisió o té una tendència a canviar d’opinió a mig camí d’un projecte, la vostra mala gestió del seu cap és un problema per a tu. Evidentment, aquesta situació s'ha de manejar amb guants per a nens; les acusacions i demandes no són productives, però tampoc no vol simplement que canviï el seu estil de gestió.
Configureu una reunió, practiqueu l’abordatge del tema de manera composta i, després, aneu a la cita amb confiança, armats amb proves. Comença la conversa amb gràcia i reconeix el vostre desig de fer un bon treball. Aleshores, de manera respectuosa, sigueu sincers sobre el problema i com afecta la vostra actuació. També pot ser apropiat per preguntar-vos si us falta alguna cosa.
Per exemple, amb un micromecenatge, podeu preguntar-vos si hi ha alguna preocupació particular per conduir els registres freqüents. Aquí és com pot anar:
3. Vos deixeu tot i que el vostre cap és impressionant
Siguem reals, notificar dues setmanes quan detestes la teva feina no sol ser tan difícil. Però, si realment t'agrada el teu cap i tens una bona relació, dir-li que estàs avançant pot ser realment dur. Què passa si ella l’agafa personalment? Què passa si fa mal a la vostra relació? Per descomptat, si el vostre directiu és tan bo que us ha configurat per anar cap endavant i cap amunt, és poc probable que se sorprengui o es molesti quan això passi. Tot i així, és important que trenquis les notícies de manera que es solidifiqui i no faci mal a la teva relació.
Primer, organitzeu-vos per presentar les notícies en persona, abans que us expliqui a una altra ànima. Aquesta persona va aportar temps i energia a tu. Per molt tentadora que sigui evitar-la de mirar-la als ulls quan li dius que se’n va, mereix escoltar-la de forma amable i professional.
I el temps és important. Trenqueu les notícies a una hora del dia relativament tranquil·la, de manera que tots dos teniu temps per processar-los. És un bon toc si podeu allunyar-vos de l'oficina per dinar o fer una hora feliç, però si el temps no ho permet o us preocupa realment no us donarà bé les notícies, demaneu una reunió de 20 o 30 minuts. I, per descomptat, expliqueu que teniu previst ser el més proactiu possible perquè la transició sigui fluida.
Les situacions anteriors no cobreixen totes les possibles converses difícils i no tenen en compte les moltes coses diferents que podria respondre l’altra part, però esperem que hagueu observat alguns fils habituals. Independentment de les particularitats de la vostra situació, és imprescindible planificar-se amb antelació, tenir un enfocament tranquil i preparat, demostrar un comportament professional i desenvolupar una mentalitat centrada en la solució. Les converses difícils encara seran dures, però amb una navegació adequada també poden ser productives.
