Pregunta ràpida: Quina és la millor manera d’aconseguir que un equip triomfi? Elogis constants per una feina ben feta o per una sana dosi d’amor dur?
Probablement heu estat en entorns on heu viscut tots dos. I des de fa anys, la gent discuteix sobre quin obté millors resultats. Bé, segons un nou estudi de la Harvard Business Review , tots dos tipus de comentaris juguen un paper clau en empreses realment reeixides. La clau és la relació entre positiu i negatiu.
L’estudi va enquestar a 60 líders empresarials i va mesurar l’èxit de les organitzacions en termes de guanys financers, satisfacció del client, així com valoracions de comentaris entre els membres de l’equip. El punt fort de la troballa és aquest:
El factor que va fer la diferència més gran entre els equips amb menys èxit, va ser la proporció de comentaris positius ("estic d'acord amb això", per exemple, o "És una idea fantàstica") als comentaris negatius ("no sóc" no estic d’acord amb vosaltres, ‘’ Ni tan sols hauríem de plantejar-nos fer això ’) que els participants es van fer els uns als altres. (Els comentaris negatius, cal assenyalar, podrien arribar fins a les observacions sarcàstiques o disgustadores.) La relació mitjana dels equips amb més rendiment va ser de 5, 6 (és a dir, gairebé sis comentaris positius per a tots els negatius). Els equips de rendiment mitjà van ser de 1, 9 (gairebé el doble de comentaris positius que els negatius). Però la mitjana dels equips amb un rendiment baix, de 0, 36 a 1, va ser gairebé tres comentaris negatius per a tots els positius.
Val la pena llegir-ne l’article sencer, però la idea bàsica és la següent: la retroalimentació negativa pot ser motivadora i impulsar a la gent a obtenir millors resultats, però massa d’ells aconsella les possibilitats d’èxit en el sentit contrari. Per obtenir els millors resultats com a equip, s’hauria d’eliminar en dosis limitades i en un entorn en el qual els membres de l’equip d’una altra manera es donen suport, es respecten i s’animen.
Què penses? Funcioneu millor en un entorn amb comentaris majoritàriament positius?
