Alguna vegada us heu preguntat com seria si el nom del vostre conseller delegat es divulgués entre els titulars de notícies, de mala manera? O si la vostra empresa va passar per una fusió o acomiadaments massius? O si de sobte, el pressupost de tota l'organització s'ha reduït a la meitat?
Quan la vostra empresa entra en mode de crisi, és sensible, i sovint pot tenir la sensació que només teniu dues opcions:
- Espereu-ho i pateixin les conseqüències professionals a llarg termini d’associar-vos a una organització coneguda pels seus fracassos
- Saltar i afrontar la incertesa laboral a curt termini
Però un error en el vostre despatx no ha de suposar una crisi professional per a vosaltres . De fet, es pot aprendre i guanyar molt d’una situació caòtica.
Durant la meva carrera he tingut pinzells repetits amb problemes turístics. La primera vegada va venir a mitjans dels anys vint, poc després de traslladar-me a Nova York a Minneapolis per fer la meva feina de somni. La meva empresa es va fusionar amb una altra més gran, posant en perill moltes de les nostres feines. Però el meu cap va reconèixer que la interrupció significava que teníem un conjunt de necessitats completament nou i, sorprenentment, em va designar per a l’equip de transició.
Va ser un treball espantós amb seguretat, però em va donar un seient a la taula a mesura que la nova empresa es va anar configurant. Vaig treballar estretament amb l'estratègia en cap, aconseguint formar-me en el lloc de treball i tractant de fer-me valuós. Aquesta experiència no només va reforçar el meu currículum, sinó que va preparar un curs a llarg termini per a la meva carrera en estratègia i facilitació. Al final, el meu supervisor fins i tot va premiar el meu dur treball creant una posició per a mi a la nova empresa.
I en el meu treball d’avui com a consultor de gestió que ajuda a les organitzacions a afrontar moments difícils, una cosa interessant que he notat és que no és només el cap que pot sortir d’una crisi més pulida. He vist com fins i tot els empleats sense títols de luxe poden augmentar el lideratge i trobar el seu moment per brillar.
A continuació, es mostra com es pot afavorir per donar suport al negoci i fer créixer la seva carrera quan tota esperança sembla perduda, fins i tot si encara no ets el cap (encara).
1. Personalitzeu la seguretat i l'adaptabilitat
El fet és que, durant els moments de pànic, els líders no sempre tenen totes les respostes. De manera que escaneixen per trobar persones que puguin afrontar el repte, i massa sovint descobreixen que alguns dels seus empleats estan preparats. (Com podrien ser? Tots es van centrar en la seva feina de dia, no preparant-se per a un possible desastre.)
Per això destaquen persones estables i adaptables. El cachet augmenta a mesura que demostres la teva capacitat de canviar ràpidament i ajustar-te a les noves circumstàncies.
Vaig estar a la direcció mitjana en una empresa de telecomunicacions en creixement quan va arribar la meva nova crisi corporativa. Un dia vam posar un cable de fibra òptica, l’endemà vam fer fallida. A la tarda de l’anunci, vaig veure un doble supervisor sota la incertesa. Va sortir de l’edifici sense avisar, per no tornar mai més. Els seus empleats, però, van agafar ràpidament el descampat. Al cap d’unes poques setmanes, van formar part d’un grup d’elit reconegut per la seva presència constant i la seva actitud per fer.
No siguis una d’aquestes persones que, quan arriba una crisi, s’emociona, pensa negativament o intenta seguir fent les coses de la manera antiga, convençudes que al final s’aniran funcionant. Més aviat, aprofita aquesta oportunitat per pensar de manera creativa i està obert a modificar el teu enfocament.
2. Pren Iniciativa
Les persones que es noten i es premien durant les crisis no esperen al seu voltant perquè se'ls digui què fer. Quan tot és incert, us correspon trobar maneres de contribuir a la línia de fons i donar suport als vostres col·legues, clients i empresa, i millorar les coses. A més, quan el seu cap està embolicat amb noves responsabilitats i se sent una mica desesperat, és més probable que tinguin una oportunitat i et deixin provar les coses noves.
Podeu fer un dels passos següents (sense superar els límits, per descomptat):
- Suggereixi que organitzeu una sessió de pluja d’idees amb el vostre equip per millorar la sortida, el flux de treball o qualsevol altra cosa que cregueu que pot utilitzar un actualitzador. Tot i que la companyia en general lluita, el vostre equip continuarà funcionant com una màquina ben greixada i es veurà millor quan acabi el problema.
- El caos presenta una amenaça real de pèrdua, ja sigui en efectiu, reputació, força de treball, fidelització dels clients o algun altre bé preuat. De manera que sigueu creatius i cerqueu maneres d’aturar l’hemorràgia. Podeu formar o unir-vos a un equip que supervisi les mètriques per satisfer el client? Pot ajudar a dissenyar solucions a curt termini si hi ha un descens en els percentatges d’èxit? Pot crear estratègies úniques per continuar creixent el negoci amb recursos o suport limitat?
- Formeu un equip entre els departaments per resoldre problemes en el dia a dia. La disrupció presenta un nou conjunt de reptes i solucions de llarga durada afectaran la coordinació i la comunicació entre els departaments. Si no esteu prou a punt per dirigir un nou equip, consulteu amb el vostre supervisor abans de plantejar-vos la idea a un líder que tingui el poder d’iniciar-lo. Tingueu clar que voleu participar.
3. Refremeu la crisi com a oportunitat
Tot i que les crisis són desordenades i intenses en aquest moment, arribarà el dia (com sempre ho fa) quan mireu enrere tot això i us adonareu de la importància d’una oportunitat per a vosaltres i per a la vostra carrera professional.
El cas és que no cal esperar a la visió posterior per arribar fins aquí. Sigueu proactius i pregunteu-vos ara: què voleu aprendre o guanyar amb això?
A continuació, plantegeu com podeu situar-vos per aconseguir-ho. Pensar sobre:
- Fins a quin punt podeu arribar al centre de l’acció? De qui vols aprendre? Demaneu i procureu estar en equips o assistir a reunions on la gent tracti temes més urgents o fora del vostre àmbit de coneixement.
- Resisteix la temptació de mantenir el cap baix durant el caos. En lloc d'això, construïu nous ponts i envolteu-vos de persones que us puguin potenciar d'alguna manera o altra.
- Quines habilitats t’ajudaran a ascendir en el teu camp, ja sigui a un càrrec de nivell més alt o a un rol directiu? Aquesta crisi permet construir-les i practicar-les ara?
Remodelar la situació no només és productiu. Les crisis ofereixen rares oportunitats per reforçar el vostre currículum, generar confiança i acumular històries memorables que us deixaran sentir a la vostra audiència en futures entrevistes laborals.
4. Deixeu que la curiositat (no tingueu por) us condueixi
És normal que us preocupeu sobre com afecten les vostres decisions a la part superior, incloent si al final tindreu una feina. Tanmateix, no teniu cap control sobre això, així que no allotgeu-hi.
En lloc d’indulgir les vostres pors privades i els pitjors casos, convertiu-vos en un observador curiós i implacable guiat per preguntes sinceres: sobre com podeu ajudar a l’empresa i què podeu obtenir pel camí. Per exemple:
- Fixeu-vos en líders únicament eficaços. Què estan fent? Els podeu emular?
- Penseu en si la crisi actual exposa facetes del negoci que abans no enteneu. Aquesta nova exposició us ajuda a completar la visió empresarial valuosa o essencial?
- Mireu al nostre voltant per veure quins empleats semblen indispensables. Pot adquirir una habilitat tècnica o interpersonal per paral·lela a la seva?
Si adopteu aquest enfocament, us calmarà els nervis. A més, conreareu un nivell de confiança i frescor que només pot produir un assaig per foc.
