Estic segur que la majoria de vostès probablement són clars en l'etiqueta de correu electrònic. Sabeu quan heu de reenviar una nota a un company i quan heu de publicar el vostre cap en un fil. Fins i tot sabeu quan cal implementar l’opció BCC de vegades confusa (o no?). I, depenent de qui correspongui, probablement també sabreu quan respondre i quan no.
Però, tot i així, resulta que CC / BCC / Reply Totes les persones encara augmenten les persones, i no només els estudiants recent que acaben de moure's. Després d’escoltar els meus companys parlant dels seus vergonyosos moments de “missatge” de correu electrònic, em vaig adreçar a la meva xarxa per veure quins altres incidents s’han produït al llarg dels anys. Resulta? Doncs bé, aquestes petites etiquetes de correu electrònic poden tenir un gran impacte, tant bo com totalment desastrós, i grans lliçons per a la resta de nosaltres.
Comencem amb aquesta anècdota de Felipe, un desenvolupador web, que el seu col·laborador va aprendre el difícil camí que pensar davant de CC i press send no només és prudent, sinó que també permet estalviar carrera:
Per l’aniversari d’un any de l’11 / 11, la meva companya de feina Judd es va llevar de la feina. Com que era per a l’11 de l’11, un dels seus col·legues, Larry, va il·lustrar un dibuix que representava Judd com un terrorista que temia un nen. Va mostrar a Judd que s’amagava sota el llit tot apretant un ós de peluix. Larry ho va enviar a un grup reduït de companys de feina i el seu gerent com a broma. Per alguna rara raó, el gerent del fil va enviar per correu electrònic la historieta i va emetre la carta a tota l'empresa . La companyia tenia més de 500 empleats. Un parell d’hores després, el directiu del CC-tothom fou acomiadat i escortat fora de l’edifici per sempre. Vaja!
Lliçó primera: si aneu a un conjunt de persones a CC, assegureu-vos que tindreu una bona acollida.
Danielle, director de serveis de carrera en educació superior, només fa això. Fa servir el camp CC per celebrar els èxits dels seus companys. "El fet de enviar correus electrònics a tot el campus donant crits a la necessitat és bo per a la moral", diu Danielle, a qui també li agrada l'opció CC per ajudar algú a mantenir-se al cap i animar-lo a ser proactiu.
Una paraula d’avís: tot i que, mentre que els crits de sortida solen provocar crits de sortida, de vegades és suficient. Amanda, una coordinadora d’adquisició de talent, recorda una feina a un banc on “Tenien aquest tipus que era infam per respondre a tots per dir“ gràcies ”o“ molt apreciat ”… Tots. Solter. Correu electrònic. Fins i tot si hi hagués 50 persones. Hi va haver una broma corrent sobre ell, i la gent es va molestar ”, explica. Al final, un dels seus col·laboradors frustrats va trucar a la persona que ofensava i va explicar els fonaments del correu electrònic.
James, un editor de còpies, coneix massa bé els problemes que poden sorgir quan hi ha massa persones. Recorda un incident dels anys de la seva universitat, quan el consell estudiantil fora del campus va enviar per accident un missatge a tot el seu llistat, en lloc de BCC a tots els seus membres. El resultat? Una setmana de resposta a tot el caos per a 3.000 estudiants. "Bons moments", diu James, movent el cap, sens dubte recordant la safata d'entrada més completa que ha tingut mai.
Tanmateix, per a alguns individus, BCC és només un negoci dolent. Jessica, una especialista de primera infància amb seu a Brooklyn, ha de dir-ho al respecte:
No m'agrada el BCCing. M'agrada la transparència. Sempre és feliç la gent que "contesta tots" la que arruïna. En el meu paper actual, he d’enviar correus electrònics de grup per comunicar informació d’hora i d’ubicació, així com sol·licitar informació periòdicament. Fins i tot si escric amb lletra en cursiva en negreta a la part superior del correu electrònic, "No respongui tot aquest correu electrònic", inevitablement, algú sempre ho fa. Suspir. Per tant, he participat a BCCing a tothom i només a CCing al meu equip. D’aquesta manera, si algú “contesta tot”, no tothom estarà sotmès als seus pensaments, opinions i sentiments.
Sara i l’escriptora i editora no es senten tan intenses sobre l’ús de BCC com alguns, però creu que hi ha un truc:
Quan vulgueu BCC algú amb l’objectiu de mostrar-li un correu electrònic destinat a una altra persona, pregunteu-vos: Puc enviar el correu electrònic al destinatari previst (sense BCC), i després reenviar-lo al contacte addicional? Em sembla molt més honest, perquè en comptes de semblar que estàs amagant amb qui comparteixes el correu electrònic, sembla que l’has enviat de forma habitual i després pensava: ‘Oh, potser hauria de compartir això amb el meu cap per ella. referència És més "Permeteu-me que el meu director estigui desactivat" i menys "Espia la meva comunicació amb tant i així", que sempre és bo. A més, així us cobriran si el BCCer ho aconsegueix.
No és només CC i BCC el que provoca confusió. S’ha sabut que l’enganyament senzill 'Respondre' fa que suin més d'unes poques persones. Rebecca, directora de comptes, admet presionar "Respon" quan volia tocar "Endavant". Com a presidenta d'un club de la universitat que estava fent un gran esdeveniment, Rebecca es va consternar de saber que l'espai que havia previst utilitzar el club era de doble reserva. Amb la pressa de compartir la seva fúria amb la resta de l'equip executiu, Rebecca va escriure una sèrie d'explosius dirigits als propietaris del club, però destinats només als ulls dels seus companys i, en lloc de reenviar-se, va respondre accidentalment! Rebecca va aprendre moltes coses d’aquest incident, entre elles: “Assegureu-vos d’enviar els vostres missatges a la persona correcta”, “No envieu correus electrònics quan estigueu enfadats” i, el més important, “No sigueu un idiota immadur. quan envieu correus electrònics a persones reals. "
Assegureu-vos que esteu enviant els vostres missatges a la persona adequada. El conseller de vendes, Mark, desitja que hagués tingut atenció fa diversos mesos abans d’enviar edicions del contracte redencionades a la persona equivocada. En adonar-se del seu error i esbrinar que no havia perdut ni un, sinó dos tractes, Mark va enviar les disculpes i es va afanyar a provocar els danys que li havia causat per ser descuidat. Va aterrar només una de les dues ofertes i es va dir ràpidament que la companyia que va retirar-se per raons pressupostàries no ho va fer per culpa del seu error … "tot i que estic segur que això no va ajudar".
Si bé pot haver-hi una diferència d’opinió en quan s’utilitza quin camp, hi ha algunes lliçons a aprendre d’aquestes anècdotes de colors. I si voleu la meva opinió? No siguis aquella persona inquieta amb resposta, eviti el poder CC i no oblidis traslladar algú a BCC si dius que ho està fent.
