Com a directiu, heu trobat l’equilibri perfecte per entrenar els vostres empleats prou (sense fer el pas del vol), delegar de manera eficaç (sense micromecenatge) i posar-vos a la vostra disposició per a preguntes (alhora que encoratgeu el vostre equip a pensar per ells mateixos).
Dret?
Com qualsevol directiu sap, ser un líder inspirador i coneixedor no sempre arriba al primer, segon o tercer intent. Pot ser un procés de prova i d’error llarg per esbrinar com mantenir el control suficient sobre el vostre equip per assegurar el seu èxit, però proporcionar una distància suficient per ajudar-los a créixer.
No és gaire sorprenent, doncs, que durant el meu temps treballi amb diversos líders, després de convertir-me en directiu, he vist (i fet) moltes coses que fan els gestors que semblen deures normals, com a caps. en realitat no ajuda l'equip. De fet, realment dificulten la vida dels empleats.
Així, mentre treballeu cap a ser un cap encara millor, vigileu per aquests hàbits que dificulten l'equip.
1. No deixeu de prestar tota la vostra atenció
Ser gerent sembla requerir una competència en la tasca múltiple. Totes les persones aparentment importants ho fan: fer missatges de text durant les reunions, respondre els missatges de correu electrònic durant les trucades telefòniques i anotar més dosificacions cada moment.
Però poques vegades he vist que aquest tipus de tasques múltiples funcionen. Més sovint, es tradueixen en correus electrònics que només responen a la pregunta de l’empleat (o no responen en absolut) i converses que fan que l’altre participant se senti descuidat i desconegut, i que pot ser la diferència entre empoderar els vostres empleats per fer-ho. treballs i deixant-los interrogants, preguntant-se què haurien de fer i si ho fan bé.
2. Parlar més que escoltar
Com a líder, és la vostra feina dirigir el vostre equip. Això normalment implica delegar assignacions, explicar els resultats desitjats i proporcionar entrenaments i comentaris regulars.
Això pot convertir-se fàcilment en un diàleg unidireccional, però, si no esteu curosos. Hi havia una vegada un cap que havia de programar un a un amb mi i trucava regularment per fer el registre, però cada cop acabaria divagant tot el temps sense deixar-me entrar ni una sola paraula. Al final, Jo estaria al dia dels seus plans de cap de setmana, amb què estava desbordat en aquest moment, i amb quina ocupació tenia la resta del dia, però encara confusa sense esperança sobre les meves preguntes i preocupacions.
Gestionar és tant escoltar com tractar de proporcionar coneixement i coneixement. Escoltar et permet saber què hi ha dels teus empleats, en què necessiten ajuda i en quines àrees necessiten per créixer. Parlar constantment, encara que proporcioneu els vostres consells experimentats, els us brinda l'oportunitat de ser conduïts amb més eficàcia.
3. Ser constantment indisponible
Pregunteu a tots els empleats i, en la seva majoria, estaran d'acord amb que l'obtenció del seu cap no es garanteixi mai. En qualsevol moment, el seu cap podria estar en un altre pis, en una reunió amb un client, en una trucada telefònica, fora de l’oficina completament o treballant des de casa.
Ho entenc. Això pot ser una situació complicada, ja que com a gestor, normalment teniu algunes reunions al vostre programa. No es pot estar realista a la vostra oficina amb una porta oberta durant totes les hores del dia laboral.
Però quan els vostres empleats no us poden trobar per fer preguntes o per demanar aportacions, els queda lluitar per si mateixos, fer front a situacions per a les quals no poden estar preparats i, en última instància, sentir-se bastant sense suport en les seves funcions.
I encara és pitjor quan es veuen obligats a gestionar una situació sense la vostra entrada (perquè no hi ha), la gestionen de manera equivocada i, en definitiva, es posen en problemes per això. Potser han fet el mal, però sense la vostra aportació, potser ha estat la seva única opció.
4. Fer promeses perquè els vostres empleats puguin complir
Vaig tenir una vegada un cap que faria gairebé qualsevol cosa per fer feliços als nostres clients, cosa que, per si sola, era un tret admirable. Tanmateix, sovint, el treball real de complir aquestes promeses recau en mi, com a directiu entre ella i els empleats.
L’empresa era un servei de neteja i normalment teníem una reserva completa amb almenys una setmana d’antelació. Així que, quan el meu cap va rebre una trucada d’un client que necessitava desesperadament la seva casa netejada, em va quedar atordit quan va dir: “Segur! Ens encaixarem en el calendari. ”A continuació, em va lliurar per esbrinar com es pot fer realitat.
Normalment (sí, succeïa sovint), em suposaria demanar a un empleat que fes hores extraordinàries o, en un cas, realitzés jo mateix la feina manual. Odiava que fes promeses sense consultar-me primer, però deixa'm que trobés i emprengués la solució. Va rebre els somriures i les gràcies dels clients feliços; Tinc els lavabos bruts.
Si, com a gestor, feu una promesa a un client o algú de la vostra empresa, idealment, hauríeu de participar activament per complir aquesta promesa. Però, atès que la delegació és tan important en un paper de lideratge, almenys intenteu facilitar la vida dels vostres empleats, consultant-los abans de comprometre’ls a un treball addicional o a un termini ajustat.
5. Donar informació massa poca (o massa)
La delegació és clau per als directius, però és fàcil oblidar que és possible que tingueu un àmbit de coneixement diferent als vostres empleats, i la retenció de la informació necessària (per afavorir la independència i el pensament creatiu) no només dificultarà la feina dels vostres empleats, sinó que els farà gairebé impossibles.
Per exemple, una vegada vaig tenir la tasca de desenvolupar algunes promocions noves per al producte de la meva empresa, però el meu cap no em va parlar dels pressupostos i de les directrius estrictes que hi eren. Quan em vaig plantejar les meves idees, tots van ser acomiadats, perquè no se'm va rebre la informació necessària a partir del primer moment. Tot el temps que he dedicat a investigar, fer la pluja d’idees i recopilar la proposta havia estat un malbaratament.
D’altra banda, proporcionar tots els detalls del que voleu fer i, posteriorment, consultar-lo cada dia per assegurar-vos que avança exactament com espereu, no us permetrà als vostres empleats pensar en si mateixos ni desenvolupar idees que potser no us ho heu plantejat mai. Per evitar que la seva feina sigui més difícil, cal trobar el delicat equilibri entremig.
Convertir-se en un líder admirat i respectat pot ser un procés llarg, però sempre que no vulgueu dur la vida dels vostres empleats, aneu pel bon camí.
