Una xarxa privada virtual proporciona una connexió segura entre un client local i un servidor remot a través d'Internet. Quan intenteu connectar-vos a una VPN i no podeu, rebeu un missatge d'error VPN. Hi ha centenars de possibles codis d'error, però només alguns són comuns. Error de VPN 800 "No es pot establir la connexió VPN" és un problema comú que es produeix quan treballeu amb xarxes privades virtuals. Malauradament, aquest codi d'error no explica per què la connexió no funciona.
Què causa l'error VPN 800
Es produeix l'error 800 quan intenteu establir una nova connexió amb un servidor VPN. Indica que els missatges que envia el client VPN (tu) no arriben al servidor. Existeixen molts motius possibles per a aquestes connexions:
- El dispositiu client va perdre la connexió a la seva xarxa local
- L'usuari ha especificat un nom o una adreça no vàlids per al servidor VPN
- Un tallafocs de xarxa bloqueja el trànsit VPN
Com FIx Error VPN 800
Comproveu el següent per tractar els motius potencials d'aquest fracàs:
- Confirmeu que la connexió de xarxa entre el client i el servidor funciona correctament. Podeu intentar fer ping al servidor si no esteu segurs, encara que els servidors VPN es poden configurar per ignorar les sol·licituds ICMP. Reintentar la connexió després d'esperar un minut o dos pot funcionar amb interrupcions de xarxa esporàdiques. L'intent d'obtenir una connexió des d'un dispositiu client diferent també pot ajudar a determinar si el problema de connectivitat és específic per a un client o si es tracta d'un problema generalitzat.
- Utilitzeu el nom i l'adreça correctes del servidor VPN. El nom que un usuari introdueixi al costat del client ha de coincidir amb el nom del servidor configurat per un administrador de VPN. Donada una elecció, els usuaris poden optar per especificar una adreça IP en comptes d'un nom. Tanmateix, és més comú que es faci una adreça de misspellet que un nom. Els servidors de VPN també poden canviar la seva adreça IP ocasionalment, especialment les de DHCP.
- Assegureu-vos que el servidor de seguretat no bloqueja les connexions VPN. Per determinar si un servidor de seguretat del client està activant l'error VPN 800, inhabiliteu temporalment i torneu a intentar la connexió. Les fallades relacionades amb el tallafocs indiquen la necessitat d'actualitzar la configuració del tallafocs amb configuracions addicionals específiques dels números de port que utilitza la xarxa VPN d'aquesta xarxa, normalment el port TCP 1723 i el port IP 47 per a les VPN de Microsoft Windows. Els administradors de la xarxa domèstica normalment realitzen aquests canvis en un enrutador de banda ampla.
- Si mai no heu connectat amb l'enrutador local que esteu utilitzant, el router pot necessitar una actualització del firmware del router per ser compatible amb la VPN. Si anteriorment ha treballat amb la VPN, aquest no és el problema.
El servidor pot tenir massa clients ja connectats. Els límits de connexió del servidor varien segons la configuració del servidor, però en comparació amb altres possibilitats, aquest és un problema poc comú. No podeu comprovar-ho des de la part del client de la connexió. El servidor pot estar fora de línia, en aquest cas, el retard en la connexió ha de ser breu.
