La línia d'Amazon dels productes habilitats per Alexa, com el popular Echo, pot fer un llarg camí per fer que les nostres vides siguin més còmodes, però sense una connexió Wi-Fi, Alexa és essencialment inútil.
Si el vostre Alexa no es connecta a Wi-Fi, pot haver-hi un o més motius per al problema. Els consells de solució de problemes a continuació poden ajudar a que el vostre assistent virtual torni a treballar a l'empresa.
Reinicieu el vostre mòdem i enrutador
De vegades la solució més senzilla és la correcta. Abans d'assumir que el vostre dispositiu habilitat per Alexa és el culpable, el millor és reiniciar tant el mòdem com el router sense fil per veure si això soluciona el problema de la connectivitat. Reinicieu els dos dispositius de forma manual, espereu cinc minuts i, a continuació, torneu a connectar amb Alexa a la vostra xarxa Wi-Fi. Consulteu el manual del vostre mòdem i / o enrutador si teniu problemes per reiniciar-ne un.
Reinicia el teu dispositiu habilitat per Alexa
De la mateixa manera que us recomanem que reinicieu el mòner i l'enrutador sense fil, de tant en tant, un reinici físic del dispositiu habilitat per Alexa en qüestió pot fer el truc.
Simplement apagueu el vostre Eco o un altre dispositiu habilitat per Alexa, torneu-lo a engegar i proveu de connectar-vos a Wi-Fi.
Confirma que la contrasenya d'accés a la xarxa Wi-Fi és correcta
És possible que el vostre dispositiu habilitat per Alexa no pugui connectar-se a una xarxa Wi-Fi, simplement perquè utilitza la contrasenya incorrecta, un problema comú que sovint s'ha diagnosticat erròniament perquè els missatges d'error del dispositiu no sempre expliquen explícitament que l'autenticació està fallant.
La manera més fàcil de solucionar-ho és intentar connectar un dispositiu diferent a la mateixa xarxa amb la contrasenya en qüestió, preferiblement un dispositiu que anteriorment no tenia problemes per connectar-se.
Si els altres dispositius poden veure la xarxa Wi-Fi, però ja no poden connectar-s'hi amb aquestes credencials, és probable que la contrasenya que ingresseu no sigui vàlida.
Moure el teu dispositiu Alexa habilitat més propera al teu enrutador sense fil
Com que les tecnologies sense fils han crescut, sovint tendim a donar la força del senyal Wi-Fi per descomptat, pensant que pot recórrer distàncies significatives sense degradar, especialment a les nostres pròpies cases o espais de treball. Aquest no sempre és el cas, i de vegades el vostre dispositiu habilitat per Alexa no es pot connectar a una xarxa Wi-Fi perquè està fora de rang. La reubicació del vostre dispositiu pel que és més proper al vostre enrutador sense fil pot afectar de vegades o no a establir una connexió fiable.
Mou el dispositiu habilitat per Alexa allunyat de la possible interferència
De la mateixa manera que la distància entre un enrutador sense fil i el vostre dispositiu habilitat per Alexa pot ser un factor a l'hora d'intentar establir connectivitat, també és important assegurar-vos que el senyal de Wi-Fi estigui sense obstacles.
Tot i que és estrany, la interferència de senyals de dispositius, com ara monitors de bebè o altres dispositius electrònics sense fils, de vegades pot impedir que el vostre dispositiu habilitat per Alexa faci i mantingui la connexió Wi-Fi constant que necessita per funcionar correctament.
A més de les interferències relacionades amb el dispositiu, les obstruccions físiques com murs gruixuts i portes reforçades també poden jugar un paper en la interferència del senyal. Tingueu en compte això si el vostre dispositiu habilitat per Alexa no pot connectar-se ni romandre connectat a Wi-Fi.
Restableix el dispositiu habilitat per Alexa a la configuració de la fàbrica
Quan tot falla, reiniciar el dispositiu habilitat per Alexa al seu estat predeterminat a vegades pot solucionar els problemes de connectivitat Wi-Fi.
Dispositius d'eco de primera generació
Per restablir un dispositiu d'eco de Amazon d'última generació (més antic) a la configuració de fàbrica:
-
Primer, localitzeu el Restablir botó: un petit forat que es troba a la part inferior o a la base del dispositiu. Amb un clip de paper o un ítem similar, manteniu premut aquest botó fins que l'anell lluminós que hi ha a sobre de l'eco es converteixi en color taronja i, finalment, blau.
-
Allibera el Restablir botó i mira com l'anell lleuger s'apaga i s'estableix sobre el color taronja.
-
El vostre Eco torna a la seva configuració de fàbrica i ja està llest per començar a configurar-se a través de l'aplicació Alexa com si fos nou a la caixa. Seguiu el procés de configuració i proveu de connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi.
Dispositius d'eco de segona generació
Per restablir un dispositiu Amazon Echo de segona generació (nou) a la configuració de fàbrica:
-
Primer, localitzeu els botons de volum del dispositiu.
Si el vostre dispositiu no té botons de volum, sinó que té l'anell de volum a la part superior, llavors realment teniu un dispositiu de primera generació i hauria de seguir les instruccions anteriors.
-
Al mateix temps, manteniu premut els dos Desactivació del micròfon i Baixar el volum botons fins que l'anell lleuger del dispositiu es torna taronja durant 15-20 segons, i després es torna blau.
-
Deixeu anar els dos botons i observeu com l'anell lleuger s'apaga i s'engega, amb el temps assentant-se en el color taronja.
-
El vostre Eco torna a la configuració de fàbrica i ja està preparat per començar a configurar-se a través de l'aplicació Alexa, igual que quan era nou a la caixa. Seguiu el procés de configuració i proveu de connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi.
Altres dispositius habilitats per Alexa
Per a tots els altres dispositius habilitats per Alexa, consulteu el manual del vostre producte per obtenir instruccions sobre com dur a terme un restabliment dur.
Si encara no podeu connectar després d'intentar els passos anteriors, poseu-vos en contacte amb el fabricant del dispositiu i / o el vostre proveïdor de serveis d'Internet.
