Una disculpa pot curar moltes ferides. Però també pot crear molts problemes, quan es diu innecessàriament. Un "lamentable" mal col·locat pot soscavar la vostra credibilitat o suggerir que assumeixi alguna responsabilitat per alguna cosa quan no ho faci. Les dones, en particular, tenen tendència a oferir disculpes innecessàriament, intentant suavitzar el cop d’una demanda o protegir els sentiments d’una altra persona. Dir que ho sentiu tot el temps no és cap gest de bona voluntat. És autosabotatge.
Si heu comès un error o heu fet mal a algú, és obvio que hi hagi una disculpa. Però en lloc d’utilitzar-lo com a resposta predeterminada, considereu les vuit vegades a continuació quan no calgui.
1. El problema d’un col·lega t’impacta
Si esteu fent la vostra tasca de treball, però depèn que algú altre ho faci i la persona no l'ofereix, haureu de fer alguna cosa per resoldre el problema. Però el fet de demanar disculpes suggereix que és d’alguna manera en part la culpa. Aquest no és un bon missatge per enviar-lo al teu col·lega ni tenir el supervisor a sobre-escolta.
Què fer
Estigueu tranquils i fàcils quan tracteu el problema amb el vostre col·laborador. Potser hi ha molt bons motius pels quals el teu col·lega no s’aconsegueix. El fet que no us disculpeu no vol dir que haureu de ser una tonteria. Ser útil si pot. Documenteu els esforços per superar el problema. Si no ho resol, potser haureu de fer arribar la vostra preocupació al supervisor.
2. Teniu alguna cosa a dir
Quan prefereixes una contribució amb "Ho sento, però aquí el que estava pensant …" estàs suggerint subtilment que és una imposició perquè els que t'envolten la taula t'escoltin i considerin la teva aportació. Ridiculosa. Vau ser contractat perquè sou qualificat i capaç.
Què fer
Poseu-vos dret i ofereu amb tota seguretat la vostra idea o aportació. Si es rebutja, ho sigui. Almenys esteu disposats a parlar, i un bon supervisor valorarà la vostra capacitat de contribuir, encara que la vostra idea no sempre "guanyi".
3. Necessiteu ajuda
Ningú arriba a la part superior, de manera que és poc probable que arribis a la jubilació sense haver de demanar ajuda.
Què fer
Tingueu gràcia en la vostra sol·licitud i busqueu una oportunitat per tornar el favor tan aviat com pugueu. Si l'ajuda que es proporciona es converteix en una empresa més gran del que preveieu, podeu demanar disculpes. En cas contrari, demanar el favor puntual i proporcionar la vostra assistència al seu torn simplement forma part de la interacció humana.
4. Et deu diners
Creu que el vostre estilista demani disculpes quan sigui el moment que pagueu pel tall de cabell? Per descomptat, no, tothom mereix ser compensat pel seu treball.
Què fer
No és necessari ser desagradable si s’assabenta que el vostre client simplement no pot pagar íntegrament. Busqueu una solució i desenvolupeu una línia de temps del pagament. És important tenir clara i ferma les vostres expectatives i posar qualsevol acord per escrit en cas que necessiteu emprendre accions legals més endavant. I si la vostra empresa està pendent de les despeses de reemborsament, no us disculpeu pel seguiment.
5. Esteu esperant una decisió
El client sempre té raó. Dret? Malauradament, un client que no pugui prendre una decisió, que espera que els canvis canvien a la meitat del projecte o que exigeixin un complement com una feina precipitada i que després deixi el producte assegut durant setmanes, podria ser un problema més gran del que val la pena. Si no esteu atents, aquests clients us costaran diners.
Què fer
És important tenir clar quins són els detalls d'un projecte inicial. Aleshores, si el client vol canvis o avantatges addicionals, podeu cobrar adequadament. Quan apareguin aquestes sol·licituds, l’única obligació és que sigui clar i professional a l’hora d’adreçar com els canvis afectaran el pressupost i la línia de temps.
6. Necessiteu més informació
Una única entrevista no sempre proporciona tota la informació necessària per prendre una decisió de confiança i, si rebeu una oferta només després d’una breu reunió, és totalment correcte fer preguntes de seguiment.
Què fer
Reuneix els teus pensaments, prepara les teves preguntes i després continua amb el teu correu electrònic o trucada telefònica. Recordeu-ho, les entrevistes i les negociacions són carrers de doble sentit i, sens dubte, no heu de demanar disculpes per negociar una oferta.
7. Esteu prenent temps
El temps de vacances o PTO forma part del vostre paquet d’ocupació, i utilitzar-lo és imprescindible per a la vostra productivitat. I tots ens posem malalts; per això hi ha dies malalts. No cal demanar disculpes per patir la grip o fer vacances d'estiu.
Què fer
Sempre que sigui possible, realitzeu sol·licituds de temps abans. Feu tot el que estigui en el vostre poder per avançar i aviseu a les persones adequades que seran desaparegudes. En altres paraules, tingueu responsabilitat perquè els vostres col·legues no escampeu mentre esteu lluny. L’excepció d’oferir disculpes quan s’aconsegueix el temps de descans és si la vostra baixa baixa en un temps inoportú a l’empresa, cosa que suposa algun inconvenient per als vostres col·laboradors.
8. Necessiteu alguna cosa per fer la vostra feina
Un escriptor no pot fer molt sense un programa de processament de textos. Un dissenyador gràfic només arribarà fins ara amb paper i llapis. Tant si necessiteu eines, programari o formació tangibles, mereixeu tenir les eines adequades per fer bé la vostra feina. Disculpar-se en sol·licitar els elements que siguin necessaris per exercir el vostre paper implica que potser no necessiteu ni us mereixeu aquestes coses.
Què fer
Reuneix els teus pensaments sobre el que necessites i per què ho pots explicar clarament. Tingueu en compte que si el vostre cap no té la vostra experiència, és possible que ell no entengui la vostra sol·licitud tret que estigui explícit en el seu raonament. Si, després de presentar un cas, se’t nega, pregunteu amb calma, “Alguns suggeriments sobre com vull fer X?” Estigueu preparats per explicar com us afectarà la decisió, especialment si no es suggereix una solució alternativa raonable. .
La reflexió i la genuïnesa tindran un llarg recorregut a l’hora de crear relacions i la vostra carrera professional, i les disculpes adequades són una part important per ser reflexives i genuïnes. Però si penseu les vostres comunicacions amb disculpes de forma habitual, és probable que envieu missatges molt subtils però perjudicials que sou incompetents, i això no és un bon aspecte. Eviteu aquesta caracterització prestant atenció a la vostra comunicació. Practiqueu dempeus dret i parlant sense treballar “perdó” a la conversa. Si teniu un empresari que només respon a groveling, probablement haureu d’iniciar el procés de cerca de feina i no em sap greu dir-ho.
