Si el vostre iPhone no s'apaga, és possible que us preocupeu que la bateria del telèfon s'executi o que el vostre iPhone estigui trencat. Totes dues són qüestions vàlides. Un iPhone que està atrapat és una situació poc freqüent, però si us passa, heu d'entendre què està passant perquè pugueu saber com arreglar-lo.
Raons per les quals el vostre iPhone no es desactivarà
Els culpables més probables darrere d'un iPhone que no s'apaguen són:
- Està congelat per problemes de programari.
- El botó de descansar / descansar es trenca.
- La pantalla està trencada i no respon a les aixetes. Si aquest és el cas, ometeu-vos directament al pas 4.
Com arreglar un iPhone que no s'apagarà
Tots aquests passos suposen que ja heu provat la manera estàndard d'apagar el vostre iPhone (mantenint premut el botó de descansar i deixar anar el control deslizable d'apagat) i que no funcionava. Si aquesta és la situació en què us trobeu, proveu aquests passos a continuació.
Pas 1: Restablir bé
La primera i més senzilla forma d'apagar un iPhone que no s'apagarà és utilitzar una tècnica anomenada restablir-la. Això és molt semblant a la forma habitual d'activar i desactivar l'iPhone, però és un restabliment més complet del dispositiu i la seva memòria. No us preocupeu: no perdreu cap dada. Utilitzeu només un reset dur si el teu iPhone no es reinicia d'una altra manera.
Per reiniciar el teu iPhone:
-
Mantingueu premut el botó de so / descans i el botó d'inici al mateix temps. Si teniu un telèfon de la sèrie iPhone 7, manteniu premut Baixar el volum i Dormir / despertar. L'apagat del control lliscant hauria d'aparèixer a la pantalla. Manteniu premut els dos botons.
-
Si teniu un iPhone 8 o posterior, premeu i allibereu ràpidament el Pujar el volum botó, a continuació, premeu i allibereu ràpidament el Baixar el volum botó i, finalment, manteniu premut el botó Costat (el botó de repòs / descàrrega es va canviar el nom del botó de costat en els models posteriors d'iPhone).
-
La pantalla anirà negre.
-
El logotip d'Apple apareixerà a la pantalla. Deixeu anar els botons i l'iPhone es reiniciarà com a normal. Quan el telèfon finalitzi de reiniciar, tot hauria de funcionar bé.
Pas 2: habiliteu AssistiveTouch i desactiveu mitjançant el programari
Aquest és un truc super-genial que és més útil si el botó d'inici físic està trencat i no es pot utilitzar per apagar el telèfon. En aquest cas, heu de fer-ho mitjançant el programari.
AssistiveTouch és una característica integrada a l'iPhone que posa una versió de programari del botó Inici a la pantalla. Està dissenyat per a persones amb condicions físiques que dificulten que pressionin el botó, però molta gent sense aquestes condicions l'utilitza per les característiques genials que ofereix. Comenceu activant AssistiveTouch:
-
Aixeta Configuració > General > Accessibilitat.
-
A la secció Interacció, toqueu Toc d'assistència.
-
A la pantalla AssistiveTouch, moveu l'interruptor a encès / verd i apareixerà una nova icona a la pantalla. Aquest és el vostre nou botó d'inici basat en programari.
Amb aquest nou botó Inici activat, seguiu aquests passos per desactivar el vostre iPhone:
-
Toqueu el programari Inici botó
-
Aixeta Dispositiu.
-
Toqueu i manteniu premut Pantalla de bloqueig fins que aparegui el botó lliscant Power Off.
-
Mou el control lliscant d'esquerra a dreta per apagar el teu iPhone.
Pas 3: restaura l'iPhone des de la còpia de seguretat
Si un reset dur i AssistiveTouch no ho han solucionat, probablement el problema tingui a veure amb el programari del telèfon, no el maquinari.
És difícil que la persona mitjana s'assabenti si això és un problema amb l'iOS o amb una aplicació que heu instal·lat, de manera que la millor opció és restaurar l'iPhone des de la còpia de seguretat. Si feu això, obtindreu totes les dades i configuracions del telèfon, suprimiu-les i torneu a instal·lar-les per donar-vos un nou començament. No solucionarà tots els problemes, però soluciona molt. A continuació us indiquem què heu de fer:
-
Connecteu el vostre iPhone a l'ordinador amb el qual normalment la sincronitzeu.
-
Obriu iTunes a l'ordinador si no s'obre per si mateix.
-
Feu clic a la icona de l'iPhone a l'extrem superior esquerre, sota els controls de reproducció (si encara no esteu a la secció d'administració de l'iPhone).
-
A la secció Còpies de seguretat, feu clic a Feu una còpia de seguretat ara. Això sincronitzarà el vostre iPhone a l'ordinador i crearà una còpia de seguretat de les vostres dades.
-
Quan hagi acabat, feu clic a Restaurar còpia de seguretat.
-
Seguiu les instruccions de la pantalla per seleccionar la còpia de seguretat que acabeu de crear al pas 4.
-
Seguiu els passos de la pantalla i, després d'uns minuts, el vostre iPhone hauria de començar com de costum.
-
Desconnecta-ho d'iTunes, i has de ser bo per anar.
Pas 4: visiteu Apple per obtenir ajuda
Si cap d'aquests passos ha resolt el vostre problema i el vostre iPhone encara no s'apagarà, el vostre problema pot ser més gran o molt més complicat que resoldre a casa. És el moment de portar els experts: Apple.
Podeu rebre assistència telefònica d'Apple (els càrrecs s'aplicaran si el vostre telèfon ja no està en garantia). Consulteu la llista d'Apple dels números de telèfon de suport.
També podeu anar a una botiga d'Apple per obtenir ajuda presencial. Si ho prefereix, assegureu-vos que feu una cita amb l'Apple Genius Bar abans d'hora. Hi ha molta demanda de suport tècnic a les botigues d'Apple i sense una cita, probablement esperareu molt de temps per parlar amb algú.
